上海?？既痣姎饧夹g(shù)服務(wù)有限公司為SIC認(rèn)證集團(tuán)中國(guó)總部，專注于為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)電子，機(jī)械設(shè)備，半導(dǎo)體設(shè)備，電機(jī)，低壓電器廠商提供一站式產(chǎn)品認(rèn)證服務(wù)，為中國(guó)的電子企業(yè)打開(kāi)國(guó)外市場(chǎng)掃清技術(shù)壁壘，提供電子產(chǎn)品的各種認(rèn)證服務(wù)。

上海?？既鹑〉昧嗣绹?guó)，歐洲，中國(guó)，日本，澳大利亞等多項(xiàng)授權(quán)，是UL，CSA，TUV，CSI，SIQ等機(jī)構(gòu)的認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室和合作伙伴，同時(shí)實(shí)驗(yàn)室具有中國(guó)CNAS授權(quán)，并且是美國(guó)最具公信力的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可組織NVLAP的會(huì)員。

目前公司處于高速發(fā)展階段，一方面，老客戶不斷有新的認(rèn)證需求，比如客戶做了日本的電子產(chǎn)品認(rèn)證后，也需要做歐盟的電子產(chǎn)品認(rèn)證。另外，新客戶不斷加入成為服務(wù)對(duì)象，新客戶需要更高的客戶滿意度，才能在以后的交往中，把更多的認(rèn)證項(xiàng)目交給希考瑞公司。所以，公司把“創(chuàng)建客戶忠誠(chéng)”作為公司的戰(zhàn)略，也成為公司的最重要的企業(yè)文化。

高品質(zhì)的服務(wù)過(guò)程的要求

?？既鸬年愘豢偨?jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的各種認(rèn)證服務(wù)銷售與跟進(jìn)，包括需要了解客戶產(chǎn)品的測(cè)試認(rèn)證的整個(gè)過(guò)程，包括需要和實(shí)驗(yàn)室協(xié)調(diào)等等，這項(xiàng)工作是一個(gè)精細(xì)化服務(wù)過(guò)程。隨著認(rèn)證項(xiàng)目進(jìn)展，也需要督促客戶按照合同約定付款等，正是這種精細(xì)化服務(wù)過(guò)程促使陳總期望用軟件系統(tǒng)來(lái)解決。

如何管理整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，陳總當(dāng)然心有成竹。在五年前接觸到的一套系統(tǒng)讓她覺(jué)得銷售管理是一種思想，但更需要工具來(lái)解決具體問(wèn)題。