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飛虹集團CIO：信息化建設要實事求是分析差距
浙江飛虹通信集團有限公司（以下簡稱，飛虹集團）是一家成長于風光旖旎的富春江畔，專業生產通信產品、交通設施、市政材料、無氧銅桿，并從事房地產開發和商務貿易的大型多元化發展民營企業。在信息化建設方面，得益于飛虹集團高層支持并推進，可喜的是，通過幾年的不斷努力，該集團實現信息化內部協同以及外部擴展等系統建設，并一直沿用信息化思維來管理企業，使信息化運作成為了企業核心競爭力之一。
為了提升企業管理，進一步充分利用網絡經濟和信息手段加大管理力度，提升企業競爭力是企業信息化建設當前目標，為了能夠實現這一企業目標，飛虹集團信息管理部主管張向陽決定響應高層決策者的號召，圍繞企業發展戰略規劃，進一步整合現有系統，深化應用，將系統搭建成完整無縫的管理運營平臺，傾心打造飛虹信息化升級版。
實事求是分析差距
一家企業能在短時間內成功實施OA、ERP等信息化技術，并獲得成功，關鍵在于方式對頭、措施得力。在建設過程中，飛虹集團上上下下深刻體會到“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路”確是企業做大做強的必由之路。
談到飛虹集團信息化建設的歷程，張向陽坦言：“隨著企業規模的不斷擴大，必須建立快捷、高效、動態的反應系統。而從總體來看，飛虹集團主要存在以下幾個問題：第一，”客戶導向“不足，協同運作不夠。由于受計劃經濟體制的長期影響，以客戶為中心的現代企業意識不足。受行政管理模式的局限，面向市場的總體策略缺乏在流程、制度等各方面的滲透，考核評價機制中的市場指標突出不足，銷售利益與企業利益有待進一步統一。第二，公司控制體系強勢不足。由于對集團公司的定位和管理模式認識不足，缺乏一整套相互制約的管理體系（如制度體系、計劃體系、全面預算管理、成本管理、崗位體系等），缺少統一集成的信息系統支撐，計劃、預算控制體系薄弱。
第三，資源整合不夠，尚未實現供應鏈各環節的集成與閉環控制。在業務層面，貨代、客運缺乏相互制約的供應鏈管理體系，缺少統一集成的信息系統支撐，經營計劃的聯動性較差。所以沒有制定一體化的市場營銷、銷售預測、配送計劃，也沒有實現各項生產經營活動的連動與閉環運營。
第四，信息孤島限制企業內部溝通。由于對信息化建設認識不足，信息化應用缺乏系統規劃，信息化建設投入不足。所以各信息系統分散應用，數據隔離，各部門數據口徑不一致，財務數據與業務系統數據之間滯后性嚴重，甚至帳面與實際情況存在較大差異，客戶、供應商檔案等基礎數據管理分散，無有效的統一編碼體系，營銷部門、生產部門之間信息隔離，對市場反應速度慢，生產與采購脫節，采購計劃缺乏合理依據，隨意性大。
上述問題對企業的影響不容忽視，飛虹集團急需導入一套科學規范的管理思想和先進管理工具，來解決這些問題，以此來提高生產經營管理效率，降低綜合成本。因此，2008年下半年，通過對企業內部的需求調研，征詢相關的軟件公司、咨詢機構的意見后，公司制定了信息化建設的初步規劃，并成立了由公司總經理任組長的信息化領導小組。公司決策層決定抓住這一機遇，通過信息化手段來加強、完善、提高企業生產經營的科學管理水平。
回顧起信息化建設的歷程，張向陽坦言：”首先，企業業務需求的多變，要求需求前瞻性。其次，就是實事求是的根據自己企業現狀選擇適合的產品，不可盲目的追求大而全。第三，企業文化造成的企業發展戰略不斷改變，因此需要我們快速反應的能力很強，隨時根據企業的需求，戰略的調整制定出符合企業當前發展所需要的信息化系統，滿足他們的需求。綜上所述，張向陽認為，發展戰略決定了IT目標。在制定信息化戰略的時候要充分的考慮企業發展現狀并進行嚴格的調研，進而做到實事求是。
謹慎安排統一方針
飛虹集團信息化建設是支撐企業發展戰略的一項重要內容，在規劃時，必須全面、長期，要和企業的發展戰略保持一致。同時，信息化建設具有空前的廣泛性和綜合性，必須加強領導，統一部署、統一安排，在集團總部的統一領導和指揮下，各級下屬單位積極配合、各負其責，避免重復投資、重復建設。為了保證飛虹集團信息化工作的順利進行，結合飛虹集團的實際情況，領導班子明確飛虹集團信息化指導方針：
第一，效益驅動、應用為先。即本著務實的原則，從企業的實際情況出發，從企業的實際需要出發，來規劃飛虹集團的信息化進程，不能把所有先進的技術、所有先進的系統都要規劃在方案中，要有所選擇，每一項系統都要能解決一些管理問題，按照各項系統的重要程度、緊急程度決定系統的先后順序。
第二，分步建設、穩健推進。必須緊密結合飛虹集團生產經營的實際情況，在未來實施過程中，逐步進行。同時，必須采取穩健性原則，由點到線再到面，逐步上各個系統。
第三，標準統一、資源共享。要實現集團總部各部門之間，總部與下屬各級單位之間，集團與各級上級主管部門之間的數據有效交換，就必須遵循統一的標準與規范。
第四，積極借鑒、鼓勵創新。在飛虹集團信息化的過程中，應該廣泛、積極收集有關兄弟單位或其他單位的信息化過程成功經驗和失敗教訓，借鑒經驗、吸取教訓，是信息化過程少走彎路，減少浪費，有效避免損失。同時，又不能照搬、照抄別人的模式，要結合集團實際情況，和信息技術發展的最新成果，積極探索，努力創新，走有飛虹集團特色的信息化進程。
第五，強調積累、全面進步。信息化的進程，是引入先進管理思想、先進管理模式、先進信息技術的過程，在引進的過程中，一定要注意知識與經驗的積累，培養人才、訓練人才，做到在引入知識的同時，也提高了集團人員的能力和水平，為未來企業信息化的發展奠定堅實的基礎。
以上幾點充分的概括了飛虹集團信息化的發展戰略，同時，根據戰略清晰的制定出了三個發展階段，按部就班的進行系統實施。據張向陽介紹，“飛虹集團信息化項目劃分為三個階段：第一階段，即2008年10月至2009年6月。歷時20個月，完成了網絡基礎建設、企業信息門戶、A3（固定資產、報表中心、財務中心、庫存管理、采購管理、銷售管理）以及W3（數據管理中心、共享平臺、組織機構管理、辦公事務管理、人力資源管理檔案管理）等系統實施。第二階段是，即2009年7月至2010年6月，歷時12個月將下屬單位各管理系統、管理會計、集團控制、生產制造管理、EB（初步）、CRM（初步）實施完畢。而第三階段，是自去年7月至2012年12月，規劃為期18個月，力圖實現生產制造管理（完善）、SCM、CRM（完善）、EB（完善）、交易門戶（完善）等內容。”
顯而易見，飛虹信息化建設是一項長期、復雜、系統的工程，此次信息化項目涉及到集團管理的各個部門、各個人員，是一次需要通過大量的人、財、物的投入，獲得預期滿意效果的重要投資。因此，信息化建設務必要在持續、有序、安全、有效的前提下逐步開展工作。
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