英特爾IT部門是英特爾很多新技術的使用者和體驗者，通過解讀這些技術，幫助業務部門更好地理解新技術背后的價值。

　　許傳朝：英特爾在全球有8萬多名員工，并且有大量的數據中心，IT部門在英特爾扮演著什么樣的角色呢？

　　Diane：確切地說，英特爾在全球有6300名IT員工，支持全球81500名英特爾員工的日常工作，并管理著95個數據中心。每個英特爾員工都有電腦，大部分是筆記本電腦。由于工作的復雜性日益提高，IT容量和計算效率也在不斷提高。我們的計算年復合增長率達到45%，儲存年復合增長率是35%。由于視頻等內容的驅動，我們的網絡年復合增長率也超過30%。所以英特爾IT部門目前也有一個很重要的工作，就是實現綠色IT和可持續性發展。

　　許傳朝：作為一家創新性的高科技企業，英特爾有很多非常好的技術和服務，IT部門是如何更好地利用這些來服務英特爾的業務發展的？

　　Diane：英特爾IT部門是英特爾很多最新技術的使用者和體驗者，我們的任務就是首先試驗并解讀這些技術，幫助業務部門更好地理解新技術背后的價值，幫助其他部門更好地部署和應用最新的技術，同時也向同行們分享我們的經驗，幫助大家一起發展。

　　以英特爾固態硬盤技術和英特爾博銳處理器為例，我們就在英特爾內部大力推廣。固態硬盤（SSD）比傳統硬盤速度更快，可靠性更高，我們發現使用固態硬盤可以降低 IT 成本，同時提高電腦性能和員工的工作效率。未來，我們所有的筆記本電腦都將采用固態硬盤。博銳處理器技術則能讓IT部門人員遠程完成過去必須到現場才能完成的任務，為了提高整個企業內的工作效率，我們實施了四個高優先級使用案例：遠程配置、功耗管理、遠程診斷及維修，以及遠程診斷本地維修。此外，我們還開發了支持工具，幫助IT服務臺確定和顯示博銳處理器技術的使用環境。

　　綠色IT的排頭兵

　　英特爾IT部門是一個藏龍臥虎的地方，通過IT來提高公司的效率，并帶動全球能源消耗的減少。

　　許傳朝：你提到了綠色IT和可持續性發展，英特爾IT部門具體是怎么做的？

　　Diane：我想最重要的是使用科技，用科技來提高我們做事的效率。以管理英特爾的數據中心為例，我們不斷努力減少數據中心的數量，提高它們的效率。全球2%的能源消耗來自于數據中心，另外98%的能源消耗也可以通過高科技來減少。

　　英特爾IT部門有自己的可持續發展框架。作為IT部門，我們貢獻了整個英特爾公司8%的碳排放，我們還要在2012年的時候，把自己IT部門的碳排放也減少20%。

　　目前，數據中心的服務器、存儲、網絡等設備，占了英特爾IT部門70%的二氧化碳排放量，還有24%的二氧化碳是由實驗室排放出來的，另外的6%來自于我們辦公室里的個人電腦、顯示器以及任何需要插電的設備。因此數據中心是我們以后節能減排的重點領域。

　　但是說實話，要在減少20%碳排放的同時保持業務增長，難度是相當大的。為了實現這個目標，我們對自己提出了三方面的要求：第一，把目標在IT部門中明確表達出來，讓所有IT人員都為之努力；第二，建立一個非常明確的衡量機制，來度量我們到底排放了多少二氧化碳，這樣才能有的放矢地采取措施；第三，在減少碳排放的過程中，我們還需要一些創新。英特爾IT部門是一個藏龍臥虎的地方，通過大家的集思廣益產生了很多好的想法。

　　許傳朝：的確，將碳排放消耗降低20%的目標是很具有挑戰性的。既然IT部門為此制訂了相應策略，那么在具體執行過程中，還需要哪些具體措施來保證呢？

　　Diane：我們采取的措施首先就是更新服務器，這是最重要的手段之一。根據摩爾定律，服務器的性能在不斷增加的同時使能耗下降。我們2005年的時候制訂了服務器更新的策略，每當服務器到了4年的壽命，就用一臺新的服務器來替換。我們替換的比例是15：1，用一臺新的服務器來替換15臺舊的服務器，通過這樣的比例我們就可以把整體的能耗降低90%。2009年，我們又用基于英特爾至強處理器5500系列的服務器更換了超過1.8萬臺基于單核處理器的服務器。如今，我們把二氧化碳排放量減少了4萬噸，其中的75%是通過更新服務器達到的。

