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Hill International CIO：創(chuàng)新斗士
“如今，CIO也可以說(shuō)是首席創(chuàng)新官。”普華永道的一位合伙人Paul Horowitz曾說(shuō)，“IT既能為公司業(yè)務(wù)提供支持，又能推動(dòng)業(yè)務(wù)更上一層樓。”擴(kuò)展項(xiàng)目管理和建筑理賠咨詢(xún)服務(wù)提供商Hill International公司的CIO Michael Petrisko就是這樣的一位創(chuàng)新斗士。
Petrisko有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的兩種方法：一是在當(dāng)前的IT系統(tǒng)中添加新應(yīng)用；二是部署新的高級(jí)技術(shù)，例如虛擬化、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)，以便降低成本、提高生產(chǎn)力，讓業(yè)務(wù)變得更加敏捷。
以小而巧的應(yīng)用博得信任
Petrisko創(chuàng)新實(shí)踐的第一條箴言是：深入鉆研企業(yè)已經(jīng)部署的IT應(yīng)用，發(fā)掘其潛在價(jià)值。Hill International公司在全球范圍內(nèi)提供擴(kuò)展項(xiàng)目管理和建筑理賠咨詢(xún)服務(wù)，它有大約2300個(gè)員工，分布于世界各地的80個(gè)辦公室，每年的收入達(dá)到3.8億美元。作為CIO，Petrisko已經(jīng)發(fā)掘了幾個(gè)應(yīng)用的潛在價(jià)值，并為業(yè)務(wù)作出了一系列的貢獻(xiàn)。
“不要想一蹴而就，”他喜歡對(duì)團(tuán)隊(duì)成員這么說(shuō)，“不要指望一個(gè)龐大的項(xiàng)目就能夠解決所有的問(wèn)題。”相反，Petrisko認(rèn)為，IT部門(mén)最好的是完成很多小型、快速生效的新項(xiàng)目，它們才能夠幫助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)IT產(chǎn)生充分的信任。
例如，Petrisko和他的團(tuán)隊(duì)改良了一個(gè)新應(yīng)用——CA的身份認(rèn)證管理。它本來(lái)是Hill公司用來(lái)自動(dòng)管理各企業(yè)系統(tǒng)的用戶(hù)認(rèn)證的，但Petrisko發(fā)掘了它的一致性特性。Petrisko利用這一特性為公司節(jié)約了很多的時(shí)間、人力和物力。
“我們讓CA參與了我們的業(yè)務(wù)策略分析，”Hill International公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的副總裁Shawn Pressley說(shuō)，“這個(gè)分析讓我們找到了一個(gè)很好的新方法，能夠使我們的系統(tǒng)更加自動(dòng)化。”
在實(shí)現(xiàn)了身份管理之后，Petrisko和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)薩班斯法案要求加強(qiáng)公司的信息安全管理的這一重要任務(wù)，原來(lái)需要7到10天才能完成，但現(xiàn)在僅僅需要2小時(shí)就能夠完成了。
部署身份管理還幫助Hill顯著地降低了薩班斯法案相關(guān)審計(jì)的IT方面的成本。Petrisko表示，項(xiàng)目花費(fèi)的成本僅僅需要三年時(shí)間就能夠節(jié)約出來(lái)。這是相當(dāng)令人滿(mǎn)意的回報(bào)。
Petrisko還使用CA的IAM來(lái)支持員工協(xié)作。以前，Hill公司位于世界各地的80個(gè)辦公室，各自創(chuàng)建一份內(nèi)部員工通信錄，其中包含地址、電話號(hào)碼和其他信息，然后，這些通信錄通過(guò)電子郵件來(lái)實(shí)現(xiàn)共享。但這個(gè)過(guò)程既漫長(zhǎng)又復(fù)雜，其中往往會(huì)產(chǎn)生拼寫(xiě)錯(cuò)誤、地址過(guò)期等低級(jí)錯(cuò)誤。
Petrisko和他的同事解決了這個(gè)問(wèn)題。他們讓各分支機(jī)構(gòu)的HR系統(tǒng)只通過(guò)一個(gè)惟一的入口進(jìn)入核心系統(tǒng)，而在各個(gè)核心系統(tǒng)之間，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的數(shù)據(jù)同步。這意味著，這些系統(tǒng)更新的數(shù)據(jù)能夠立即被其他業(yè)務(wù)部門(mén)所訪問(wèn)和使用。
這樣，Petrisko就能夠真正將Hill公司的80份通信錄匯總為一個(gè)完整的版本了。然后，這個(gè)新的通信錄可以在公司內(nèi)網(wǎng)上被所有有權(quán)限的員工訪問(wèn)查看?！斑@也許聽(tīng)起來(lái)像是一個(gè)簡(jiǎn)單的管理功能，”P(pán)etrisko說(shuō)，“但如果你的公司和我們一樣是一個(gè)全球性的公司，那么你就能體會(huì)為世界各地的員工提供這樣一個(gè)無(wú)縫的通信訪問(wèn)方法是多么重要了?！?/P>
