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信息管理平臺自主研發(fā)使遠洲集團領跑酒店行業(yè)
遠洲集團的主導產業(yè)是做有中國特色的高星級連鎖酒店，信息管理平臺對于其連鎖酒店來說是輸出管理和模式可復制的重要保障。那么，遠洲集團的信息平臺的搭建有哪些特點？近日，CIO時代網(wǎng)的記者聯(lián)系了遠洲集團信息技術中心總監(jiān)朱彪先生，就遠洲集團的信息化應用現(xiàn)狀，朱彪先生闡述了集團在開發(fā)信息管理平臺、實施應用等方面的實踐經驗。
個人簡介：
朱彪，遠洲集團信息技術中心總監(jiān)，2011年度中國最具價值CIO，北京大學CIO培訓班第十三屆學員。
CIO時代網(wǎng)：您的企業(yè)在信息化方面現(xiàn)在都會用到什么系統(tǒng)？
朱彪：遠洲集團采用自主開發(fā)的模式，遠洲信息管理平臺包括協(xié)同管理系統(tǒng)、酒店前臺管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、中央預訂系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)等。全面實現(xiàn)多主體多組織多地點管理功能，支持遠洲未來以連鎖化經營、精細化管理方式進行跨地域快速擴張的發(fā)展需要。系統(tǒng)具備強大復制功能，可跟隨遠洲擴張需要隨時建立新實體管理系統(tǒng)，能夠確保遠洲管理模式的一致性。
CIO時代網(wǎng)：那你覺得貴公司的這些系統(tǒng)中哪些是比較成功的？或說是那些系統(tǒng)對酒店的管理或者運營帶來的效果比較大的？
朱彪：首先我們自己開發(fā)平臺：第一是跟我們的業(yè)務結合的比較緊密，跟我們的管理相融合。第二是能夠解決我們的信息孤島問題，目前國內沒有真正能夠提供整體高星級連鎖酒店解決方案的提供商，往往各個業(yè)務系統(tǒng)比較獨立，而且是商品化軟件，受限制比較大。第三是我們大平臺、大集中，可復制能力較強。
遠洲集團的主導產業(yè)是做高星級連鎖酒店，致力于成為中國特色高星級連鎖酒店的領跑者。通過信息管理平臺，可以把標準和制度固化下來，對下屬酒店直接輸出管理和復制。
CIO時代網(wǎng)：那么我們都知道在酒店行業(yè)的各個標準，各種的流程是在不斷變化的，那您認為這些系統(tǒng)是如何保障系統(tǒng)本身與酒店的發(fā)展變化想融通或者相接軌呢？
朱彪：因為整個信息平臺是自己開發(fā)的，它的優(yōu)勢就是面向自己的業(yè)務需求、管理需求。尤其是我們的管理需求，當內、外部環(huán)境發(fā)生變化時，系統(tǒng)要主動適應需求變化，所以系統(tǒng)要可調整，這也就是我們自己開發(fā)系統(tǒng)所具有的最大的優(yōu)勢，如果是商品化軟件，其業(yè)務流程已經固化，自己是調整不了的。
CIO時代網(wǎng)：您是主要負責IT的方面的CIO，那您怎么跟領導跟其他的部門進行溝通？比方說在實施某些系統(tǒng)時怎樣與其它部門進行良好的溝通，或者說在跟部門的溝通協(xié)作上遇到過什么問題嗎？
朱彪：做 CIO溝通能力很重要，因為CIO是管理崗位而非技術崗位。主動同業(yè)務部門交流，了解他們新的業(yè)務需求、管理需求，始終要讓業(yè)務部門的人來做項目經理，他們就會很好的協(xié)調內部資源，項目就會很順利的實施和應用上線。
CIO時代網(wǎng)：那作為十三屆的學員，您上課也有一段時間了，您感覺在課程安排或者是學習交流方面有哪些收獲？
朱彪：收獲還是蠻大的，尤其是不同學員來自不同的行業(yè)，行業(yè)間業(yè)務的差異性很大，思維方式也會不同。線上和線下我們經常聚在一起討論，彼此交流工作經驗、管理經驗，汲取信息資源。另外聘請的老師都是行業(yè)的專家，站的高度比較高，給我們帶來一些新的理念，新的視角，這對我們的工作帶來很大的幫助和提高。
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