　　第二個措施是虛擬化，我們通過專門的技術工具來檢驗所有英特爾內部的服務器使用率，這樣能夠查出哪些服務器在真正干活，哪些在閑置。在2010年，我們加快了對辦公室和企業環境中服務器的虛擬化進程，并繼續開發我們的企業專用云計算。我們的目標是提高基礎設施效率以及快速響應不斷變化的業務需求能力。我們關注的主要領域包括增加虛擬服務器與物理服務器之比、為開發和簡單應用創建自助網站、縮短服務供應時間和提供能耗等級報告來簡化與服務器容量相關的決策制定。到目前為止，15%～20%的服務器已經實現了虛擬化。由此提高了服務器利用率，降低了硬件成本和能耗，增加了投資回報，更快地響應不斷變化的業務需求。未來幾年，服務器的虛擬化比例將增加到70%～80%。

　　第三個重要的方法是采用云計算。我們會對網絡進行優化，并利用高密度的刀片服務器，對服務器進行虛擬化整合，最終我們要把網絡端口減少到之前的1/24。

　　最后，我們會在數據中心基礎設施上做文章，例如關注數據中心的制冷問題。我們重新衡量了英特爾全球數據中心的能源使用效率，發現很多數據中心里的冷熱空氣交換效率很低，于是我們通過采用更具有效率的煙筒式排氣系統來把熱空氣排出去，提高制冷效率，從而減少能耗。在以色列，我們就建立了一個完全符合LEED（領先能源與環境設計建筑評級體系）標準的綠色數據中心。底樓機房排出的熱氣，會被重新利用，用于整棟建筑的采暖供應，實現了能源的可持續性利用。

　　許傳朝：英特爾在綠色IT方面做了很多工作。是否有一些措施來幫助其他企業和整個社會降低IT碳排放？

　　Diane：英特爾作為IT領域的領先企業，有責任去幫助其他的企業更加有效、更加可持續地使用技術。英特爾參加了很多外部的論壇，從中推動綠色標準的建立。英特爾是“綠色網格”（Green Grid）的成員，綠色網格花了很多精力來幫助定義一個數據中心是否高效。正如我之前提到的，綠色的第一步是要了解哪些是能耗的來源。綠色網格定義了PUE(Power Usage Effectiveness,能耗使用效率),用來衡量到底多少能源變成熱量，多少能源用在了實際的工作上?，F在PUE變成了一個業界標準，所有公司都可以拿來衡量數據中心效率是否達標，哪些工作還需要做以提高效率。英特爾和谷歌等企業聯合成立了氣候行動組織（Climate savers）我們和美國環境署（EPA）一起制定了一些環境方面的標準，幫助人們提高他們的環境保護意識和碳足跡減少的共識。在中國，我們做了很多努力，也和當地政府、學術界來推動綠色IT。

　　打造企業的價值中心

　　英特爾IT部門的任務是把英特爾的技術創新轉化成實際應用。把技術創新在實際中變成企業的價值和利潤，是IT部門為公司服務的重點。

　　許傳朝：我記得英特爾總裁保羅·歐德寧曾經說過，IT部門是為英特爾創造業務價值的重要伙伴——支持英特爾業務增長，幫助提高生產力和效率。你能否介紹一下，英特爾IT部門的具體做法？

　　Diane：作為英特爾IT部門，我們的任務是把英特爾的技術創新轉化成實際應用。把技術創新在實際中變成企業的價值和利潤，是IT部門為公司服務的重點。

　　通過與英特爾員工密切合作，英特爾IT部門提供了社交計算技術、視頻會議技術以及移動互聯技術等眾多當前先進的技術，改進了企業內的協作以及全球員工之間的通訊。現在，英特爾的員工可以利用智能手機訪問企業數據，只要是獲得安全資格認證的手持設備，都能訪問企業電子郵箱、日程表和聯系人信息。我們還在鼓勵英特爾員工更多地使用視頻會議技術，通過統一通訊工具來提高員工的工作效率。據估計，與使用傳統語音郵件相比，統一通訊已幫助英特爾節省了100萬美元的相關成本。

