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特利CIO童志祥:讓IT驅動業務前進
讓成功帶出更多成功
零售通路整合過程中，曾經考慮將特力屋與和樂兩個通路品牌合而為一，也做了一連串消費者調查，后來還是決定維持兩個品牌，不過在展店策略上進行調整，讓特力、和樂同時布點，和樂展示情境，特力則提供DIY修繕器材，以士林賣場為例，賣場上層為特力屋，下層則為和樂，彼此保有空間，又能同時滿足消費者對軟硬居家商品需求。
除了滿足消費者需求，同樣重要的是，要說服員工支持此決策，所以一定要有成功故事，讓同仁看到希望。
當時計劃于特力屋新店店跟新竹店，挪出空間成立和樂，一開始不知道會不會成功，趨向保守行事，規劃2010年下半年開幕，但童至祥認為太晚，堅持要做就要快快做，打破原初規劃，兩家和樂接連在5月底與6月初開幕，消費者反應極佳，原先擔心和樂會瓜分特力屋的營收，結果新店店的業績完全沒下降，更額外增加了和樂的營收，特力屋新竹店業績稍微下降，但加上和樂所帶來的收益，整體營收明顯上揚。
本來預計今年開幕的八德店，也趕在2010年11月開張，結果大受歡迎，人潮、車潮都多得不得了，童至祥難掩興奮之情，敘述著開店時的盛況，接二連三的成功，一掃金融海嘯的陰霾，快而準的領導風格，讓大家看到改變帶來的希望。
人難免抗拒或害怕改變，童至祥說，所以一定要耐心而且好好的溝通，若能做出成績就會萌生更多信心，否則將會因為心生猶疑而停滯不前，總得要有一些激勵人心的故事，知道改變是好的，才能義無反顧、邁開大步向前進。
連結IT與業務的橋梁
來到特力集團的第一年，彭元珍便訂下三階段五年計劃，希望這三階段做完后，能建立一個穩定而成熟的IT環境，未來能快速導入新流程與應用，以支持業務大規模成長。
五年三階段的工作方針主要有三：必須階段計劃，并按部就班執行、與IT廠商建立雙贏的伙伴關系、并促使業務單位與IT部門協同合作，彭元珍表示，由于將4家公司IT人員整合為1個團隊，開始難免有磨合期，因此透過共同執行項目，建立患難與共的革命情感，同時也讓IT人員有接觸不同領域的業務與技術的機會，帶給大家挑戰與成就感。
童至祥表示，對CIO最大的期許，就是成為IT跟業務連結的橋梁：坦白說，絕大部分人都不懂科技，可是任何一個企業必須要有業務才能生存!當CIO沒辦法去將IT的價值與業務結合時，企業就會認為IT只是在花錢。
當CIO本來就是艱難的任務。童至祥直言，盡管困難重重，還是要想辦法找到出路，積極鏈接業務價值，才能協助企業茁壯，也跟著企業一同成長。
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