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米其林CIO：IT變革推動企業(yè)快速發(fā)展
米其林集團(tuán)亞太區(qū)首席信息官Philippe Barreaud在汽車、信息系統(tǒng)、物流、采購、供應(yīng)鏈、風(fēng)險管理、組織和業(yè)務(wù)流程（中國，亞洲）管理等方面有著20年豐富的管理經(jīng)驗。他在2008年曾受邀為Gartner企業(yè)IT架構(gòu)師峰會的主講嘉賓。
米其林集團(tuán)作為全球輪胎科技的領(lǐng)導(dǎo)者和地圖與指南出版機(jī)構(gòu)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，迄今已有超過100年的歷史。米其林集團(tuán)每年在全球約生產(chǎn)1.91億條輪胎和1600萬張地圖及旅游指南，其業(yè)務(wù)遍布170個國家和地區(qū)。自20世紀(jì)80年代末進(jìn)入中國市場以來，曾被《金融時報》和加拿大《商業(yè)報道》評為20世紀(jì)最佳商標(biāo)的“米其林輪胎先生（Bibendum）”（已有超過百年的歷史）已經(jīng)在中國家喻戶曉。
2010年7月，Philippe Barreaud來到上海，擔(dān)任米其林亞太區(qū)首席信息官，負(fù)責(zé)三個大區(qū)，即中國內(nèi)地/中國臺灣、日本/韓國和東南亞/澳大利亞的IS/IT部門，同時也涉及公司業(yè)務(wù)的管理。之前從1992年成為米其林英國的IS主管以來，Philippe Barreaud先后管理過客戶服務(wù)和米其林歐洲的出口業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈。1997年來到亞洲，先后在米其林澳大利亞、菲律賓、中國臺灣分公司工作過。2001年作為米其林中國的創(chuàng)始團(tuán)隊成員之一，開展在中國的業(yè)務(wù)，主管物流、采購和信息系統(tǒng)。2006年到2009年又到米其林集團(tuán)法國總部負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)米其林IT架構(gòu)項目（Michelin’s Enterprise Architecture）。“目前在米其林，我負(fù)責(zé)管理IS/IT部門，同時也涉及公司業(yè)務(wù)的管理。米其林的職業(yè)規(guī)劃非常好，可以實現(xiàn)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)之間的跨越。這也讓我深入了解了米其林公司的業(yè)務(wù)狀況。” Philippe Barreaud先生如是說，“在米其林，IS是業(yè)務(wù)的真正推動器，而且也得到了應(yīng)有的重視。我向米其林亞洲的三個大區(qū)（中國、日本和韓國、澳大利亞及東南亞）的負(fù)責(zé)人匯報，有時還要向米其林集團(tuán)法國總部CIO匯報。”
為了更加全面地了解Philippe Barreaud如何幫助米其林集團(tuán)在不斷變化中做好管理工作，記者近期采訪了Philippe Barreaud。以下是經(jīng)過編輯的對話。
問：作為一家擁有120年歷史的跨國企業(yè)的CIO，你是如何適應(yīng)公司的策略的？
Philippe Barreaud：米其林集團(tuán)和米其林輪胎先生的歷史久遠(yuǎn)，可追溯至輪胎最初出現(xiàn)在道路之時。這意味著，我們經(jīng)歷了IS行業(yè)的所有發(fā)展階段，并積累了很多種不同系統(tǒng)的應(yīng)用經(jīng)驗。事實上，很多系統(tǒng)都能達(dá)到同樣的效果，只是方式稍有不同。
目前，我們正在積極推動一個前瞻性的項目：從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度審視我們的目標(biāo)、制定標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程、引入新的共享系統(tǒng)并淘汰現(xiàn)有的多個系統(tǒng)。同時，我們?nèi)栽谥贫ㄐ碌臉I(yè)務(wù)模型和系統(tǒng)，例如我們向中國馳加汽車服務(wù)中心提供零售店管理系統(tǒng)，以及網(wǎng)上B2C項目，向日本消費者在線提供輪胎購買及服務(wù)。
問：可以詳細(xì)地介紹一下具體應(yīng)用了哪些方法去實現(xiàn)你的策略目標(biāo)嗎？
Philippe Barreaud：對我們來說，首要任務(wù)是提升與客戶交流的方式。我們與各個國家和產(chǎn)品線銷售團(tuán)隊中的靈魂人員合作，制定新的共享流程，以實現(xiàn)重要的業(yè)務(wù)目標(biāo)。實際上，我們發(fā)現(xiàn)，無論在何處開展業(yè)務(wù)，與客戶交流的方式并沒有太大差別；一個地區(qū)的米其林最佳實踐案例也可以輕松復(fù)制到另外一個地區(qū)。我們在Oracle Siebel（客戶關(guān)系管理軟件）的基礎(chǔ)上設(shè)計了共享的系統(tǒng)，這使得我們在像日本這樣發(fā)展成熟的國家，淘汰了老舊的銷售團(tuán)隊自動化系統(tǒng)，還為像中國這樣的新興發(fā)展中國家提供了業(yè)務(wù)發(fā)展工具。新系統(tǒng)降低了使用、維護(hù)和支持的成本，使用也更加簡單。從商業(yè)的角度來看，這是一個絕佳的平臺，有助于推廣有效地與客戶溝通的成功案例。
問：你是否經(jīng)歷過企業(yè)轉(zhuǎn)型？如果是的話，你在轉(zhuǎn)型中扮演了什么樣的角色？
Philippe Barreaud：米其林公司在100多年的發(fā)展歷程中，技術(shù)創(chuàng)新的傳統(tǒng)由來已久。1946年，米其林發(fā)明了子午線輪胎，為輪胎市場帶來了革命性的轉(zhuǎn)變。此外，米其林于1992年推出低滾動阻力和低燃油消耗的綠色輪胎。
作為輪胎行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們始終致力于開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地服務(wù)客戶，為其創(chuàng)造附加價值。同時，我們也需要對公司自身進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
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