　　許傳朝：英特爾已經把IT部門從成本中心轉換成價值中心，但很多中國的企業老板并不這樣認為。作為一個CIO，你是如何看待IT部門從成本中心向價值中心轉變的？

　　Diane：我告訴英特爾IT部門的員工，我們做的每一件事情都要和公司有關聯。作為CIO我也要考慮到我們的投資回報，因為我們的資金來源是CFO，所以我們要向CFO展示投資回報是怎樣的。

　　例如在2006年，從芯片設計到交付工廠生產每天需要9.2萬計算小時，并需要持續25天。那么今天由于芯片的復雜度大大提高，每天要花費121萬小時計算時間，如果我們沒有持續改進IT環境，我們可能需要315天才能完成新設計。

　　但實際上，經過英特爾IT部門與芯片設計團隊合作，大大提高了計算服務器效率。在設計Sandy Bridge處理器時，設計部門服務器的負載達到了前所未有的程度，平均利用率增加至85%。經過調整設計流程、根據需求為服務器分配任務來提高生產能力后，在現有計算能力上解決了平均20%的額外計算需求。此外，我們還利用大量服務器運行互動計算應用。英特爾IT部門的高性能計算（HPC）環境幫助英特爾將45納米處理器交付時間從25天縮短至10天，并為英特爾帶來4472萬美元的價值。有了這些數據，我就可以告訴CFO，IT部門成為價值中心是完全可行的。

　　CIO感悟

　　不要懷疑IT部門的價值

　　作為英特爾這樣的創新公司的CIO，Diane認為自己現在的崗位是“令人興奮的，并且是非常幸福的”，因為在這樣一個工作崗位上能夠知道企業核心價值在哪里，知道公司運營基礎是什么。而且作為先行者，自己往往又是“第一個吃螃蟹的人”，成為各種創新技術的第一批使用者，之后還要將它們推廣到企業內部，教會其他的員工來使用這個技術。在Diane看來，這個過程會讓人產生成就感。

　　“IT部門的價值是毋庸置疑的?！痹谟⑻貭枺琁T部門所做的工作與四個領域密切相關：首先，IT會提高員工的工作效率和整個企業的生產力；第二，IT能夠幫助業務部門業務增長，可以給它們提供技術支持；第三，IT能夠幫助企業提高整體的運營效率，獲得更多的利潤并削減成本；第四，IT部門通過英特爾各種技術的創新來提高自己IT部門運營的效率，讓企業高效運轉。

　　采訪手記

　　閱歷豐富的CIO

　　“當我從業務部門轉到IT部門的時候，我當時的第一感覺就是好興奮，因為我能第一個使用這么多好的新技術來支持業務部門?！弊鳛樵谟⑻貭柟竟ぷ髁?5年的一名員工，Diane有著其他企業CIO無法比擬的經歷。她在業務部門工作了23年，她曾經身兼數職，包括服務器平臺組總經理、企業服務器分公司總經理，在加入企業總部之前，Diane還曾擔任工程及移動產品集團的總監，負責英特爾移動處理器及芯片業務。如此豐富的經歷，讓Diane對IT的發展有著清晰的認識。

　　Diane認為，一名成功的CIO最需要了解企業的業務價值和核心競爭力所在?，F實中，很多CIO都是IT方面的專業人士，并一路走過來的，他們可能對自己公司的其他業務不是很了解，這樣就會大大限制他們對公司的價值貢獻。

　　Diane和她的團隊曾經做了這樣的嘗試，他們邀請英特爾自己的員工，讓他們在自己的iphone手機上安裝公司的E-Mail系統，或者是日歷系統，結果發現員工對此反映非常好。這樣對于他們而言，這些設備既可以在家里用也可以在公司用，員工和企業之間實現了一個雙贏的結果?！白鳛橐粋€CIO，我很高興我們能夠在這些領域大展身手?！?/P>

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