信息中心
廣州友誼王紅海：信息化助力業務發展
從大學畢業伊始，懷著對未來職業理想的憧憬，他來到了廣州友誼集團股份公司，當時在公司的電腦中心，做軟件開發和項目跟進等工作。經過幾年的努力付出，1995年，已經從一個剛出校園的普通員工，榮升為公司的副主任；2000年在業務部負責相關的工作；2003年公司成立了信息部門，他便順利地成為了信息部門的領導，一直到現在。他就是廣州友誼集團股份有限公司的信息部部長--王紅海。對于零售行業的信息化建設情況，有著獨到親身的經歷和實踐。
零售業需要量身定做的系統
廣州友誼集團股份公司從1988年開始，以電子收款機取代了手工計算。1992年開始建立收款機聯網和后臺，初步有了網絡概念。1993年完成整個系統的后臺建設工作，在銷售和數據統計上發揮了很大的優勢作用，考慮到需要把整個業務管理起來，繼續建立和完善了財務、人事等系統，由于當時還是單店式的經營，這些系統整合的一體化管理還存在欠缺。
2001年開始正式搭建平臺系統，基于從實際出發的考慮，選擇了國內的系統。那時，全國百貨都在做連鎖的經營方式，需要成立采購中心和物流中心，當時已經有多個門店的廣州友誼集團股份公司，也面臨著同樣的問題。于是以服務連鎖經營為主要目的，對業務流程進行改造，對整個系統進行了調整。由于零售行業的特殊性，要求系統對公司的整個業務流程有較高的符合程度，同時考慮到團隊、服務和企業文化，做事風格等方面的影響，當時只有ERP和財務軟件引進了國外的系統.同時還搭建了一些相關的系統，如供應鏈、客戶關系和商務智能等，并且一直延續到現在。所有硬件是企業內部的團隊在維護，一些關鍵的像數據庫、應用系統的開發做了一些外包。安全、網絡、需求的分析和變更也由一個核心的團隊擔當起來。廣州友誼集團股份公司目前的信息化建設的推進一方面要解決好對新增系統的投入問題，另一方面對原來的系統進行改造精簡，需要提前做好人員配合工作。
對于信息化的投入和回報之比，王紅海表示：“公司今年預算是1000萬，以往每年都是7、8百萬左右。從效益來講，會持續帶來收益；從人員工作效率的提升和企業文化的形成角度，信息化的投入是一個持續性的深入的過程，不能用簡單的數字來統計。”
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