把握要素控制風(fēng)險

　　任何項(xiàng)目都是有風(fēng)險的，如何合理的控制風(fēng)險，進(jìn)而取得滿意的成果，最重要的是把握哪些要素呢？對此，張向陽概括到：“實(shí)施飛虹集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素包括技術(shù)、數(shù)據(jù)和人。”

　　他詳細(xì)闡述：“既然是管理信息系統(tǒng)，企業(yè)管理過程中的任何一個環(huán)節(jié)都不是以手工的方式進(jìn)行，因此，系統(tǒng)對計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的要求是比較高的，企業(yè)必須具備一組計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才。數(shù)據(jù)是企業(yè)管理系統(tǒng)最原始的信息，管理的過程就是收集原始的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和整理，形成有用的信息為企業(yè)決策者提供可靠的決策依據(jù)。因此，企業(yè)管理信息系統(tǒng)要求數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、可靠。在三個關(guān)鍵因素中，人的因素是最重要的。企業(yè)高層管理人員的參與程度，中級管理人員的積極性以及企業(yè)廣大員工的態(tài)度，已經(jīng)被公認(rèn)為成功實(shí)施管理信息系統(tǒng)最重要的因素。實(shí)踐證明，未能獲得成功的企業(yè)的一個原因就是將管理信息系統(tǒng)簡單地作為一個計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來對待，而不是作為一個人機(jī)系統(tǒng)來對待。”

　　張向陽特別提到的就是面對部分操作人員對ERP系統(tǒng)的抵觸，一定要有耐心。因?yàn)樵趯?shí)施初期，由于新系統(tǒng)的使用大大加重員工的工作，部分職員產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，對實(shí)施過程中遇到的問題被放大。飛虹集團(tuán)信息化項(xiàng)目實(shí)施小組針對這些問題，及時與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)行了溝通，達(dá)成共識，并在很短的時間內(nèi)，消除了員工的抵觸情緒。實(shí)施后期，隨著系統(tǒng)逐漸正常運(yùn)行，這一矛盾隨之徹底消除。

　　另外就是面對操作人員基礎(chǔ)薄弱，也要不厭其煩的指導(dǎo)。信息化項(xiàng)目實(shí)施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈管理牽涉到企業(yè)的采購、供應(yīng)、財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等等，因此ERP的實(shí)施對操作者的素質(zhì)要求較高。操作人員沒有良好的基礎(chǔ)是無法熟練運(yùn)用ERP軟件的。飛虹集團(tuán)的操作人員以前很多都沒有接觸過大型的信息化管理軟件，對信息化應(yīng)用軟件很擔(dān)心。企業(yè)多次分部門、崗位組織ERP理論基礎(chǔ)培訓(xùn)、到其他同行企業(yè)參觀考察等，打消了部分員工對信息化軟件的畏懼情緒，并在很短的時間內(nèi)，很快熟練掌握了基本操作要領(lǐng)。

　　第二，分步建設(shè)、穩(wěn)健推進(jìn)。必須緊密結(jié)合飛虹集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，在未來實(shí)施過程中，逐步進(jìn)行。同時，必須采取穩(wěn)健性原則，由點(diǎn)到線再到面，逐步上各個系統(tǒng)。

　　第三，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享。要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部各部門之間，總部與下屬各級單位之間，集團(tuán)與各級上級主管部門之間的數(shù)據(jù)有效交換，就必須遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

　　第四，積極借鑒、鼓勵創(chuàng)新。在飛虹集團(tuán)信息化的過程中，應(yīng)該廣泛、積極收集有關(guān)兄弟單位或其他單位的信息化過程成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，借鑒經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，是信息化過程少走彎路，減少浪費(fèi)，有效避免損失。同時，又不能照搬、照抄別人的模式，要結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，和信息技術(shù)發(fā)展的最新成果，積極探索，努力創(chuàng)新，走有飛虹集團(tuán)特色的信息化進(jìn)程。

