3、強(qiáng)大的后續(xù)保障服務(wù)

選對(duì)了ERP產(chǎn)品也和IT廠商談妥了價(jià)格，這只是信息化開始，系統(tǒng)在實(shí)施、上線過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到很多的問(wèn)題，比如沒(méi)有強(qiáng)大的技術(shù)支持，企業(yè)面臨市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)隨時(shí)做出調(diào)整策略，而相應(yīng)的IT確沒(méi)有及時(shí)的服務(wù)或者無(wú)法跟進(jìn)，造成企業(yè)無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中生存。某著名電機(jī)廠CIO講道：“我們?cè)谶x用IT產(chǎn)品時(shí)，一定要考慮好廠商的服務(wù)能力以及實(shí)施能力。我們?cè)?jīng)就吃過(guò)這樣的一次虧，IT廠商的產(chǎn)品非常不錯(cuò)也非常適合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，而且在行業(yè)的口碑都非常好，但就是有一點(diǎn)，他們的實(shí)施和后續(xù)服務(wù)能力比較差。因?yàn)镮T廠商的原因，促使企業(yè)很多的項(xiàng)目只能延遲。”

信息化是一項(xiàng)“沒(méi)完沒(méi)了”的工作， 只有企業(yè)存在、有競(jìng)爭(zhēng)存在，那么信息化就永遠(yuǎn)存在，作為IT廠商如果無(wú)法提供強(qiáng)大的服務(wù)力，無(wú)疑只能服務(wù)于一些小型或者中小企業(yè)企業(yè)，對(duì)于大型企業(yè)來(lái)講，如果不及及時(shí)的實(shí)施、服務(wù)，那樣直接的結(jié)果就是讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)淘汰出局，因此，CIO在選擇信息化產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)也要考查IT企業(yè)是否具備強(qiáng)大的服務(wù)能力、服務(wù)的質(zhì)量。