
狼除了具有鋒利的牙齒、快速的奔跑能力、十足的耐性和頑強(qiáng)的毅力外,還具有團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)同作戰(zhàn),統(tǒng)一策略,甚至自我犧牲精神。這正是七匹狼集團(tuán)(以下簡稱七匹狼)之所以崇拜并推崇“狼道”的原因。
七匹狼資訊部葉先生在接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào):“這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和統(tǒng)一策略非常重要,尤其是在IT系統(tǒng)整合過程中,很多企業(yè)都因?yàn)槿狈φw意識、統(tǒng)管不利,導(dǎo)致系統(tǒng)最終難以統(tǒng)一。”七匹狼在IT系統(tǒng)整合過程中,也曾面臨系統(tǒng)分散問題:部分分公司已經(jīng)建立自己的IT系統(tǒng),甚至有3家分公司的IT系統(tǒng)已經(jīng)非常完善,但是為了保持七匹狼IT系統(tǒng)的統(tǒng)一性和完整性,七匹狼決定將分公司和代理商原有的IT系統(tǒng)全部“推倒重來”。
“沖出”信息孤島
像很多大中型企業(yè)一樣,七匹狼在早期的信息化建設(shè)中,并沒有過多地進(jìn)行總體規(guī)劃和統(tǒng)一建設(shè),這導(dǎo)致總公司與分公司、分公司與分公司、部門與部門以及總公司與代理商之間存在很多信息孤島。
這些信息孤島的產(chǎn)生,首先導(dǎo)致數(shù)據(jù)的一致性無法得到保證: 同一數(shù)據(jù)在七匹狼不同部門、不同分公司與總公司系統(tǒng)中的代碼可能不一致。
其次,信息不能及時(shí)共享和反饋:七匹狼銷售部門往往不能及時(shí)掌握庫存信息,不能及時(shí)了解銷售訂單處理情況,也不能及時(shí)知道產(chǎn)品價(jià)格變化情況;倉儲部門不能及時(shí)掌握市場銷售情況、可用庫存情況,無法確定合理的安全庫存量;同時(shí)七匹狼總部也不能及時(shí)了解分公司和代理商的經(jīng)營情況,不能實(shí)時(shí)監(jiān)控集團(tuán)資金流轉(zhuǎn)狀況,無法形成科學(xué)決策。而在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下,缺乏實(shí)時(shí)、快速的市場反應(yīng)速度和科學(xué)的決策支持都將導(dǎo)致公司“潰敗”。
第三,增加額外勞動(dòng),由于系統(tǒng)間缺乏接口和集成,產(chǎn)生的大量信息孤島數(shù)據(jù)需要員工重復(fù)導(dǎo)出、導(dǎo)入。這種情況下,系統(tǒng)“失真”狀況也就在所難免。
統(tǒng)管需分步進(jìn)行
在進(jìn)行系統(tǒng)整合前,七匹狼總部原有一套通用ERP系統(tǒng)(以分銷為主),但是功能以及系統(tǒng)適應(yīng)性并不是很強(qiáng),不能滿足七匹狼對各個(gè)部門,分、子公司以及代理商的統(tǒng)一分銷管理。為此,七匹狼決定對ERP分銷系統(tǒng)"推倒重來"。葉先生介紹,七匹狼新建的ERP系統(tǒng)是基于行業(yè)化的軟件,該軟件功能模塊雖然與原來的ERP系統(tǒng)大致相同,但是業(yè)務(wù)流程以及細(xì)致、深入程度卻相差很大。通用的ERP系統(tǒng)由于要滿足不同的行業(yè)需求,因此分銷流程相對“粗糙”和通用化,缺乏行業(yè)針對性,與七匹狼的“適配”程度并不高。
2004年底,新系統(tǒng)的規(guī)劃以及需求調(diào)研工作正式開始。在此過程中,七匹狼面臨的很大一個(gè)難題就是“讓流程適應(yīng)系統(tǒng)還是讓系統(tǒng)適應(yīng)流程”。前者的好處是通用化強(qiáng)、實(shí)施方便,但需要對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行大量培訓(xùn),并且需要改變員工、領(lǐng)導(dǎo)原來的思想意識和操作習(xí)慣;后者則是對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整,使系統(tǒng)盡量“模擬”原來操作,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工接受起來相對容易。
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