ERP是否需要回歸?
記者：ERP的泛化確實對企業(yè)用戶產生了較大的影響，領袖廠商的缺乏與整個ERP行業(yè)存在的浮躁現象，是不是可以說現有的ERP廠商在業(yè)務定位上出現了錯誤性的判斷呢?
彭超：不能說是業(yè)務定位的錯誤與否，而是一種回歸。ERP英文很清楚，翻譯成中文就是企業(yè)資源計劃。但是什么企業(yè)呢?銀行是金融企業(yè)，商場是流通企業(yè)，還有農業(yè)企業(yè)和其他企業(yè)，是不是能把從工業(yè)制造業(yè)企業(yè)中管理業(yè)務中所產生的經驗，簡單的應用到金融業(yè)、流通業(yè)和其他商業(yè)中，就可以達到上ERP的目的呢?絕對做不到。但是話又說回來，制造業(yè)企業(yè)的管理制度應該說是其他類型企業(yè)的管理業(yè)務中的最復雜的，因為它涉及到方方面面的因素特別的多。因此，對于ERP，我認為就是針對工業(yè)品制造或者講就是制造業(yè)管理業(yè)務、廠商的管理系統。
陳啟申：ERP來源于制造業(yè)，應重點服務于制造業(yè)。早期，對于企業(yè)而言，ERP更偏重于企業(yè)內部的信息化建設，MRP2(資源制造計劃)顯得更為重要，它是一個由原料供應信息，產品需求信息，產品制造信息，產品銷售信息，消費者反饋信息，構成的一個封閉的信息環(huán)，這樣可以更快的適應市場的變化，及時調整產品結構以適應市場的變化。而ERP則是在MRP2的基礎上發(fā)展完善來的，所以說它是從制造業(yè)企業(yè)出來的，主要是為制造業(yè)服務。
記者：那么現階段，ERP廠商該做哪些工作呢?
曹開彬：ERP廠商有兩個目標，一是追求利潤，二是追求規(guī)模。企業(yè)專注某一個行業(yè)，會有一些發(fā)展，但是規(guī)模會受到限制;要想進行規(guī)模要擴張，就需要涉足其他行業(yè)，這是很多ERP廠商的做法。
對于企業(yè)用戶來說，期望供應商對它的產品不做任何的修飾，是不現實的。供應商希望通過各種方式來推銷自己的產品，其目的是為了拿單。所以在這種前提下，企業(yè)用戶的成熟是非常必要的，要有自己清晰的需求和判斷。
站在ERP廠商的角度來看，對于某一個行業(yè)而言，廠商需要投入更多的精力來研究這個行業(yè)。調研工作是業(yè)務銷售前必須做的功課，這樣才能滿足企業(yè)的真正需求。目前，主流ERP廠商已經在這方面做了很多工作，但力度和重視程度還遠遠不夠，很多工作仍然停留在表面上，沒有下力氣來補足這部分功課。
李建東： 制造業(yè)是我國的支柱產業(yè)。據統計，我國制造業(yè)的增加值占整個工業(yè)產業(yè)的78%，從業(yè)人員占82%。國內生產總值的約40%、財政收入的50%、外貿出口的80%來源于制造業(yè)，中國正在成為全球的制造業(yè)中心。但ERP在中國制造業(yè)的普及率仍不高，僅為24.2%。
ERP廠商想要真正滿足中國企業(yè)的需求，就必須扎根于企業(yè)，扎扎實實的真正研究企業(yè)在不同階段的發(fā)展需求，這并不是一個簡單的過程，而是需要花費很長的時間以及精力。領域細分和行業(yè)細分都是我們需要花精力去做的，但不是說需要ERP廠商要去研究每一個領域和細分市場，只要抓住一個行業(yè)，努力做深就能成功。
ERP：專注才能成功
記者：對于企業(yè)用戶來講，在面臨什么樣的問題時才會去選型ERP呢?到底需要怎么樣的ERP呢?
彭超：上一套工具可以告訴管理者和決策者，你這個公司一個月有可能產生浪費有多少錢，產生瓶頸有多少處，你要解決它。什么東西可以幫助你提供這個信息呢?ERP可以幫助你。
制造型企業(yè)所面臨的問題主要集中在三個方面，一是帳面利潤，一是現金流量，還有就是投資回報，但這些問題并不是簡單的財務核算。因為制造型企業(yè)所堅持的兩個原則是產品和服務，在這個基礎上，需要將問題進行分解，也就是分解到企業(yè)的整個生產制造、流通管理等環(huán)節(jié)上去。而ERP就是要起到這樣的作用。
制造型企業(yè)在供應鏈管理上要注意三個環(huán)節(jié)：第一，是有效產出，即高質量的、低成本的、交付明確的產出;第二是減少運營成本，這個成本并不是越低越好，而是要有合理的成本，來保證有效產出;第三就是運用什么工具來實現這兩個環(huán)節(jié)。
ERP是一個工具，而不是目的。ERP可以提高企業(yè)的管理水平，優(yōu)化管理流程。對于制造業(yè)而言，ERP所帶來的技術架構，能夠通過電子程序化對人和管理者有一個約束，幫助企業(yè)內部建立一個固定的管理流程。這樣的ERP系統才是企業(yè)真正需要的。