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建立有效溝通 成就IT職業(yè)生涯最佳MVP
把困難當(dāng)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的專業(yè)，就能建立有效溝通
佳生科技在2003年時(shí)，為了爭(zhēng)取國(guó)外藥廠訂單，開始依循國(guó)外FDA規(guī)范，由于需要遵循的文件相當(dāng)龐大，于是他們成立了讀書小組，組員包括IT單位、品保單位、臨床試驗(yàn)主管、實(shí)驗(yàn)室主管、營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)等，由大家輪流翻譯法規(guī)文章。
主動(dòng)接下這個(gè)差事的陳俊銘表示，當(dāng)時(shí)時(shí)常為了文法艱深的英文，而熬夜整晚，不過，當(dāng)時(shí)的這個(gè)工作，卻也讓他累積了相當(dāng)豐富的專業(yè)知識(shí)，因而制訂了IT的第一份SOP。這為他日后的近50場(chǎng)稽核打下了深厚的基礎(chǔ)。
這是因?yàn)樵谏籍a(chǎn)業(yè)中，法規(guī)會(huì)對(duì)資訊系統(tǒng)建置的方向產(chǎn)生莫大的影響。舉例來說，生技產(chǎn)業(yè)的法規(guī)中有一個(gè)“電腦確效”（Computer Validation）的要求，IT部門必須要有完善的邏輯與文件證明資訊系統(tǒng)如何從無到有的建置過程，以及維運(yùn)如何獲得良好控制，而這也是稽核人員在稽核時(shí)所依賴的文件。
從那個(gè)時(shí)候開始，陳俊銘就已經(jīng)試著把IT的語言翻譯成稽核的語言，讓IT的建置發(fā)展符合稽核的要求，也讓稽核人員懂得IT的規(guī)劃。
佳生科技資訊處經(jīng)理陳俊銘說：“預(yù)算規(guī)劃是很好的溝通媒介，除了將IT和財(cái)務(wù)連結(jié)，也讓IT的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展是一致的?！?BR>
同年，佳生科技開始建立預(yù)算管理制度，IT部門也是要導(dǎo)入預(yù)算管理制度的部門。陳俊銘回想起當(dāng)年編的第一份預(yù)算管理書，自評(píng)為：“很差?！痹蚝芎?jiǎn)單，當(dāng)時(shí)的他不懂預(yù)算管理的意義，也不懂如何執(zhí)行，充滿疑問的他，甚至覺得，導(dǎo)入這樣的制度有點(diǎn)麻煩。他當(dāng)時(shí)認(rèn)為，IT軟硬體的費(fèi)用總是不斷變化，像是軟件授權(quán)費(fèi)用就可能增加，需求也無法完全掌握的情況下，編列預(yù)算并不容易，也不見得可行。
不過，隨著他參與越來越多公司的專案，累積了越來越多經(jīng)驗(yàn)后，他發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)入預(yù)算管理制度對(duì)于IT工作的規(guī)劃與安排是非常重要的，“因?yàn)檫@會(huì)讓時(shí)間點(diǎn)更容易被掌握?！彼f。
比方說買一套實(shí)驗(yàn)室的系統(tǒng)，佳生科技就可以利用每次付錢的時(shí)間點(diǎn)來規(guī)劃IT工作，舉凡要投入的人力、資源、顧問時(shí)的各種付款記錄，這些時(shí)間點(diǎn)對(duì)于來年的工作規(guī)劃也很有幫助，甚至能預(yù)先安排部門人力的訓(xùn)練與數(shù)量。