　　第五，強(qiáng)調(diào)積累、全面進(jìn)步。信息化的進(jìn)程，是引入先進(jìn)管理思想、先進(jìn)管理模式、先進(jìn)信息技術(shù)的過程，在引進(jìn)的過程中，一定要注意知識與經(jīng)驗(yàn)的積累，培養(yǎng)人才、訓(xùn)練人才，做到在引入知識的同時，也提高了集團(tuán)人員的能力和水平，為未來企業(yè)信息化的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　以上幾點(diǎn)充分的概括了飛虹集團(tuán)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，同時，根據(jù)戰(zhàn)略清晰的制定出了三個發(fā)展階段，按部就班的進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。據(jù)張向陽介紹，“飛虹集團(tuán)信息化項(xiàng)目劃分為三個階段：第一階段，即2008年10月至2009年6月。歷時20個月，完成了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)信息門戶、A3（固定資產(chǎn)、報表中心、財務(wù)中心、庫存管理、采購管理、銷售管理）以及W3（數(shù)據(jù)管理中心、共享平臺、組織機(jī)構(gòu)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理檔案管理）等系統(tǒng)實(shí)施。第二階段是，即2009年7月至2010年6月，歷時12個月將下屬單位各管理系統(tǒng)、管理會計(jì)、集團(tuán)控制、生產(chǎn)制造管理、EB（初步）、CRM（初步）實(shí)施完畢。而第三階段，是自去年7月至2012年12月，規(guī)劃為期18個月，力圖實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造管理（完善）、SCM、CRM（完善）、EB（完善）、交易門戶（完善）等內(nèi)容。”

　　顯而易見，飛虹信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，此次信息化項(xiàng)目涉及到集團(tuán)管理的各個部門、各個人員，是一次需要通過大量的人、財、物的投入，獲得預(yù)期滿意效果的重要投資。因此，信息化建設(shè)務(wù)必要在持續(xù)、有序、安全、有效的前提下逐步開展工作。

　　未來的IT管理戰(zhàn)略

　　針對于目前的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，以為對未來的預(yù)期和展望，張向陽談到：“從飛虹集團(tuán)的歷史來看，還處于‘業(yè)務(wù)調(diào)整、創(chuàng)新’階段，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還沒有達(dá)到企業(yè)期望目標(biāo)，也正在從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式向現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換，就整個集團(tuán)而言，未來集團(tuán)管理戰(zhàn)略的目標(biāo)就是優(yōu)化管理模式，建立集團(tuán)化集成管理平臺。對任何一個企業(yè)而言，優(yōu)化管理模式都是一項(xiàng)長期的管理工程項(xiàng)目。特別是對于飛虹集團(tuán)來說，因具有特殊性的民營企業(yè)背景，該項(xiàng)工程就顯得格外復(fù)雜，需要經(jīng)歷的時間周期也比較長如需1年或2年，甚至更長。企業(yè)實(shí)施信息化的同時，也是改變和優(yōu)化管理模式的契機(jī)。

　　所實(shí)現(xiàn)的優(yōu)化管理模式是，未來的飛虹集團(tuán)管理模式應(yīng)是基于集團(tuán)的戰(zhàn)略設(shè)想，結(jié)合生產(chǎn)制造與多元化（貿(mào)易、房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)服務(wù)）大格局戰(zhàn)略課題。未來的飛虹集團(tuán)管理模式應(yīng)是強(qiáng)調(diào)種種現(xiàn)代要素，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資源自由優(yōu)化配置，在客戶、市場、競爭態(tài)勢的不斷變化的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展更加強(qiáng)調(diào)持續(xù)性、市場導(dǎo)向等這樣的未來管理模式設(shè)計(jì)。可見，這種設(shè)計(jì)必須是綜合考慮行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的特征、集團(tuán)內(nèi)關(guān)聯(lián)協(xié)作相關(guān)性、部門層次，形成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的總體框架。

　　最后，張向陽總結(jié)到：“信息系統(tǒng)的成長有階段性。要遵循‘發(fā)展-調(diào)整-再發(fā)展-再調(diào)整’這個基本的規(guī)律?；仡櫼郧暗南到y(tǒng)時，難免會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在許多不足。我們一方面要在系統(tǒng)的建設(shè)初期考慮得盡可能周到一些，避免出現(xiàn)這些問題；另一方面，面對不足，要及時地調(diào)整或補(bǔ)充。需要根據(jù)自身的需求與特點(diǎn)對系統(tǒng)進(jìn)行回顧、做適當(dāng)修改。可以說企業(yè)信息化建設(shè)過程就是一個幫助企業(yè)飛躍和自己成長的一個過程。”

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