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諾貝爾磁磚CIO：換位思考挖掘需求
良好流程成功保證
資金到位了，人到位了，是不是應(yīng)用質(zhì)量就能保證了？不是。如果沒有規(guī)矩和流程，雄厚的資金支持和質(zhì)量高的人也做不出好的產(chǎn)品，這就是管理上1+1<2的道理。
因此，諾貝爾集團(tuán)新系統(tǒng)平臺(tái)建立首要任務(wù)就是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理。針對(duì)于流程梳理的必要性，俞琴分析認(rèn)為：“應(yīng)用開發(fā)沒有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的流程，流程定義要根據(jù)實(shí)際情況制定。但是，所有的流程都有幾個(gè)原則。一是實(shí)用。很多企業(yè)都有自己的流程，但最后都放棄了，很重要的原因就是流程沒有可操作性，沒有實(shí)用性，比如有的流程過于晦澀，過于文檔化，缺乏控制工具，缺乏可視化的手段等。第二是可擴(kuò)展性。任何一個(gè)企業(yè)不同部門都有不同的需求，雖然大家都在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行開發(fā)，但差異性仍然存在，因此流程也必須有可定制化的內(nèi)容，方便不同部門根據(jù)自己實(shí)際情況調(diào)整。”
充分利用現(xiàn)有資源，規(guī)避IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，保證IT投資的價(jià)值，對(duì)企業(yè)的流程再造，甚至為企業(yè)文化建設(shè)起到更好的推動(dòng)作用。那么，如何建立規(guī)范的流程呢？對(duì)此，憑著多年IT經(jīng)驗(yàn)，俞琴坦言：“應(yīng)該從三個(gè)方面入手，一是獲得高層的支持。不同層面的員工所看到的問題是不一樣的，只有高層全局掌握，才能將流程建立好。二是建立企業(yè)統(tǒng)一的流程框架，然后根據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際情況進(jìn)行裁減。三是從最佳實(shí)踐入手，將每個(gè)部門最有經(jīng)驗(yàn)的部分拿出來與其他部門共享，找到最佳實(shí)踐。”
以IT長壽為榮，以IT短命為恥，注重IT流程管理，就是延長IT系統(tǒng)壽命的法寶。只有讓管理流程根本目與IT以及業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致，讓IT促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升業(yè)務(wù)管理的能力才是真正壽命長的IT系統(tǒng)。這個(gè)目標(biāo)也是俞琴以及她的IT團(tuán)隊(duì)所追尋的。在延續(xù)原有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求基礎(chǔ)上，打破原有應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息孤島，打造一套符合決策層管理需求的全新系統(tǒng)平臺(tái)。
據(jù)俞琴透露，目前還是此項(xiàng)目的初期階段，即流程梳理階段，大概需要幾個(gè)月時(shí)間，在她的安排下，所有關(guān)于新項(xiàng)目的流程梳理工作都在有條不紊的進(jìn)行著。用她的話說，利用咨詢公司為企業(yè)做流程梳理的過程，自己正好可以打個(gè)時(shí)間差生寶寶，等一切安排妥當(dāng)之后來上班，就可以接著做明年的選型工作了。對(duì)于俞琴來講，時(shí)間非常寶貴，真要精打細(xì)算。將工作生活安排合理的都很好對(duì)于這位準(zhǔn)媽媽來說真是一種挑戰(zhàn)。然而對(duì)于明年一系列的系統(tǒng)選型以及項(xiàng)目實(shí)施等工作，俞琴很樂觀，她堅(jiān)信只要有信念，肯鉆研，任何困難都能迎刃而解。
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