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英國航空公司Easyjet CIO：外包業務不會縮減團隊
盡管Trevor Didcock在航空業算是一個新手，但他對服務行業的了解一點都不少，因為他具有在Homeserve（英國家政服務公司）、AA（The Automobile Association,英國汽車協會）和RAC（英國自駕援助服務提供商）等公司擔任IT高級職位的經驗。而他現在的任務就是要為航空公司Easyjet的客戶和內部用戶提供有力的技術支持。
這位IT高管進入這家低成本航空公司工作的時間是2010年9月，在加入之前他就已經參與了公司的發展策略規劃。這項被稱為“讓橙色覆蓋歐洲”的計劃是2010年11月發布的，其中很重要的一項內容就是公司對IT的投入將會翻番。
Easyjet對于新的IT領導人的需求是非常迫切的——上一任CIO Tim Newing早在去年2月就已經離職了。而Didcock被聘任為CIO,說明了Easyjet對技術職位的需求開始面向不斷變化的業務了。
“很少有這樣的公司，你一加入，管理層就對發展策略進行重新規劃。幸運的是，我得到了這個機會。” Didcock說。
贏得信任是首要任務
在公司前任CIO Newing離任后，Easyjet負責IT運行的Mike Sturrock暫時接管了公司的技術工作，而Didcock的工作職責則是要“不僅保持公司正常運營，而且還要在一些方面達到同行的先進水平”。
Didcock最關鍵的工作就是要贏得員工的信任。而在此之前，IT團隊為他提供的服務的確不甚理想。
Didcock坦言，他花了一段時間去適應新的IT團隊：“有時，你新進入一個公司，會發現團隊不是那么理想，這是常有的事。當然，這需要一段時間才能適應——而我也的確花了兩三個月時間來適應這個團隊，當然結果是令我滿意的?！?/P>
從公司角度來說，Easyjet還有大量的IT工作需要完成。在這個層面上，Didcock做出的主要變更是設立了一個項目管理辦公室，在做重大變更決定時，都由這個辦公室來負責最終決策。
“這個團隊中，大家的地位都是平等的。我們要做的是一些重大決策，例如預算和項目控制，同時也包括IT部門的發展方向?！彼f，“我們最重要的事情是管理變更，確定工作的優先級和資源管理，所以，我們必須能夠看到整片森林，讓人們能夠朝著正確的方向努力。”
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