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克萊斯勒徐兵：華人汽車王國的IT軌跡
2008年年底，徐兵正式成為克萊斯勒亞太投資有限公司亞太區CIO。在此之前，徐兵一直在戴姆勒—克萊斯勒負責多項IT建設。他在大學所學習的課程以及出國留學的專業都是和工程相關的東西。1995年，徐兵在美國獲得航天工程學位，并進入一家工程公司從事一些應用軟件方面的開發。當時，徐兵的工作開始涉及汽車領域，軟件開發與汽車方面的有限元分析相關。
2001年，徐兵跳槽到美國戴姆勒公司，一開始，他只是做一些基礎性的工作，比如通過當時比較流行的Java語言來進行一些軟件開發。2002年，戴姆勒—克萊斯勒要上線一個相對較大的IT項目，投資額為6000萬美元?！斑@個項目在當時被認為是克萊斯勒在那段時間里最具有戰略性的項目，也是被客戶們寄予厚望的項目?！毙毂貞浀?，“我當時帶領22個人的技術團隊，將原本由外包商接收，但是已經失敗的項目接管過來。”徐兵依靠這個團隊將這個已經“失敗”的項目給挽救了回來。徐兵也恰恰是因為這個項目的成績，在公司里確立了自己的地位，慢慢向領導型角色轉變。在之后的2005年，克萊斯勒——戴姆勒奔馳要在中國建立合資企業，徐兵自然被派到了中國，成為當時的高級資深IT經理。
2005年徐兵來到了北京，處理這家合資企業的所有的IT工作，包括基礎架構、ERP系統、生產管理自動化系統等所有IT系統的建立。這種狀況一直持續到2008年，克萊斯勒和戴姆勒分家。
從零開始建系統
2008年，克萊斯勒和戴姆勒正式分家，克萊斯勒駐中國的公司搬遷到上海。同年年底，徐兵作為元老級人物，被任命為公司亞太區CIO?！按髂防毡捡Y的IT系統在東北亞甚至國際市場上都比較強勢，所以克萊斯勒很多的基礎架構之前都掛靠在奔馳下面。兩家公司分開后，克萊斯勒便開始從零開始建立IT系統。”徐兵在上任后的第一件事情就是全方位地為克萊斯勒建立一套屬于自己的IT系統。
作為亞太區的CIO，徐兵分管中國、日本、韓國、澳大利亞、新加坡（以及17個東南亞國家、地區），同時監管南非?？巳R斯勒在這些地區的IT系統基本上是相同的。“雖然我們和戴姆勒早在2008年就完成了公司分家，但是IT系統的分離卻不是一天能夠完成的。”提及IT系統分離的難度時徐兵如是說。2010年9月底之前，克萊斯勒的IT系統要和戴姆勒徹底分離?！拔覀冊诮衲?月底之前的精力很大一塊都集中在和戴姆勒IT系統分離上?！?/P>
日本、韓國、澳大利亞這幾個國家由于和戴姆勒合作時間長達9年之久，“IT基因”特別深。在IT系統分離上存在著很大的難度，也很難迅速地分離。為了適應公司的狀況，徐兵一直貫徹著先人員分開，后系統分開的策略。以此來做到完全意義上的分離和不影響正常業務的開展。
在徐兵的帶領下，克萊斯勒建立了亞太區重要的IT區域基礎設施和業務系統，在上海成立了專門的IT辦公室和中國工程系統（CAD/PDM）研發中心，并且首度開設了IT北京分支辦事處，同時在克萊斯勒亞太區實施了SAP系統。
軟硬兼施“DMS”
2010年徐兵最重要的一個項目就是在中國推廣經銷商管理系統（Dealer Management Services）。這個系統對于汽車行業來說至關重要。徐兵介紹說：“目前DMS系統建設已經進入了經銷商培訓階段，我們在全國五大區域80家經銷商中展開培訓，預計今年年底就能正式上線應用?！?/P>
DMS作為汽車廠商和經銷商之間溝通的平臺，為經銷商提供了內部管理的一種方式。“溝通橋梁并不是DMS的初衷，DMS的根本在于為經銷商提供內部管理?！毙毂硎景l展到現階段，DMS已經不再是一個獨立的系統，想要讓它的效益發揮到最佳，需要讓它和汽車廠商之間的系統保持著密切的聯系。
克萊斯勒目前要用的DMS系統是世界上最大的汽車DMS系統供應商之一ADP公司提供的。DMS系統包括結算、入庫、出庫、盤點、月結、售前、售后和銷售流程等一系列業務管理，其中售后環節包括備件管理、訂單管理、庫存以及車間維修流程管理等，是DMS中最強大也是最核心的部分。
但是在國內推行DMS并不是一件簡單的事情。好在國內和一些亞洲國家沒有在立法上允許汽車經銷商擁有自主選擇DMS的權利。這樣一來，汽車廠商便可以統一規定經銷商使用哪種DMS，這樣一來，汽車廠商在信息收集和反饋方面可以統一收集。這也是克萊斯勒選擇在國內推行DMS的原因之一。
“在任何地方，帶來流程實際上都是帶來紀律，在帶來紀律的時候，人總有自己的偏向性。在建設過程中，我們意識到這可能是我們遇到的最大問題?！痹诮ㄔODMS的過程中，徐兵親自參加了兩次經銷商大會。他在臺上演示這個系統以及流程變化的時候，下面的人沒有半個提出反對意見的。當DMS系統上線的時候，則立刻就有人跳出來提出各種意見、建議。
徐兵針對這個情況，也結合經銷商內部管理系統的一些現狀，最后選擇了“軟硬兼施”的方法。一方面將DMS使用作為考核的重要指標，不配合則無法進入網絡；另一個方面，徐兵帶領IT中心的人員和經銷商充分溝通，獲取他們的需求，對其使用中反映不好的地方及時做出修改。
徐兵現在完成的是和汽車索賠系統的對接，而他本人的理念是讓經銷商在DMS上完成所有的事情。隨后，克萊斯勒還要進行備件訂單管理系統和潛在客戶管理系統的集成。就在今年6月，克萊斯勒和菲亞特結成了全球性戰略聯盟的締結。在2010年的下半年里，完成和菲亞特信息系統的整合也將成為徐兵的任務之一。
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