集團(tuán)在信息化后帶來的效益巨大，有形的主要在于存貨準(zhǔn)確（全國300多個(gè)倉庫幾乎一箱都不差）以及金額的降低，應(yīng)收帳款的準(zhǔn)確以及回款的速度加快，應(yīng)付帳款的準(zhǔn)確度也大幅的提升。僅從存貨、應(yīng)收應(yīng)付帳款與人力這幾項(xiàng)給企業(yè)帶來的效益看，康師傅就已經(jīng)得到了回報(bào)，這些都是可量化的價(jià)值。不可量化的無形效益是，集團(tuán)的流程不斷的在精進(jìn)，員工的思路也不斷的在擴(kuò)展。
溝通力與領(lǐng)導(dǎo)力并重
CIO的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力是衡量一個(gè)CIO是否優(yōu)秀的重要指標(biāo)。康師傅控股公司IT部門與內(nèi)部各部門的溝通主要分為定期的每個(gè)月的月會、專案的會議、問題討論與不定期的會議。每個(gè)月月初IT部門在固定的月會上要總結(jié)報(bào)告本月所有信息化的狀況，以及下個(gè)月的主要工作計(jì)劃，內(nèi)容包含從硬件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、各項(xiàng)專案以及桌面系統(tǒng)的狀況，參加的人員包含各事業(yè)群人員與各功能的代表，這個(gè)會議在每一季還要對于年度的工作計(jì)劃做檢討報(bào)告，同時(shí)各事業(yè)群與各功能可以交互討論。
此外，每一項(xiàng)IT相關(guān)的議題則依據(jù)問題單的處理方式與用戶溝通、討論、提出解決方案，在用戶同意后處理。如果問題的解決需要一個(gè)長期時(shí)間，則咨詢部需成立專案小組。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開優(yōu)秀的人材。在徐政民的部門，IT的人力培養(yǎng)從人員的晉用就開始了，徐政民認(rèn)為選正確的人是最重要的，按照他的經(jīng)驗(yàn)，在甄選的過程中只要對這個(gè)人有擔(dān)心或疑問就不要晉用；在培訓(xùn)方面會依據(jù)不同崗位的需要先有一小段時(shí)間的學(xué)習(xí)，然后就開始由淺入深的讓新人跟著做，直到他們能夠自己做。主要的培訓(xùn)是在工作中學(xué)習(xí)，除了技術(shù)上的能力培養(yǎng)，還要重視員工的工作態(tài)度，還注重教導(dǎo)什么是對的事情，什么是部門或集團(tuán)認(rèn)同的價(jià)值觀，教導(dǎo)做事的方法。充分給予每一個(gè)人發(fā)展的空間，通過這種方式來穩(wěn)定IT人才。
企業(yè)的IT投入是每個(gè)CIO都在思考的問題。徐政民談到："在IT投入的成本方面，這幾年的IT總費(fèi)用（包括維護(hù)老系統(tǒng)、實(shí)施新系統(tǒng)以及集團(tuán)整體的IT相關(guān)費(fèi)用）大約在集團(tuán)營業(yè)額的0.4%以下，今后IT的投入成本會維持這個(gè)水平左右。"
伴隨著IT投入的穩(wěn)步進(jìn)行， IT對企業(yè)創(chuàng)新的影響日益突出。徐政民說，目前的表現(xiàn)主要在于管理與流程的創(chuàng)新，透過信息系統(tǒng)為工具不斷的優(yōu)化流程，簡化作業(yè)，改變管理的模式。對于IT的投入費(fèi)用方面，沒有單獨(dú)去分析IT投入用于企業(yè)新業(yè)務(wù)的比例，可以明確的是，集團(tuán)IT的總費(fèi)用近幾年來大約占集團(tuán)營業(yè)額的0.4%以下。
徐政民認(rèn)為，公司未來主要關(guān)注的IT技術(shù)會在移動業(yè)務(wù)訪銷或市調(diào)，引進(jìn)系統(tǒng)管理軟件強(qiáng)化系統(tǒng)管理功能與自動化，開始考慮部分IT業(yè)務(wù)的外包以及如何更有效的提升IT服務(wù)的質(zhì)量和管理水平。

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