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Facebook CIO：分享創新的五大經驗
漫步于Facebook在加利福尼亞州帕洛阿爾托的敞開倉庫式的總部，你會看到幾乎每一面墻上都貼著鼓勵創新的海報。其中一張海報尤為特別，上面寫著“快速前進，打破常規”--Facebook的首席信息官Tim Campos說，這條準則是他領導的65人IT團隊的成功秘訣。
他說：“Facebook十分注重創新。要成為最好，我們唯有創新。而人們要創新，就要給他們犯錯的自由--這是學習過程的一部分。”
38歲的Campos補充說，他的IT部門得益于在這樣一家力求突破的企業里面開展工作。他補充說：“我們一直很幸運，能夠在Facebook這家新想法和創意源源不斷的公司工作，而那些新想法和創意正在逐漸影響到我們在這家公司思考問題、管理IT的方式。”
自從2010年8月加入Facebook擔任CIO以來，Campos在創新方面積累了不少心得--什么行，什么不行，怎樣營造有利于創新的環境。
下面，他分享了實際工作中在創新方面學到的五個經驗，并暢談了Facebook在創新方面的成功與失敗。
第一個經驗：起好帶頭作用
Campos表示，雖然IT的角色在過去十年已發生了顯著變化--不再是原來的維護系統日常運行和管理風險，但CIO們必須牢記一點：設立IT部門的目的仍然是讓公司變得更高效。他表示，確保公司變得更高效是CIO責無旁貸的義務。
Campos說：“當你面對一波又一波的變革浪潮時，起好帶頭作用很重要，而不是缺乏主動性，反而拖后腿。如果你不帶起頭來，用戶會帶起頭來。沒有哪家公司希望CIO跟在人家屁股后頭。如果要由貴公司告訴你怎么做，你就不是稱職的領導。”
第二個經驗：安排好時間來創新
Campos表示，要起好帶頭作用，一個辦法就是安排員工進行創新的時間。Facebook稱之為“創意交流會”（hackathons）。
他說：“創意交流會完全牢牢地扎根于我們的文化當中--我們每隔幾個星期就開一次，這種會沒有特別的目的，完全允許失敗。在會上，可以做與公司有關的事，也可以做與公司無關的事。關鍵在于盡可能另辟蹊徑、力求創新。員工們也可以在會上高談闊論。”
想法通過創意交流會變為成果的一個例子是FaceBus。FaceBus是一項班車服務，負責將員工從鄰近城市接到公司，或者將員工從公司園區的一個地方接到另一個地方。
班車服務給公司和員工都帶來了好處：由于員工沒必要開車上班，可以利用花在路上的時間來處理一些工作。班車還是一種更環保的交通方式，而且減少了泊車。唯一的問題是，誰也不知道下一班車什么時候開來。
在一次創意交流會上，一組人決定解決這個問題。Campos說：“我們當時想‘能不能把報告汽車所在方位的某種GPS接收器裝到班車上，然后開發一款應用程序，那樣員工就能隨時跟蹤班車了？很快，FaceBus就開發出來了。這種創意交流會的初衷就是，建立原型，以驗證某個創意的可行性，然后與別人一起實現創意。”
第三個經驗：失敗沒什么大不了
Campos表示，Facebook的文化與其他許多企業不一樣，原因在于，這家公司不是阻撓失敗，而是鼓勵失敗。
他說：“真正的成功秘密之一就是允許失敗，這也是創新的真諦。只有當你愿意允許失敗，大家才會愿意采取不一樣的做法。而如果你不愿意采取不一樣的做法，肯定會采取墨守成規的做法，而這缺乏創新。”
Campos表示，比如說，由于Facebook經常有工程師通宵達旦地工作，如果某員工需要一只新的鍵盤或鼠標，這家公司不想強制實行漫長的申請過程。IT部門想出來的一個辦法就是，在物品供應柜外面放了一個亭子。
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