重要客戶 信用額度也可例外
計劃沒有變化快。在企業經營中，往往會遇到一些特殊的情況，需要企業特殊對待。在信用額度時，經常會遇到這種情況，如信用額度超過十萬，客戶會要求企業安排訂單下去，保證馬上付款。若是個小客戶，企業可以馬上拒絕；但是，若是重要客戶，該怎么辦呢？ 針對這種情況，系統一般有兩種處理方式：一是增加信用額度；二是增加審核批次。
① 增加信用額度
這種處理方式，又分兩類情況，一是臨時增加信用額度，等錢收到后，再改為原來的，這么做的缺點是非常明顯的，就是業務員處于各種原因，可能不會去改回原來的信用額度；二是永久增加信用額度，此時，更改信用額度的方法是可行的。
② 增加審核批次
對重要的客戶，可以設置“例外管理”。若對客戶的信用額度進行例外管理時，指定相應的審核人員。如鑫迪五金工具公司是沃奇公司的重要客戶，若此時，該客戶下單2000萬，超過信用額度，系統不受理此訂單，該如何辦呢？
此時，可以在客戶信用額度設置里，設置例外管理。當遇到類似情況時，可以允許有權限的人員去進行操作；此人進入系統操作時，系統就不會去考慮信用額度。當然，只對當前的單據有效，下次其他人員去做單據時，仍然會遇到信用額度不足的提示。
當然，從企業管理角度來講，這種例外是越少越好，例外多了這種信用額度管理也便成了擺設！
ERP信用額度管理，阿峰提醒注意：
① 計算客戶信用額度的時候，數據會來自多個表單，如銷售訂單、出貨單、發票信息、應收帳款余額等多個數據表，所以，一般建議客戶剛開始實施ERP的時候，不要進行信用額度的管理，而把信用額度管理放在ERP實施的第二階段來進行，因為此時以上表單的相關數據已經比較準確。
② 信用額度的例外管理，是企業信用額度中的特殊情況。企業要少用、慎用，否則，就失去了其存在的意義。
③ 信用額度的確定，要注意企業自己定義的信用額度跟標準的信用額度的區別。現在的企業，有些已經在執行信用額度的管理，但是，考慮的不是很全面，有些僅以應收帳款的余額作為考慮依據，這做法是有漏洞的。若是新客戶，或者客戶以前小單子付款情況都很好，應收賬款余額為0，或者很少，則突然開一張大單子，則起不到信用額度控制的作用。所以，信用額度控制不完善的客戶，要先了解信用額度標準要考慮的內容，把自己不規范的內容糾正過來。這也是實施ERP項目的本質。
                                                       (c112)