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嘉華CIO：信息化部署 無硝煙的戰場
為了讓記者更清楚地明白這種信息孤島對經銷商帶來的影響，劉海濤做了這樣一個比喻。拿日產系和本田系來說，都有獨立的系統，只要是這個品牌的產品就可以使用。但是對于經銷商來說，旗下會代理很多品牌，不可能只針對日產或者本田等某一類產品去開發一套集團系統，經銷商必須把所有品牌囊括到一起做一個信息系統，這就是矛盾所在，經銷商無法管理不同品牌的業務。想查看某一品牌的銷售數據或者會員數據，只能進入到該品牌的系統中去看?！跋肟慈瘓F所有產品的銷售和會員數據，是無法通過信息化的整合來實現這種需求的”。
為了疏通品牌間的信息孤島，劉海濤及其IT團隊為嘉華制定了一套信息系統五年規劃。
“在4月份項目正式上線之前，我和我的團隊醞釀了很久，足足思考了半年?！闭f到這里，劉海濤調整了坐姿，挺直起后背，在說到重要地方的時候，雙手會有節奏的敲擊著桌面?！?個月不短。行業特點是無法去突破的，是做還是不做？如果做，能做到哪樣？全面規劃還是部分規劃？是否要做成財務業務一體化？還是單純的打通財務鏈？而這些措施的實現，是分步實施還是統一實施？”面對一個個亟待解決的問題，劉海濤給出了非常肯定的答案——做，并且要做到最好。一口氣不能吃成胖子，因此要采取分步實施的策略，去實現這個計劃。
為了讓項目能夠做到最好，劉海濤又單獨為整個IT團隊制定了額外的要求，力圖為這個項目加上第二道安全鎖。
從信息部門的角度出發，首先要考慮的是安全性。系統上線后一定要保證安全，不能因為系統而讓管理越來越亂?！拔铱紤]的是集中部署、分步實施?！眲⒑目剂坎粺o道理，如果統一上線，能否把握如此大的項目？如果采用集中部署的方式，人員可以集中管理，如果是分布部署，那人員會更加分散，對于管理來說難度加大。其次，要滿足未來發展的要求?！爸辽?年內，我們的系統到底要做成什么樣？能夠給各個部門帶來什么好處？能體現我們的哪些價值？”劉海濤同時強調，成本也是關鍵的環節。是否能被接受，除了軟件成本還包括硬件、網絡部署的成本，都包括在內，是否能被通過。這些在當時看來都是一個個難解的未知數。最后，未來對于團隊的把控。系統上線之后，組織架構如何建設？人員如何分配？這些在當時都是需要劉海濤認真思考的問題。
CIO，為企業找準定位
劉海濤對于信息化在嘉華的定位非常清晰、準確，“首先要做的是數據分析，要把集團整個的營銷數據、財務數據進行采集和收集，為決策層做數據分析提供幫助”。主要包括，基礎IT運維：像IDC（數據中心）運維、服務器、存儲的運維；以及技術支持：桌面支持，人員辦公系統，日常軟件運維。
對業務的運維，是信息部內部對前臺的運維，這些人非常熟悉業務的各個口，同時還非常熟悉系統。有對系統操作的經驗，是和業務部門的橋梁。
為了更好的推進信息部門改革，從11年4月開始，劉海濤把整個IT部門人員進行了重新劃分?！鞍〝祿治鼋M，原來都不屬于信息部，原先屬于業務部門，現在我們把數據部門納入了信息部門，統一在信息化管理里面對我們的業務進行支持?！痹谧烂孢\維方面，劉海濤果斷采取與外包公司合作的形式，以外包公司的形式為嘉華進行服務，不僅專業，也可以更好的管理。
至于在今年被不斷提及的數據中心建設，劉海濤表示，嘉華成立了自己的IDC中心，由本公司人員進行管理，“這里有我們核心的數據和系統，因此是集團直接管控”。
在劉海濤的心里，信息部門的定義并非是一個整天處理龐大數據的地方，而是要利用高效的信息資源和手段，幫助嘉華整合、分析所面對的客戶需求。因此，劉海濤把嘉華信息部所面對的客戶分成四類。
第一類，是直接面對的同事，如何為他們提供服務。通過外包來解決，他們提供給我們客戶安全、穩定的辦公環境。
第二類是服務的對象，也就是供應商。嘉華正在計劃建立供應鏈管理系統，這個系統的供應商管理模塊里包括了供應商的詳細資料，庫存管理、庫存查詢、結算，都是為他們提供服務的。將來他們使用這套系統，他們會覺得比現在有很高的提升。
第三類是公司級大客戶。嘉華主要通過業務系統的深層次的建設，來提高客戶滿意度，促進他們的二次消費，及對公司的認可。
最后一類，對于信息部來說，本部門人員，本身也是內部的一個服務對象，要讓他們隨時保持高度積極性，發揮每個人的特長，推動我們業務的發展。
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