信息中心
遠洲集團CIO：信息技術(shù)在多元化產(chǎn)業(yè)集團中的應用（二）
針對“信息技術(shù)在多元化產(chǎn)業(yè)集團中的應用”所遇到的一系列問題，上一期CIO時代網(wǎng)邀請到遠洲集團信息技術(shù)中心總監(jiān)朱彪先生，結(jié)合其自身作為CIO在多元化產(chǎn)業(yè)集團的管理經(jīng)驗闡述了遠洲集團的集團管理模式的整體建設(shè)流程。相信大家對“多元化集團發(fā)展與信息化建設(shè)”之間的聯(lián)系有了一定的了解，接下來，朱彪先生將就集團信息化建設(shè)主要思路和集團信息管理平臺亮點兩個方面繼續(xù)與各位分享多元化產(chǎn)業(yè)集團的信息技術(shù)應用方面的經(jīng)驗。
朱彪，遠洲集團信息技術(shù)中心總監(jiān)，獲ITValue 2011年度中國最具價值CIO，北京大學CIO培訓班第十三屆學員。
五、集團信息化建設(shè)主要思路
?。?、集團戰(zhàn)略是5年內(nèi)，在以泛長三角為主、環(huán)渤海為輔的成長型二三線城市區(qū)域內(nèi)只少擁有具備獨立經(jīng)營權(quán)的高星級連鎖酒店30家；酒店業(yè)是主導產(chǎn)業(yè)，需要通過信息化來提高其精細化管理水平。
?。?、根據(jù)集團戰(zhàn)略制定信息化戰(zhàn)略，圍繞戰(zhàn)略制定總體規(guī)劃和實施計劃、目標；信息化建設(shè)指導思想：“總體規(guī)劃、整體追隨、局部超越、分步實施”。
３、國內(nèi)酒店行業(yè)軟件公司很少能提供整套酒店管理系統(tǒng)，導致國內(nèi)眾多酒店集團的應用存在“信息孤島”、“應用孤島”，信息傳遞不暢，影響工作效率及決策能力。在這樣的背景下，遠洲希望與第三方軟件公司合作，共同開發(fā)連鎖酒店管理平臺。通過項目可行性研究、項目立項評審、項目立項審批、項目總體計劃審批等，在2007年7月項目正式啟動。
４、遠洲結(jié)合在酒店管理方面10多年的經(jīng)驗積累，提供全面的業(yè)務及管理思路，并采用先進的開發(fā)平臺和技術(shù)，快速搭建和實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)。
?。?、項目組每季度向董事會匯報開發(fā)進度，堅定他們的信心。每月同酒店管理公司各功能總監(jiān)溝通交流管理及業(yè)務需求。根據(jù)總控計劃書，制定月度工作計劃，并分解到周計劃，每周召開內(nèi)部項目組會議，總結(jié)經(jīng)驗及工作完成情況，下周工作安排等，有問題及時解決，確保計劃如期推進。
?。丁⒃陂_發(fā)過程中，定期安排各條業(yè)務線的骨干同開發(fā)人員討論業(yè)務需要，如前臺業(yè)務線、物流業(yè)務線、財務業(yè)務線等，并配合進行系統(tǒng)測試，有BUG及時在“問題跟蹤表”記錄，開發(fā)人員會根據(jù)問題緩急程度安排修正。經(jīng)過一年半的開發(fā)，2008年底安排臺州花園山莊（酒店）作為第一家試點應用酒店，通過前期上線準備、上線評審、用戶培訓、數(shù)據(jù)準備等，同時為了減少系統(tǒng)切換風險，準備了周密的切換方案，即兩套系統(tǒng)雙線并行運行，一方面檢驗新系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，另一方面每天通過比對兩套系統(tǒng)報表數(shù)據(jù)，如班報表、稽核報表、日報表等，確保新系統(tǒng)報表數(shù)據(jù)的準確性、可靠性。雙線并行期間，業(yè)務部門加班加點、項目組成員24小時待命，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，如若程序問題，找原因修改；若操作問題，再培訓。經(jīng)過一個月的雙線運行，于2009年1月1日酒店前臺管理系統(tǒng)正式切換上線。2009年底，在其他5家高星級連鎖酒店，系統(tǒng)全面正式切換上線。
六、集團信息管理平臺亮點
