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中原地產王雨：CIO要對自己“去IT化”
變化是唯一不變的東西。對于在調控中發展、在震蕩中前行的房地產經紀業來說更是如此。
“從2005年我剛進公司到現在短短6年，整個企業就歷經了2007年的狂潮、2008年的國際金融危機、2009年的井噴到現在的調控限購等各種變化，我們的店面數量從最早的7家迅增到100多家，而后大幅減少，現在又猛漲到200家以上。”北京中原房地產經紀有限公司(簡稱北京中原地產)IT總監王雨用一連串數字生動地描述出公司業務變化的彈性之大。
而在這彈性震蕩的業務背后，IT應該如何支撐?不斷變化的過程中，王雨作為IT總監又要如何轉變自己的管理思維?
從粗放式到標準化
剛剛過去的2010年，王雨感受最深的，就是公司內部管理的加強。北京中原地產乃至整個中原集團一直奉行“無為而治”的管理理念。王雨坦言，這種模式在公司規模較小的時候，其靈活多變的特點有利于快速發展，但當公司業務超過一定規模的時候，就必須加強對公司的掌控。過去的一年里，王雨明顯地感覺到集團對公司的培訓在增加，公司的內部管理會議和部門之間的溝通也越來越多。
公司管理方式從粗放式到精細化的轉變，讓王雨也開始思考如何加強IT建設來適應公司的這種變化。之前北京中原地產的IT系統都是按需進行改造，而現在正在進行的規范化、標準化建設讓王雨必須對公司一兩年之內的發展有所預期，對IT系統的擴容有所規劃。
標準化工作最主要的實施對象就是連鎖企業最前沿的陣地——店面。王雨說，北京中原地產的每個店面都相當于一個小公司，人事、行政、考勤功能樣樣俱全，服務器、指紋機、桶裝水的信息管理，一樣都不能少。從門店裝修結束，王雨的IT部門就要介入建設工作中去，包括前期布線、設備選取安裝，后期系統安裝維護都有一套固定的執行標準。標準化的目的就是要有效支撐彈性變化的業務規模，實現規范化管理。
IT建設 不滯后 不超前
2011年已經是王雨在北京中原地產的第六個年頭了。談起這六年來對企業信息化的認識，王雨用了一句很務實的話來概括——不滯后，不超前。
王雨認為，IT應當與業務的推進同步。滯后必然使業務受到影響，而超前，從某種程度上說也是沒有必要的。王雨介紹說，目前市場上的企業信息化產品很多，但這并不意味著某個業務環節就要選用最先進的系統，一切都要與公司的發展水平相匹配。“不超前”并不是等到IT系統升級迫在眉睫的時候才開始進行相關工作，IT部門要對公司的發展有預估，將未來IT的建設規劃在一個可控的范圍內。但房地產市場變化極大，掌握這個度是有很大難度的。
2010年，王雨帶領的IT部門的三個小組——運維組、開發組和數據組的工作重點已經逐漸從之前的運維向開發和數據轉移。
開發組主要負責新業務系統的開發，2010年他們完成了市場占有率系統的開發。王雨坦言這個系統對公司的決策支持有很大的幫助， “如果單從業績的角度來看，我們基本上是處于一直上升的狀態，但如果加入市場占有率指標進行分析，情況并沒有那么樂觀。比如整個行業的市場增長了50%，而如果你的業務只增長了10%，那你的競爭對手就遠遠超過了你。現在，我們通過業績和市場占有率兩個指標來把握市場的脈搏和公司的發展。”
數據小組則主要承擔著數據清洗、業務指標的提取、報表的制作和網站的建設等工作。目前，北京中原地產各個部門都有自己的數據，每個部門也都有自己的分析結果。如何在現階段加強部門之間數據的整合和共享，是王雨2011年將要考慮的問題。
對于基礎架構改造，王雨的思路也是以公司的業務規模為依據。由于之前前端CRM系統采用的是C/S結構，每家店面必須有自己的服務器和數據庫，這顯然已經與公司的發展不相匹配。2010年，北京中原地產將店面的數據庫全部遷移到了新聯通托管的IDC。目前正在進行的是服務器集中的相關工作。王雨說，由于服務器集中對網絡帶寬的要求很高，很大程度上要依賴于電信運營商的專線覆蓋范圍。到目前為止，四分之一的店面服務器集中工作已經完成。
在架構層面將機房的運營由第三方較小的服務商交給專業的電信運營商聯通;而在應用層面，并未大改二手房住宅的前端CRM系統、交易管理系統和傭金計算系統組成的精簡有效的格局，只是加大了數據分析的力度。王雨這種“不滯后，不超前”的IT工作理念，為公司的業務提供著同步、到位的支持。
去掉身上的“IT味”
王雨是通信工程專業本科出身，歷任軟件工程師、網絡工程師、高級網管工程師、項目經理、運維經理直至IT總監。談起從IT一線不斷成長近12年的經歷對今天IT總監職位有怎樣的幫助時，王雨給出的答案完全出乎記者的意料。
王雨說他目前正在思考的問題是如何對自己進行“去IT化”。他認為，在公司規模較小的時候，解決實際問題的能力往往最為重要，從一線做起來有一定優勢。而當公司規模擴張到一定程度，業務模型變得越來越復雜，很多事情不是純技術角度就能解決的。這時，專注于技術理念往往會對思維造成局限，從IT一線成長起來的經歷非但沒有什么幫助，反而會產生負作用。
當然，王雨也承認，如果沒有這些年的積累，自己也不會產生這么大的思想轉變。公司規模的擴大，讓王雨需要懂、應該懂的東西越來越多。從去年開始，王雨開始有意識地加強與業務部門之間的溝通，自身也不斷學習各類管理知識，拓展視野，增加經驗，提升管理意識。而這一系列“去IT化”的動作，反過來卻是為了更好地進行IT建設。
從粗放式到精細化，從IT專職到“去IT化”，王雨早已走過了適應的過程。現在他需要做的，就是享受著這種變化帶來的挑戰。在未來的日子里，王雨需要做的事情還很多。對于2011年的限購政策，他并不擔心。因為他相信，規范的市場制度能促進產業重組，優勝劣汰。這對立志通過標準化建設走上平穩可持續發展道路的北京中原地產，或許是一件好事。
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