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東升制衣趙黎明：如何挽救失敗的ERP
“東升東升，美麗一生”這個(gè)服裝廣告詞曾經(jīng)響徹了祖國(guó)大江南北。改革開(kāi)放后，江浙沿海的中小型民營(yíng)企業(yè)如雨后春筍一般冒了出來(lái)，而東升制衣有限公司就是其中的佼佼者，由于其質(zhì)量和款式都較好，在國(guó)內(nèi)迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。
一年前，趙黎明為自己能夠加盟東升制衣這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)來(lái)做CIO，心里面著實(shí)高興了好長(zhǎng)一段時(shí)間。但是，人生就是這樣，前一分鐘還晴空萬(wàn)里，下一分鐘就烏云密布。一年后的今天，面對(duì)ERP實(shí)施的爛攤子，焦頭爛額的趙黎明對(duì)于當(dāng)初能來(lái)這個(gè)企業(yè)的榮譽(yù)感蕩然無(wú)存。
ERP動(dòng)員大會(huì)
近年來(lái)，隨著越來(lái)越多的服裝企業(yè)的建立、服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)于服裝生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求也越來(lái)越迫切。于是，東升制衣公司領(lǐng)導(dǎo)層決定部署ERP系統(tǒng)，而項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人就是老總蔣衛(wèi)國(guó)，具體實(shí)施是趙黎明。
趙黎明依稀還記得在項(xiàng)目實(shí)施的動(dòng)員大會(huì)上，老總蔣衛(wèi)國(guó)紅光滿面地對(duì)著所有員工說(shuō)：“我們的ERP上線之后，爭(zhēng)取要在一年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)30%。”然后他又拍著趙黎明的肩膀說(shuō)到：“老趙啊，我就把這個(gè)項(xiàng)目全部放給你了，你可要給我做好啊！”
對(duì)于實(shí)施ERP，趙黎明可是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老手了，之前他在某汽車零配件企業(yè)的信息部門(mén)工作了多年，當(dāng)年那個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中也是遇到了各種各樣的難題，當(dāng)時(shí)的CIO不堪忍受壓力就離職了，而趙黎明由于突出的工作能力，臨危受命為CIO。在他的帶領(lǐng)下，IT團(tuán)隊(duì)克服了各種困難，ERP終于成功上線。
“沒(méi)問(wèn)題，蔣總你就放心吧。”趙黎明答應(yīng)得很爽快，但是心里卻突然掠過(guò)一絲隱憂。服裝企業(yè)ERP的實(shí)施難度在行業(yè)中是出了名的。服裝企業(yè)的物料一般有上千種，再加上幾百種顏色的屬性，物料種類與管理的難度與復(fù)雜度就可想而知了。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的選型之后，東升公司的ERP系統(tǒng)開(kāi)始上線。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施，問(wèn)題隨之而來(lái)。
困難重重
一天，信息部門(mén)的小劉風(fēng)風(fēng)火火地闖到了趙黎明的辦公室里，話還沒(méi)說(shuō)，就拉著趙黎明往外跑。
“什么事情啊，這么慌張？”
“趙總，生產(chǎn)部的李總跟物料控制部的張總吵了起來(lái)，他們都說(shuō)讓您快點(diǎn)過(guò)去。”
果然，剛走到生產(chǎn)部的門(mén)外，就聽(tīng)見(jiàn)生產(chǎn)部的李總的高嗓門(mén)。
“張勇剛，反正訂單沒(méi)有完成這事是你們失責(zé)，我們可管不了，上面怪罪下來(lái)，你就自己擔(dān)著。”
“憑什么都是我們的責(zé)任啊，規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)沒(méi)有完成，這可是你們自己的事情。”
“你還好意思說(shuō)是我們的事情，你們?cè)谶@么短的時(shí)間內(nèi)組織安排生產(chǎn)，時(shí)間本來(lái)就不充足。而且原材料總是短缺，去領(lǐng)也領(lǐng)不了，我能怎么辦，我還能玩魔術(shù)變出布料不成？”
“我們是按照BOM表的要求來(lái)做的，BOM表是我們負(fù)責(zé)的嗎？我們只負(fù)責(zé)采購(gòu)和生產(chǎn)安排，我們要做到最少的庫(kù)存，就只能按量添飯。而且BOM表本來(lái)一直就沒(méi)有做好，材料要求不明確，我們也只有根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、采購(gòu)，你想想，面料、輔料、里料以及質(zhì)地、顏色這么復(fù)雜的要求，我們還要做到最少的庫(kù)存，我們?nèi)菀讍幔俊?/P>