１、遠洲信息管理平臺采用B/S架構(gòu)，基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)，打破了傳統(tǒng)的基于局域網(wǎng)的C/S架構(gòu)，解決了異地即時辦公問題，拓展了管理者辦公范圍，解除辦公時間限制，所有經(jīng)過授權(quán)的用戶可以在遠程訪問系統(tǒng)并支持移動辦公。
?。病⑦h洲信息管理平臺有國際通行的RAID加密模式，所有業(yè)務數(shù)據(jù)在傳遞過程中嚴格加密，系統(tǒng)用戶需通過安全認證模式，解決系統(tǒng)安全性問題。
３、平臺采用雙重大集成模式（即業(yè)務系統(tǒng)大集成及產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)大集成），打破傳統(tǒng)管理軟件信息孤島、應用孤島和數(shù)據(jù)孤島，即時體現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)更新，即時生成業(yè)務報表數(shù)據(jù)，為遠洲管理層決策提供最新即時信息。
４、平臺所有流程管理直接與業(yè)務模塊數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，流程完畢后直接更新所有業(yè)務模塊數(shù)據(jù)，信息一次輸入，其它系統(tǒng)同步更新，使集團各類管理數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)即時達到最匹配狀況，系統(tǒng)具備強大的集團流程管理功能，可對各模塊管理流程進行設(shè)計、固化、分析、優(yōu)化，逐步減少不增值流程，加強執(zhí)行力，確保集團授權(quán)體系落地，提升集團工作效率。
?。?、平臺具備強大的集團模式管理和權(quán)限分配功能，可以根據(jù)管理需要實現(xiàn)對用戶權(quán)限單個和分組的進行細化授權(quán)管理，使遠洲各項管理制度通過系統(tǒng)真正落實到位，保證遠洲各級管理者履行崗位職責。
?。?、平臺具備強大的知識管理功能，可對集團所有發(fā)生的業(yè)務知識進行積累沉淀，并進行分析和歷史追溯。解決了因人員流動造成的公司商業(yè)信息及業(yè)務數(shù)據(jù)的丟失，改變新入職人員在崗培訓模式，為新入職人員提供最優(yōu)的崗位培訓內(nèi)容，使其較全面快速的掌握崗位技能。
７、平臺具備根據(jù)現(xiàn)實管理及公司現(xiàn)狀需要進行即時系統(tǒng)調(diào)整及完善的能力，滿足遠洲持續(xù)優(yōu)化、深入應用、融合管控的發(fā)展需要。
遠洲信息管理平臺全面實現(xiàn)多主體多組織多地點管理功能，可支持遠洲以連鎖化經(jīng)營、規(guī)模化采購、精細化管理方式進行跨地域快速擴張的發(fā)展需要。系統(tǒng)具備強大復制功能，可跟隨遠洲擴張需要隨時建立新實體管理平臺，確保遠洲管理模式的一致性。
集團信息化建設(shè)主要思路是企業(yè)確立發(fā)展方向的關(guān)鍵因素，關(guān)系到企業(yè)目標的實現(xiàn)力度；集團信息管理平臺亮點對于像遠洲集團這樣的酒店服務行業(yè)而言，這些亮點是它們做好客戶服務管理，便利客戶入住流程的重要手段，對遠洲集團自身而言，確保遠洲管理模式的一致性亦是吸引客戶的一大特色。
小結(jié)
關(guān)于“信息技術(shù)在多元化產(chǎn)業(yè)集團中的應用”的討論還沒有結(jié)束，下一期CIO時代網(wǎng)將繼續(xù)邀請遠洲集團信息技術(shù)中心總監(jiān)朱彪先生為您講述：集團信息管理平臺應用效益分析、集團信息管理平臺技術(shù)架構(gòu)和集團信息管理平臺安全防護措施的相關(guān)知識！敬請關(guān)注！
集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報信息數(shù)據(jù)庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數(shù)據(jù)建設(shè)方案案例庫
電子政務建設(shè)方案案例庫
互聯(lián)集成系統(tǒng)構(gòu)建方案案例庫
商務智能建設(shè)方案案例庫
系統(tǒng)集成類軟件信息研發(fā)企業(yè)名錄