充滿了誘惑、機會、風險、變化，軟件業是一個令人興奮的領域。

身在其中的中國軟件企業也力求在這個高速成長的行業演繹出激情澎湃的成功故事。但作為以高投入、高回報為特點的高科技產業，軟件企業需要通暢的資本管道，資金的嚴重匱乏曾經讓幾乎所有國內軟件企業在無奈與黯然之中痛失發展良機。

而今已有不少國內軟件企業成功步入了資本市場，打開了資本通道，資金的瓶頸已被突破。但是在“闊”了之后，怎樣“花錢”又成了擺在面前的嚴峻課題。

軟件機會

也許在機會研判方面并不存在問題，對于企業管理軟件市場的良好發展前景，業內早有共識。國內著名的IT咨詢機構賽迪顧問在專題報告中將企業管理軟件列為了未來我國最具成長性的九大軟件領域之首。而在企業管理軟件之中，CRM又是其中最大的熱點。從全球市場看，自美國Gartner Group提出CRM之后，經過幾年的發展，全球的CRM市場1997年就進入了高速發展的快車道，1999年全球的CRM市場收益約為76億美元，增長率高達70%。國際數據公司（IDC）的預測表明，盡管該行業的增長速度在以后的幾年將有所減緩，但是直到2004年，這個速度仍將維持在綜合年增長率接近30%的水平上，同時將給市場帶來121億美元的收益。國內的CRM市場也已經開始啟動，創智科技（000787）董事長丁亮曾經語氣堅定地指出："CRM是中國軟件業的一個機會，也是最后一個機會！"不論是否是最后一個機會，CRM的確給國內軟件企業帶來了十足的想象空間，"CRM市場有多大？可以做這么一個算法：財務軟件市場X2=ERP市場，ERP市場X2=CRM市場。"用友總裁王文京在深圳高交會上，對CRM市場容量給出了這樣一個描述。王文京在業界以謹慎穩健著稱。

軟件業的最后一次機會？事實上，軟件業對于中國企業肯定還有許多其它機會，而在CRM領域，由于Siebel、Oracle等國際巨頭的領先優勢和對中國市場的強力介入，國內軟件企業的CRM淘金必然會面臨巨大風險。也正因為此，多數國內軟件企業在投資CRM上表現出了一定程度的猶疑。

　 風險抉擇

多個籃子Vs一個籃子

“不要把所有的雞蛋放到同一個籃子里”，這句投資箴言廣受認可。國內軟件企業在融得資金后也正在表現出這一傾向，多元投資策略已經成為了國內軟件業上市公司的主流選擇。作為一家上市公司，如果只有一個籃子，那么投資人會擔心：萬一這個籃子破了，我的所有的雞蛋都會打碎。

于是，多數軟件企業便無法專注于某一領域，如托普軟件（600817）就被人稱為“看不懂的軟件企業”，具備足夠的軟件公司概念，看起來卻更像一個投資公司；浪潮集團從硬件向軟件努力轉型后，仍然很難從地產、出租業務中脫身開來；即使是東軟股份，也對贏利的地產業戀戀不舍。而在上市公司之外，更多的軟件企業就像那個心氣浮躁的挖井人，不停地尋找新機會，卻總是淺嘗輒止，根本靜不下心來在某一領域深挖下去，也因此一直沒有挖到水。

創智科技算是一個另類，它只關心一個籃子。丁亮很欣賞INTEL的老板的經營哲學，那就是把所有的雞蛋放在一個籃子里，只看好這一個籃子，而不是分散精力去為每一個籃子擔心。于是，在走出借殼“五一文”的痛苦煉獄之后，有條件大舉擴張的創智科技卻一直不愿過度擴張。創智的戰略目的很明確，就是讓下面的公司都只專注一項，只做一個業務。調整的方式基本來看是這樣三個步驟:首先進行重組、改制，各事業部變公司，公司變股份公司，要求員工持股；然后引入新的戰略股東，包括分拆上市，最后哪一塊做得好，控股公司就全力扶持這一塊。

CRM當然是創智要全力扶持的一塊業務，因為在丁亮看來，這是最結實的一個籃子，可以妥善地存放所有的雞蛋。