經驗不一定靈驗 廣東科龍配件有限公司CIO 鄭荊陵
當我閱讀中紡ERP案例時，正巧在選ERP軟件供應商。這一次與我十年前選擇供應商不同的是，能夠運用十年實施ERP的經驗來審視各家供應商的軟件產品，而十年前更多的是注重ERP產品中的“業務流程”是否完整。我以為中紡ERP案例，不單是選什么軟件，實施伙伴的撤離，從哪個模塊開始實施的問題。透過過多的開發投入，我們是否要審視一下購買一個ERP軟件的初衷？企業買軟件的目的是什么？企業是否有使用ERP軟件的能力？我們是在買一個管理軟件，還是在買一個開發工具？
選供應商是要具備基本知識的。企業在選擇軟件時，應該了解企業執行環節中最基本的業務操作是什么，這些業務操作的信息是如何采集、傳遞的？我們需要做哪些改進？這些改進將給企業帶來多少好處？例如：工人是如何做出產品來的？店員是如何賣產品的？他們如何將這些信息傳達到管理者那里？這些通常是企業管理者們最容易忽略的事情。然而，這些正是信息系統最重要的原始數據！如果你具備這方面的知識，又了解如何去進行管理與控制，在選擇軟件時，就會清楚自己要的是什么。因此，在選擇ERP軟件前，我們需花大量的時間來學習，了解企業的業務和管理知識，分析企業現行的信息管理模式，設計未來的IT信息系統管理模式，明確企業的發展方向，為未來企業化的信息建設做好充分地準備。“拿來就用”是ERP實施成功的第一步。我們在實施時，應該相信一個完善的ERP軟件，在業務環節上的信息處理是能購滿足企業的信息數據處理線路的，是能解決企業里的許多管理問題的。我們需要快速地學習，理解這些，帶著特定的管理目標，仔細地去尋找ERP軟件的功能，盡量地避免做二次開發！
“做好合作伙伴，但不依賴合作伙伴。”是實施成功關鍵的一步。企業建設ERP系統與合作伙伴配合是非常重要的，原因很簡單，他們熟悉軟件，我們熟悉企業，配合在一起，如魚得水。為什么又不能夠依賴呢？企業實施系統后，軟件系統在企業安家了，為什么企業自己不能熟悉它，來駕馭它呢？
話說回來，今天的選型，與十年前選擇ERP軟件情況差別很大，產品繁多，市場不規范，軟件供應商給出的成功案例缺乏衡量的標準，在闡述產品時，往往存在著需與求的偏差，會使人感到困惑重重。總之，切記單純靠經驗。

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