現(xiàn)在回想起來，陳俊銘覺得導(dǎo)入預(yù)算管理制度是個(gè)很好的學(xué)習(xí)點(diǎn)，為了編寫好預(yù)算書，他學(xué)著跟主管、相關(guān)部門進(jìn)行溝通，試著讓其他人了解IT部門的工作與預(yù)計(jì)完成的時(shí)間。“預(yù)算規(guī)劃是很好的溝通媒介，除了將IT和財(cái)務(wù)連結(jié)，也讓IT的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展是一致的?！苯栌蓪?dǎo)入預(yù)算規(guī)劃，他學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)的語言表達(dá)IT的規(guī)劃，也讓IT的工作符合財(cái)務(wù)的要求。
參加社群，練習(xí)將自己懂的事情有脈絡(luò)地表達(dá)出來
陳俊銘在2001年進(jìn)入佳生科技時(shí)，這家公司只有50個(gè)員工，10年來，佳生科技的規(guī)模成長(zhǎng)了5倍，在中國(guó)、韓國(guó)、日本都已設(shè)置據(jù)點(diǎn)，所承接委托臨床實(shí)驗(yàn)的藥廠從美國(guó)、歐洲到日本都有，服務(wù)器的數(shù)量，也從3臺(tái)成長(zhǎng)到了60臺(tái)。
佳生科技的IT建置策略也在2006年后開始依據(jù)各事業(yè)群的要求建立相關(guān)系統(tǒng)，目標(biāo)是強(qiáng)化作業(yè)程序，并提供主管有用的管理資訊。
在這之前，IT的建置只是處于基礎(chǔ)建置時(shí)期，進(jìn)入了第二階段以后，系統(tǒng)整合成了IT部門最大的挑戰(zhàn)。陳俊銘表示，由于各個(gè)系統(tǒng)都有不同開發(fā)語言、資料庫(kù)、資料庫(kù)架構(gòu)和網(wǎng)站架構(gòu)，為此，他也必須了解執(zhí)行部門的流程，找出運(yùn)作上彼此關(guān)聯(lián)的資訊，才能串接不同的資訊系統(tǒng)。
參加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)社群的經(jīng)驗(yàn)也在這時(shí)候發(fā)揮了相當(dāng)大的幫助。陳俊銘表示，借由書籍可以深入了解一項(xiàng)技術(shù)，但是系統(tǒng)或是軟件要怎么擴(kuò)充應(yīng)用，怎么與不同系統(tǒng)介接，由于在單一公司很難接觸到不同的環(huán)境，透過社群中不同高手的經(jīng)驗(yàn)就能帶來更多不同層面的應(yīng)用。
尤其是有很多小軟件，并不是書中會(huì)提到的，借由社群的交流，對(duì)公司也有很大的幫助。像之前他就曾經(jīng)借由社群的幫助，成功地完成與客戶端系統(tǒng)電子郵件加密連接機(jī)制，也讓客戶非常滿意。
但對(duì)他來說，參加社群還有一個(gè)很重要的功能，那就是訓(xùn)練自己有結(jié)構(gòu)的表達(dá)出作法，讓他不只會(huì)做、會(huì)說，而且要說得讓別人聽得懂。能夠連著好幾年都獲得MVP頭銜，就證明了他確實(shí)有能力讓別人聽得懂他的話。
不過，大約兩三年前陳俊銘被拔擢為資訊部門最高主管，雖然對(duì)于IT技術(shù)仍有熱情，但他也深感時(shí)間不夠用，對(duì)于管理的領(lǐng)域，他自認(rèn)還有太多需要學(xué)習(xí)的部分，因此從今年4月開始，他也不再申請(qǐng)MVP，邁向他的新旅程。
“放掉技術(shù)，對(duì)我來說有很大的不安全感?！标惪°懱钩?。當(dāng)年，那個(gè)從大學(xué)就醉心于程式語言書籍的人，畢業(yè)后，就這么放下大學(xué)所學(xué)的電子科一頭栽進(jìn)了IT的世界，如今，他又要放下自己最擅長(zhǎng)的技術(shù)，專心進(jìn)入SWOT分析、甘特圖的世界，發(fā)揮自己培養(yǎng)的通才能力。只不過這一次的放手，他不只要成為微軟的MVP，而是要成為自己職涯的MVP。
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