“你們兩個(gè)不要吵了，有什么事大家坐下來(lái)好好談，下面員工聽(tīng)到了影響多不好！”趙黎明走進(jìn)去，想做個(gè)和事佬。
“老趙，你來(lái)得正好，上次客戶訂的一批運(yùn)動(dòng)外套馬上要到交貨期了，但是生產(chǎn)部還有很多任務(wù)沒(méi)有完成，你給李志偉解釋一下，他非要怪我們時(shí)間給的短，物料沒(méi)有準(zhǔn)備齊。”張勇剛像找到了救星一樣急忙把趙黎明拉了進(jìn)去。
“老李啊，其實(shí)我們也有責(zé)任。生產(chǎn)時(shí)間短，原因其實(shí)在我們沒(méi)有很好的處理方案，的確BOM這一環(huán)要費(fèi)很多時(shí)間，物料繁多、不同規(guī)格、不同材質(zhì)、不同顏色等都要分類，數(shù)據(jù)量龐大，各個(gè)部門(mén)都要花大量時(shí)間和精力來(lái)維護(hù)。咱們很多衣服是客戶定制的，BOM表每次都要重新做，而且從研發(fā)到生產(chǎn)的過(guò)程中有很多不確定因素，有時(shí)候就要改來(lái)改去，這都得花時(shí)間！”
“我就搞不懂了，以前做得好好的，現(xiàn)在上了個(gè)系統(tǒng)，反而不行了。”李志偉有點(diǎn)想不通。
“以前！以前你們浪費(fèi)了多少布料知道嗎？為了滿足生產(chǎn)，我們總是過(guò)多采購(gòu)布料，每次都造成剩余布料積壓，而且這些剩余的物料以后還不一定能夠用上。”張勇剛禁不住插了一句。
“你還說(shuō)，總比這次你們提供的物料不夠、我們完不成任務(wù)要好得多吧！”
“你也別全怪我們部門(mén)沒(méi)有提供足夠的材料。你們的裁剪也有問(wèn)題。你們總是考慮自己方便，很少根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況選擇合適的材料來(lái)提高利用率。而且你們也沒(méi)有準(zhǔn)確的用料定額，總是根據(jù)自己的意愿開(kāi)領(lǐng)料單。”
“多了有什么關(guān)系，少了問(wèn)題才大，上次原料就不夠，你們臨時(shí)又去買(mǎi)，可顏色沒(méi)法跟上批的一樣，為此客戶跟公司鬧了好久，這筆賬還沒(méi)人跟你算呢。”
“。。。”
兩人的爭(zhēng)吵還在繼續(xù)，趙黎明已經(jīng)無(wú)心勸架。剛才兩人爭(zhēng)吵的也正是趙黎明心中煩悶的地方，BOM表的復(fù)雜，物控的難點(diǎn)，這像兩道魔咒一樣縈繞在他的腦海。他悄悄地離開(kāi)了生產(chǎn)部門(mén)的辦公室，來(lái)到了研發(fā)部。員工們正在熱火朝天地工作著。
“小吳，你在做哪批貨的BOM啊？”
“就是咱們廠這個(gè)季度的貨品。”員工小吳回答道。
“這批貨昨天不是已經(jīng)出了嗎？”
“是啊，但是我們的BOM表還沒(méi)有做完。”
趙黎明心情愈發(fā)地沉悶，他一點(diǎn)都沒(méi)有責(zé)怪小吳的意思，BOM表跟出貨脫節(jié)也不是一兩次的事情了，制衣行業(yè)的原料繁雜、顏色種類很多，各種布料的縮水度也各有不同，這些都給材料編號(hào)、用料分析以及采購(gòu)帶來(lái)了困難，所以往往就會(huì)出現(xiàn)由于出貨時(shí)間的壓力，貨品在BOM表出來(lái)之前就開(kāi)始生產(chǎn)了。
老總的憤怒
福無(wú)雙至，禍不單行。
趙黎明剛一上班，就被老板蔣衛(wèi)國(guó)叫了過(guò)去。
“你看看這是什么？”蔣衛(wèi)國(guó)將一沓本季度生產(chǎn)與財(cái)務(wù)報(bào)表丟在了趙黎明的手中。
趙黎明用力地拿著這幾張薄薄的紙，仿佛有千斤重，本季度有5次晚于訂單時(shí)間交貨，原料花費(fèi)比去年同期增加了30%，多次地臨時(shí)增補(bǔ)訂購(gòu)原料，造成貨品規(guī)格顏色不統(tǒng)一，客戶情緒很大，銷售部也反映過(guò)很多次了。
“當(dāng)初我們就是為了節(jié)省成本、加強(qiáng)管理、提高效率才請(qǐng)你來(lái)，我當(dāng)初是多么信任你。你看看現(xiàn)在，材料成本增加、訂單拖延，客戶滿意度下降。”
趙黎明繼續(xù)沉默著。
“我也不是那種急功近利的人，我也知道上線ERP肯定會(huì)有一些震蕩，也不是沒(méi)有給過(guò)你機(jī)會(huì)，可已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度都是這樣了，公司還要活，沒(méi)辦法一直由著你下去。”
“蔣總。”趙黎明分明想解釋些什么的，但是話滑到了嘴邊，心里卻沒(méi)有了底氣。
“行了，你好好考慮一下，如果下個(gè)季度你沒(méi)有辦法解決這些問(wèn)題的話，那我只好換人了。”…
辭職的事趙黎明不是沒(méi)有想過(guò)，一想到那些令人頭痛的問(wèn)題，這個(gè)念頭就不斷浮現(xiàn)。他想起當(dāng)年在前公司的時(shí)候，前任CIO就是由于項(xiàng)目的停滯而辭職，他才坐上了CIO的位子。而現(xiàn)在命運(yùn)是何等的相似，當(dāng)年他的前任領(lǐng)導(dǎo)的情況擺在了他的面前，但是他不愿意走老路，他希望能堅(jiān)持下去。可是他的出路到底在哪兒呢？
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