即使在信息基礎較好的發達國家，ERP的實施也是成功失敗各有案例。赫赫有名的戴爾公司，在為ERP投資超過兩億美元和兩年疲憊不堪的努力之后，也公開宣布取消它的ERP系統，認為采用這套系統得不償失，還不如去尋找更有效的能夠重新整合計算機產業的系統解決方案。在中國，大多數企業的信息化基礎遠不如發達國家，企業尚處于建立現代企業制度的過渡時期，這些都可能阻礙ERP項目的成功實施。
6個關鍵成功因素
基于對全球和中國成敗ERP案例的分析和總結，我們發現ERP項目實施的關鍵因素在于以下6個方面：
領導和管理
企業最高管理層的支持對ERP的實施結果至關重要。高層管理者的支持表現在：項目決策的制定、明確授權、解決問題標準保持一致、引入有效的變革管理戰略、選擇企業最恰當的時機實施項目。在中國，尤其需要強調企業最高層領導的認同和參與，在項目規劃和實施各階段進行有效的領導、協調和監督。
與企業戰略相結合
ERP與企業戰略緊密相聯，它以企業的戰略重點為項目目標自上而下地展開。中國的企業應立足企業的戰略部署，確定ERP項目涉及的廣度與深度，并重視項目投資回報，建立商業案例(business case)。
項目管理
稱職的項目經理是有效項目管理的前提。他能遵守實施方法論，綜合考慮IT和業務元素，制定出符合實際的項目計劃并恪守項目進度，聽取終端用戶意見建議，重視培訓并制定項目實施后的支持和維護計劃。
組織文化與新系統保持一致
ERP項目的重點之一是跨部門共享服務和信息，以達到整個企業對市場和客戶的快速反應。只有組織文化與新的流程步調一致，才能充分實現ERP預期收益。中國企業需要相應的變革管理，落實有效的培訓教育，建立追求績效的企業文化。
技術
行業領先的技術是ERP項目成功的必要條件之一，但也要注重與本地特點相結合，使定制服務最小化，并采用精確數據。中國企業特別需要注意的3個技術問題是：ERP軟件本土化并允許客戶定制；能夠與企業原有系統整合；使用準確的數據。