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凱基證券CIO：開發運維人員獨立作業 提升效率
當時，為了因應新生的維運人力需求，凱基選擇培養既有的OP人員，讓他們具備維運人員的專業技能，得以處理日場運中的突發狀況。這對原先OP人員來說，其實是很大的轉換，因為原先凱基的OP人員主要工作是按照標準流程執行日常機器的操作，像是批次作業等工作，但是，要能處理營運中的各種突發狀況及IT的維護工作，則需要其他的專業知識，因此，凱基也投入相當大的心力進行教育訓練。
羅正岳認為，這個組織變動的過程，雖然對人力培養產生不小的沖擊，但是，他仍覺得值得。“凱基證券在證券業中屬于中規中矩的證券商，對我們來說，只考慮該不該做。”他說。而現在，無論是業務單位開出的開發系統需求或是盤中解決問題的速度，都比以前快，對他而言，這就是該做的事情。
運用外部廠商成熟技術協助減少重覆投資
從這些事情不難看出，凱基證券在IT人力的培養上，其實投注不少心力。不過，羅正岳對于借助外部廠商的態度也很開放，他認為，借助外部廠商已經成熟的技術，一來可以協助凱基快速因應市場變化，二來則是減少重覆投資。
以行動應用來說，凱基證券早在2006年時就已開發了行動裝置的下單軟件，當時開發采用Java平臺。不過，羅正岳表示，由于過去行動裝置的規格太多，開發時得根據不同手機開發不同版本，對于開發造成很大的負擔。也因此，當時行動應用僅被定位為原先下單平臺的延伸。
到了2009年時，凱基改將行動應用平臺定位為主要的交易平臺之一，也改變了IT部門對行動應用的支援程度。羅正岳認為，增加手機應用通路未必會創造新的使用者，但如果想要留住客戶，就非做不可，因為通路越方便，客戶的使用意愿就越高。
就算決定增加對行動應用的支援這項策略，羅正岳并沒有因此增加行動開發的人數，而是靠著外部廠商的協助，開發了適用于3種主流作業系統的軟件。
“要喝牛奶不一定要養一頭牛。”羅正岳說。他認為，只要外部廠商具有成熟應用的技術，并不是一定要靠自己的人力開發，而且可以比較快速因應市場。
另外，在利用行動裝置看股市行情的部分，凱基也選擇與廠商合作，借由廠商提供的大頻寬，以用量計費，減少重覆投資，也不需要一次就投入大量成本。
雖然外部廠商的確帶來不少好處，但羅正岳強調，有關交易執行與連線等關鍵技術還是不會假他人之手，現在借由外部廠商協助的技術多半是跟通路有關或是剛興起的應用，目的也是在培養IT人員對新技術的敏感度，以因應未來有需要時，可以自行投入開發。
Facebook是未來創新應用的關注焦點
事實上，凱基證券算是早期開始推動用行動裝置下單的券商，羅正岳認為，身為CIO，對產業與技術的脈動一定要了解的比別人快，而且除了證券業的產業知識，對其他正在發生的事情也應該留意。
就以Facebook的流行來說，羅正岳認為，Facebook并不能算是一門新技術，但是，Facebook的流行突顯出越來越多人不在意自己的隱私，這對一向注重隱私的金融業來說，其實是矛盾的。就因為這樣的矛盾激起了他的好奇心，他表示，凱基證券接下來也會思考如何將Facebook的特色應用在證券業的服務。
這位不管對產業脈動或是IT技術都時時保持好奇心與關注的CIO，他當過系統開發人員、IT產業的Pre-Sales與業務員，因為這些工作也讓他在10多年前就跑遍了中國大陸所有省會而累積相當多的人生閱歷，這些角色轉換的經驗與累積，培養了他的IT敏銳度。相信未來，他也還能帶領凱基證券走向更多創新的IT應用。
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