許多企業管理軟件供應商發現，中小企業ERP軟件市場已走向成熟, 而CRM(客戶關系管理系統)市場正逐漸興起。

為了增加銷售額和保持與客戶的親密關系, 越來越多的中小型企業開始考慮購買CRM軟件。許多中小型企業已開始增加投入，以滿足客戶需求, 擊敗競爭對手。市場環境已促使CRM開發商提供功能和價格更適合中小企業市場的CRM軟件解決方案。

然而，在當中小企業啟動CRM軟件項目時，他們也面臨著復雜的軟件評估和熱情的擅長詭辯的談判對手。

下面是如何與CRM軟件商達成更好交易的十個技巧。

1)弄清自己的需求, 先試試免費的CRM軟件。

2)與至少兩家可信的賣方磋商并試用——不要過快縮小競爭者范圍。

3)考慮采用新興的托管型CRM。如更傾向傳統CRM, 要周全計劃全部的配置——硬件，軟件和維護人員。

4)預算未來支出, 限制維護以及升級費用的增加。

5)理清CRM購買合同條款及實施服務合同條款。

6)進行調查, 運用所有可利用的免費調查工具。

7)爭取成為CRM供應商的樣板客戶, 你的推薦對他們很重要。

8)提高交易談判技巧, 打敗用CRM武裝起來的銷售專家。

9)發現CRM解決方案的隱藏成本。

10)鎖定價格折扣。