類(lèi)似的項(xiàng)目還幫助Petrisko提升了他在公司內(nèi)部的地位?！拔椰F(xiàn)在不僅僅是要保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，”他說(shuō)，“我成為公司策略變更中的重要角色?！?/P>
敢于嘗鮮 引進(jìn)新技術(shù)
Petrisko創(chuàng)新實(shí)踐的第二條箴言是：使用先進(jìn)技術(shù)——例如應(yīng)用性能管理（APM）、虛擬化和云計(jì)算來(lái)提高業(yè)務(wù)價(jià)值，降低成本，增強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷性。Petrisko正帶領(lǐng)同事們將部分應(yīng)用遷移到虛擬化架構(gòu)中。到目前為止，Petrisko已經(jīng)將公司190臺(tái)物理服務(wù)器中的60臺(tái)使用虛擬服務(wù)器進(jìn)行了替代。據(jù)估計(jì)，這能為公司節(jié)約大約21萬(wàn)美元的硬件采購(gòu)費(fèi)用。同時(shí)，還能節(jié)約大約每年8萬(wàn)美元的人力成本和3.1萬(wàn)美元的電力成本，加起來(lái)，3年之內(nèi)就會(huì)有超過(guò)54萬(wàn)美元的投資回報(bào)。
除了節(jié)約成本之外，虛擬化還為Hill的IT管理思考和運(yùn)作方式帶來(lái)了根本性的變化?！凹热滑F(xiàn)在管理硬件設(shè)備已經(jīng)變得比較簡(jiǎn)單了，那么IT管理的側(cè)重點(diǎn)就應(yīng)該轉(zhuǎn)移到讓技術(shù)為業(yè)務(wù)更好的服務(wù)上來(lái)了?！盚ill International公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的副總裁Pressley說(shuō)。
創(chuàng)新實(shí)踐的另一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)是云計(jì)算。使用這項(xiàng)技術(shù)，用戶(hù)可以在互聯(lián)網(wǎng)上訪問(wèn)企業(yè)應(yīng)用，而不是像以往一樣需要在公司自己的服務(wù)器上運(yùn)行。更加重要的是，云計(jì)算允許企業(yè)只為他們實(shí)際使用的應(yīng)用、存儲(chǔ)和其他計(jì)算服務(wù)付費(fèi)。云計(jì)算能夠幫助CIO降低運(yùn)行和管理各種應(yīng)用及相關(guān)數(shù)據(jù)帶來(lái)的成本。“云計(jì)算對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一種增值服務(wù)，”P(pán)etrisko說(shuō)，“而且這全是由IT驅(qū)動(dòng)的?！蓖瑫r(shí)，Petrisko也認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)是另一種創(chuàng)新實(shí)踐的流行技術(shù)，它能夠提供簡(jiǎn)單、低成本但具有創(chuàng)新意義的工具，如維基、博客、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和即時(shí)通信。
成為創(chuàng)新實(shí)踐者并不意味著CIO必須單打獨(dú)干，創(chuàng)新實(shí)踐關(guān)系到企業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)共同的發(fā)展路線。Petrisko認(rèn)為，不管在什么樣的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，創(chuàng)新實(shí)踐都是相當(dāng)重要的，永遠(yuǎn)不會(huì)停止。
人物簡(jiǎn)介
Michael Petrisko畢業(yè)于托馬斯·愛(ài)迪生州立大學(xué)，專(zhuān)業(yè)是管理信息科學(xué)。他也是新澤西州信息管理協(xié)會(huì)的會(huì)員。
2007年5月， Petrisko加盟Hill International任副總裁和CIO。Petrisko有超過(guò)20年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主要從事信息技術(shù)工程和建筑行業(yè)。
加盟Hill International之前，他是AECOM公司的全球IT執(zhí)行經(jīng)理。AECOM公司是一家全球性的建筑、工程設(shè)計(jì)和施工管理公司，有超過(guò)30000名員工。 之前，Petrisko是AECOM 的分支機(jī)構(gòu) DMJM Harris的副總裁和CIO。
更早之前，Petrisko是工程和咨詢(xún)服務(wù)公司Foster Wheeler科技服務(wù)部的經(jīng)理。
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