信息中心
特步CIO：企業信息化建設的“解放戰爭”
一、特步X SAP ERP項目背景
首先介紹一下特步SAP ERP項目的背景情況。先得從特步的信息化建設說起，作為主導特步信息化建設的信息中心，我們一致致力于建設一個具有特步特色的IT體系。包括規劃、建設、運維和管理。我們給自己確定的使命是：應用信息技術、支撐企業戰略、推動業務變革、提升管理水平；理念是業務導向，應用導向、價值導向；一直倡導和建立規范、創新、激情、開放的文化氛圍。
以上這些大家都差不多，特步的信息化建設比較特殊的在于它的建設方針總體規劃、分步實施，注重實效、小步快跑，業務先行、系統優化。尤其是“注重實效、小步快跑”，我們不斷建設新的系統，有的系統可能用過兩三年之后，就會用新的系統去替代。這是一種漸進式的建設方法。這也符合我們特步的風格：公司追求平穩的過渡，不太追求激進式的變革。
特步CIO吳聯銀
所以，特步IT建設風格，乍一看有很多重復性的工作，其實與公司的整體風格是匹配的。就體育用品行業企業的IT建設風格，我覺得可以分成兩大類：一類是像李寧和安踏那樣追求大而全的，他們習慣建設大系統，IT建設也非常舍得投資，比較巨大；另一類是特步這樣追求實用和性價比比較高的，小步快跑，當然帶來的問題是工作量會比較大，要用到的人也比較多。
特步的IT規劃藍圖和IT體系架構畫得比較簡單，我們的IT藍圖是從應用系統的角度來分的，這樣公司內部的人理解起來比較簡單。在系統分類上，我們把跟訂單和貨品相關的系統都叫業務運營平臺，把跟訂單和貨品沒有直接聯系，而側重于管理協調的叫協同管理平臺。在3年多的時間里，我們通過一系列大、小系統的開發和引進（比如我們自己就開發了兩套系統來管理公司原材料的進銷存），各個管理系統基本都有了，就是沒做ERP系統，這也導致我們整個供應鏈總是難以打通。
為此，我曾跟老板開玩笑說：“我們建了十幾個系統，但都是小帆船，現在正缺少一艘航空母艦。”從系統角度來說，其他的應用我們都是選擇一些中小型的平臺，現在需要一套可控的、強大的，能把所有的系統都串聯起來的系統，這也是我們選擇SAP的一個理由。所以說，特步要選擇一個大型系統，我們希望以SAP為核心構建統一的架構。
二、從“二萬五千里長征”到“四大戰役”的“解放”歷程
簡單回顧一下特步的信息化歷程，展望一下未來的發展方向，我把特步信息化類比為中國解放戰爭的歷史。
1 “二萬五千里長征”——分銷系統的建設推廣
分銷系統的建設推廣我們叫“二萬五千里長征”。特步公司從2005年開始用用友系統，一直到現在，除還有兩家分公司沒有完全統一外，其他地區的分銷零售系統已經全部統一，并且做到了數據和業務的集中管理，現在門店覆蓋數大約為7000家。在系統建設過程中，我們相繼啟動了“連接行動”、“春風行動”、“飛鷹行動”等一系列行動，將原來全國各地分公司、加盟商所使用的不同的分銷系統逐步統一，我們叫從“軍閥割據”到“一統江山”，現在我們正致力于提升了系統的應用價值。
在此過程中還逐步形成了“兩會”制度。一個是每年3月初的針對全國IT人員培訓的信息大會，大概持續一周的時間。2011年是在用友的軟件園舉辦的，把用友的系統研發人員和特步的IT人員聚集到一起，是想讓他們知道我們想法、理解我們的痛苦，也讓系統的二次開發能夠更加接近我們真實的需求；另一個是針對業務人員舉辦的信息大會，我們的初衷是讓全國用這套系統的業務人員，真正了解這套系統、更好地用起來，也希望系統能夠更好地滿足業務人員的需要，這類信息大會一般安排在每年的6~7月份，因為正值業務淡季，業務人員都比較輕松。
2 “八年抗戰”——知識管理系統和PLM系統的建設推廣
另外一個被叫做“八年抗戰”的，就是我們的知識管理系統和PLM系統的建設推廣。說起知識管理，要搞好比較難，以前也一直在做，但是效果不是很好，現在我們的知識管理系統已經由原來的小OA發展到KM了。另一個是要重點說明的PLM系統，我們從07年開始做PDM，我們叫“胖大媽”，花了三年的時間升級為PLM，我們叫“漂亮妹”。在這一過程中，IT和業務部門之間相互做了很多妥協。到了2010年，服裝系統人員PLM就已經用得比較熟了，但是鞋業到目前還沒有完全用起來，這主要還是由于鞋業和服裝之間的業務運作差別較大。不過從下一季開始，鞋子就全部進入PLM系統了。目前就同行業來說，鞋和服裝都用PLM系統的，我們也算是全國第一家。
PLM系統上線之后，除了產品數據現在整理起來非常容易，我還能明顯感受到業務的改善，如我們的研發團隊，較之以前波峰波谷式的工作狀態，如今也變得比較平穩了，在此基礎上要上SAP系統就容易得多。我們原來有兩個典型的狀況，一是訂貨會之前所有研發人員都要加班熬夜整理樣品和資料，訂貨會之后才能放松下來；二是訂貨會之后的投產，由于資料整理得匆忙，很多都是錯的，造成了很多麻煩，導致從樣品到大貨的時間非常長。現在所有資料和整個研發過程是同步的，這是之前PDM取得的效果。但我們無法把整個研發計劃和進度跟進放到PDM中，所以我們才想到上PLM，PLM系統運行之后，這方面改善很大。
現在，我們的研發計劃中，從商品規劃開始，整個計劃一直到我們上訂貨會、甚至到大貨，都放到系統上來做了。為此，服裝系統管研發的副總裁經常跟我開玩笑說：以后他也不要干研發了，去推PLM系統，他說，這個系統的推廣對整個行業來說，是非常有價值的。相對來說，在鞋業推廣起來要比服裝困難得多，但還是會逐步推進在鞋業方面的應用和推廣，用我們的話說，就是深入敵后，圍點打援。
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