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汽車銷售公司的CRM情節(jié) 看銘信擴張之路
統(tǒng)計分析、策略調整、減少庫存資金占用
CRM在一定程度上可以叫做業(yè)務管理，有了長期積累的數據，這些數據就可以支持企業(yè)的決策，數據基礎成為決策基礎。
對于一個公司來說銷售策略是極其重要的，周總就談到：“我們需要的不僅是一個簡單的管理系統(tǒng)，同時應滿足我們的統(tǒng)計功能，因為我們使用CRM已經很長時間了，積累了銷售數據足以看出時間的不同，銷量、車型的需求不同。我們根據對某個時間段、某個車型的受歡迎度進行統(tǒng)計分析，進行銷售策略的調整。甚至我可以看出某區(qū)域的銷售熱銷車型，有利于提前備貨！”
“比如，XTools的統(tǒng)計報表功能幫我們分析出上海解放奧威的銷售量有所上升，這樣在備貨方面就有了重點，解決盲目備貨、存貨，減少我們的庫存資金的占用！及時做出戰(zhàn)略上的調整才能搶占第一市場?！敝芸傂χf。
CRM在一定程度上可以叫做業(yè)務管理，有了長期積累的數據，這些數據就可以支持企業(yè)的決策，數據基礎成為決策基礎。
對于一個公司來說銷售策略是極其重要的，周總就談到：“我們需要的不僅是一個簡單的管理系統(tǒng)，同時應滿足我們的統(tǒng)計功能，因為我們使用CRM已經很長時間了，積累了銷售數據足以看出時間的不同，銷量、車型的需求不同。我們根據對某個時間段、某個車型的受歡迎度進行統(tǒng)計分析，進行銷售策略的調整。甚至我可以看出某區(qū)域的銷售熱銷車型，有利于提前備貨！”
“比如，XTools的統(tǒng)計報表功能幫我們分析出上海解放奧威的銷售量有所上升，這樣在備貨方面就有了重點，解決盲目備貨、存貨，減少我們的庫存資金的占用！及時做出戰(zhàn)略上的調整才能搶占第一市場?！敝芸傂χf。
XTools的優(yōu)勢
談到XTools的服務，周總感慨：“我們如今的售后服務就是完全拷貝的XTools的服務質量?！?BR>“我們使用XTools已經有幾年了，最讓我感動的是XTools的服務保障，隨著業(yè)務的擴大，涉及面就廣，對于XTools的功能也是越加關注。一旦有任何疑問我都會像XTools客服咨詢，而每一次的解答都是那樣熱情，并且他們還有定時的回訪。這種服務很讓我感動，所以我也要求我的客服部學習XTools的服務質量。因為我相信XTools的服務既然能打動我，那我們的服務就一定能打動我們的客戶?！?BR>正是XTools強調的“工具化”和“易用性”理念塑造了目前其所宣稱的“企業(yè)維生素”的形象，并把“企業(yè)維生素”理念花重金在央視推廣。據了解：XTools目前已經成立六年，已經獲得了6700家企業(yè)，在行業(yè)中名列第一。
周鋒總經理覺得，SaaS（軟件即服務）的方式是最好的一種信息化方式。據第三方統(tǒng)計了解，40%的企業(yè)能夠接受這種模式，因為越來越多企業(yè)和軟件商彼此之間的信任關系正在取代客戶對于數據安全的顧慮。
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