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聯邦快遞CIO:CIO如何加入高層隊伍
經濟不景氣對于美國企業的IT工作者來說，倒是因禍得福。如今企業的管理人員已經開始真正意識到IT蘊含的巨大力量，而CIO們也需要更好地與業務部門之間開展密切合作。
但這些對于Rob Carter而言并不是什么新鮮事，作為FedEx主管信息服務的副總裁兼CIO，Carter可謂是美國最頂尖的IT主管之一。而他在FedEx更是位列五人戰略管理委員會之中（譯者注：FedEx的管理層級十分明確，最高管理層是由總裁、各下屬公司CEO及集團總部高級領導所組成的戰略管理委員會。每周五，委員會成員會雷打不動地聚集在公司總部，對集團戰略問題進行探討。下屬公司一旦出現棘手問題，就可以立即向戰略委員會報告。不出一周時間，下屬公司就能得到關于問題解決的具體批示）。由于身居要職，Carter能體會更多的IT在FedEx這樣一個物流巨頭企業里所發揮的作用。
最近，Carter和CIO INSIGHT主編Brian P. Watson就IT管理者如何能獲得升遷，以及在公司管理層獲得一個更重要的位置進行了探討，以下是經過整理的對話內容。
聯邦快遞（FedEx）主管信息服務的副總裁兼CIO Rob Carter
記者：如果CIO想要成為公司高層眼中一個真正的戰略伙伴，并加入到高層的隊伍中，最主要的障礙是什么？
Carter：如果你只是考慮到如何去掌握“業務語言”來跟業務部門合作的話，你不過是剛剛“入門”，你會試圖用你的視角來看待業務，建立起IT和業務之間的關系，以便更好地了解業務。
事實上我們真正需要的是，與業務部門之間建立一種商業合作伙伴關系，這種關系的建立不僅僅是我們能更好地去了解業務，還要幫助業務部門和整個企業去關注并了解IT的價值。
我總是傾向于讓我部門的員工，跟業務伙伴說類似“你不用來參加這個會議，這就是一次簡單的技術性匯報”之類的話。如果你能夠避免一些會造成兩個部門向來容易產生代溝的事，去避免造成兩個部門之間的“分裂”，那么從個人角度而言，你的表現會越來越像一個企業管理者而不僅僅是IT主管，那么你能給企業帶來的價值也就越多。
從根本上來說，我總是致力于去消除IT與業務之間的鴻溝。取得的效果就是商業技術，這是一場技術與業務的聯姻，它們共同創造可持續發展的商業價值，為企業帶來可持續的競爭優勢、可持續的生產力、可持續的組織架構和控制，從而幫助企業更有效地運作。
還有一部分答案是，我們沒有必要總是去想問題是出在我們和業務部門之間，而是應該更多地思考如何制造一些機會，通過充分利用技術來幫助業務的增長。
記者：你怎么看一些企業的CIO們把IT更多地看成是一種實用工具？他們又該如何彌補，從而獲得晉升呢？
Carter：永遠不要成為受害者。永遠不要事先做決定，“這就是我要被降級了”。如果你想要在任何企業環境中都能成為一位一流的主管，你必須假設自己可以帶給高層的是值得被重視的東西，而且你也有資格成為他們其中的一員。
如果你想扮演幕后角色，上述這些就是你會去做的事。但是你需要把權力的職責放在指出哪些事情是非常重要的生產力，能夠帶來客戶互動和收益。
我在FedEx感覺非常不錯，在這里，IT是受到重視的，而且IT也是公司組織結構和領導力的一部分。我也真的相信，正是FedEx對IT的重視、讓其充分發揮了作用這一點，深深吸引了我。我強烈地意識到，我們應該把自己逐漸打造成一個非常有吸引力的合作伙伴而并非做一個活躍的幕后經紀人。
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