
員工需要每年體檢以確定身體的健康程度。而ERP系統上線之后,也需要定期對ERP系統進行體檢,以確定系統的運行狀況。當發現體檢的結果不理想時,就需要有針對性的采取措施來進行優化。筆者認為,企業項目管理員至少需要從如下幾個指標來為系統進行體檢。
指標一:數據的準確度
在給ERP系統進行體檢的時候,最綜合的指標就是數據的準確度。如果ERP系統相關的操作規范沒有嚴格執行,那么最終反映到數據上,就是數據誤差比較大。如倉庫的帳上數量與實物不符等。具體的說,需要核對如下幾組數據的準確率。
一是ERP系統帳上庫存數量與實物數量的一致性。一般企業在年末都會對庫存進行盤點。此時需要以ERP系統的數據為基礎,對實物進行盤點,然后確定兩者之間的差異。重要的是,需要分析差異的原因。有些差異是允許的,如損耗等造成的誤差。但是有些差異是不允許的。如沒有開單就發料、或者沒有開單就入庫等等。故分析庫存數據與實物之間的差異,并分析產生差異的原因,就可以了解用戶是否按標準在操作。
二是訂單中的未交貨明細。包括采購訂單上的未交貨明細和銷售訂單上的未交貨明細。因為這些數據都是根據其他單據更新的。如采購訂單是根據收貨單更新收貨數量和未交貨數量,而銷售訂單則是根據出貨部門的單據來更新出貨數量與未出貨數量。這些單據都涉及到不同的部門。為此分析這些數據的準確性,可以判斷部門之間的協作有沒有問題。如果有問題的話,那么就需要采取措施,來確保他們之間的友好協作。
三是需要查看單據編號等是否符合要求。企業在上ERP系統之間,一般都需要編制一套編碼規則,包括各種單據的編號(如銷售訂單與采購訂單的編號)、產品的編號、員工的編號等等。在實際工作中,筆者發現第一年員工基本上還可以遵守這個規則。但是隨著時間的推移,加上員工的頻繁流動,會導致編碼比較混亂。如員工隨心隨意的編寫訂單號碼、產品編號等等。不一致的編碼規則會導致其它部門查詢數據的困難。故在體檢時,可以查詢員工是否按編碼規則在進行編碼。特別是那些手工編碼的情況。如果發現沒有按編碼原則編寫,那么需要及時的更正,并加強對相關用戶的培訓。
總之,筆者認為,數據的準確度是最能夠反映ERP系統運行狀況的一個指標。在給ERP系統體檢時,需要抓住基礎數據。就好像抓住了主要矛盾,能夠起到事半功倍的效果。當然基礎數據并不僅僅只是包括這些內容。在實際工作中,根據需要,還需要對價格表、供應商明細表等記錄進行審核。一般情況下,庫存數據需要根據企業的盤點作業來進行核對。可以通過抽盤等動作來監督員工的行為。而其他的數據,ERP系統稽核人員可以不定時地進行。
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