信息中心
健民藥業柳駿：做信息管控的掌舵者
自新醫改文件頒布以來，我國醫藥制度逐步走向完善和規范化，為醫藥行業的信息化發展提供了政策扶持。據武漢健民藥業集團股份有限公司（下簡稱健民藥業）運營管理部部長兼信息中心主任柳駿介紹，政府的投入為武漢醫藥行業的信息化發展進程做了后盾，促使醫藥行業信息化基本保持在30%左右的年增長率。
柳駿先后參加完成了健民藥業廠區局域網絡工程、廣域網工程、ERP系統、辦公自動化(OA)系統、電子郵件系統等信息化建設項目。10年間，他從一名普通的信息化工作者到主管全集團信息化工作的領導，完成了從一個信息化建設的參與者到信息化建設的管理者、決策者的轉變。
作為CIO，柳駿表示：“CIO不僅要從技術層面，更要從管理層面將信息化和管理真正結合在一起?！苯陙恚?STRONG>健民藥業從上市到兼并后重組，企業進行了巨大的變革，正是因為有了IT的支撐，健民才可以做好資本控制，并統一目標、聚合資源、協調企業運作，從而實現集團化的管控。
“掌舵”健民藥業信息化
健民藥業是一家有著370多年歷史的全國重點中藥企業，其前身為“葉開泰中藥房”。從曾經的前店后廠的模式一路走來，近年來健民藥業的發展突飛猛進。
2004年健民藥業在上海證券交易所掛牌上市，從一個國有企業轉變為一家公眾上市公司。新的身份對管理模式、資金結構等許多方面都提出了新的需求，健民藥業上市之后第一步是實現“母子分離”，將集團管理機構剝離出來，這些舉措給集團管理帶來了巨大困難。“包括財務等各個方面，你會發現控制起來有些力不從心?！?/P>
在此背景下，健民藥業成立了信息中心，柳駿也接受邀請開始擔任CIO。其中一項工作就是將此前C/S系統架構變成B/S架構?！胺止静辉O服務器和系統。”柳駿說，“全資和絕對控股的子公司設立獨立的帳套，每天的收支情況統一在集團展現出來。”而對于參股公司，集團要求其開放接口，“以便隨時查詢財務信息”。這種“一竿子插到底”的做法，最大限度控制了集團的運營和投資風險。
隨著華立成為第一大股東，健民藥業搖身一變成了民營企業。這段時間，柳駿推動了OA和CRM系統在集團內部的運行，網上工作流的審批與營銷和采購等核心業務資源的整合成為當時柳駿的主要工作成果。
新醫改文件頒布后，對健民藥業來說毋庸置疑將是利好。柳駿為了一個與新醫改密切相關的IT項目——“醫藥行業物流與供應鏈電子商務集成平臺”四處奔走，游說政府相關部門。 這個由健民藥業牽頭的交易平臺將連接起藥廠、醫藥公司和終端企業三方。上游的藥廠將可直接面向終端的醫院、社區醫院、連鎖藥店等醫療機構；而醫藥公司則只負責藥品的配送，醫藥商業企業實現利潤來源由進銷差價和返利，轉變為向上下游客戶提供物流服務與信息服務，從而實現對藥品流通渠道與終端管理的變革。
按照柳駿的構想，未來該平臺一旦運行起來，將可通過收取會員費或者交易費等方式持續運行，以后希望可以擴大到武漢1+8城市圈。
走向集團化管控
“信息的價值開發需要一個成熟的戰略，但是企業的信息化戰略從來都不是孤立存在的，一定要與公司戰略、業務戰略緊密結合在一起?！绷E說。
“健民藥業集團定位成投資、管控、運營、營銷和研發中心，而工廠是成本和制造中心?！苯∶窦瘓F下轄包括武漢和隨州兩個制藥廠，以及多家醫藥商業企業?！暗凹瘓F只能掌控到眼皮底下的武漢制藥廠?！绷E說。隨著健民藥業的不斷重組和并購，集團加大了對所屬企業的管控和財務報表核算。
在此背景下，柳駿被任命為集團運營管理部部長兼信息中心主任，和以前相比，他的工作時間有60%～70%是放在整個集團的運營管控、產銷協調和績效考核。
健民藥業是典型的工業和商業混合的集團公司，從運營管理角度來看，最重點的工作就是如何掌控企業最真實的業務現狀，防止企業運營出現風險，對信息化的直接影響是，企業開始考慮BI（商業智能）的應用。
通常情況下，企業的財務報表是無法反映企業的真實運營現狀的。因為財務報表會不自覺的往績效目標上靠。這種合理調帳往往會掩蓋企業運營管理中的隱性虧損。明明己經出現了問題，但從報表上反映不了。因此建立一個數學模型，不從財務報表讀取數據，而從采購單、領料單、發料單、入庫單、工單等原始單據中讀取，就可以用IT手段來解決企業運營管理與風險防范的難題了，這是健民藥業最急迫解決也是最重要的課題之一。
柳駿表示，健民藥業未來的信息化重點在于整合外部資源，使醫藥工業和醫藥商業能夠互動和共享。健民的營銷特點是多級分銷，鏈條長，終端多，因此必須有強大的管理系統來支撐，否則會失控。
讓IT成為贏利點
讀過MBA的柳駿，更喜歡從商業的角度來看待企業在信息系統方面的投入。在他看來，做好CIO的關鍵，就在于要使IT系統成為企業的贏利點。
事實上，柳駿在健民藥業主導的一系列信息化項目中，無論是互聯網推廣項目，還是移動營銷系統，以及物流與供應鏈系統建設，都是圍繞“贏利點”這個關鍵詞而展開的。以上每一個項目的開展，都會給企業在開源節流方面提供幫助。
以互聯網推廣項目為例。在對公司產品客戶群體詳細分析之后，柳駿發現公司目前主導產品的消費者已經逐步過渡為80后人群，再過3～5年更將過渡為90后人群。這一群體和70后甚至更早一代傳統消費群相比，他們最大的不同就是更依賴和更信任網絡。利用互聯網技術有效輻射這一群目標客戶，能夠在公司和終端消費者之間搭起溝通的橋梁，勢必會對消費者和潛在消費者，產生明顯的拉動效應。
于是，在柳駿的主導下，互聯網推廣項目被提上議程。通過網絡推廣拉動終端，健民藥業已經實現銷售收入比上年同期增加46%，同時節省企業全年廣告費用1000萬元，而這個項目的投入成本才200多萬元。“對于國內大部分醫藥企業來說，營銷是龍頭，營銷能力是企業最為核心的競爭力，運用IT技術幫助企業提升營銷能力最能體現IT的價值，也最能得到老板的認可?！绷E說。
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