
規律一:項目有不可壓縮的最短周期,一味追求速度,極有可能造成欲速而不達的后果。迫于壓力的項目組人員不得不做了很多表面工程,先用一系列的界面設計和簡單邏輯應付領導的“驗收”,等“驗收”完畢後再逐步完善。
規律二:工作安排不緊湊,無謂的拖延,往往造成項目失敗。因為信息化基于企業的運作流程,拖延時間過長可能造成客戶已經調整內部流程,剛做完的項目已經不試用。還有的企業對ERP系統的可靠性持懷疑態度,雖然系統已經上線,但還要維持很長時間的手工賬和計算機賬的并行,導致工作人員工作量加大,對信息系統數據質量的重視程度不夠。當企業真正要甩開手工賬的時候,卻發現計算機賬并不可靠,項目立刻陷入進退維谷的境地。
規律三;想要項目在最短時間內完成,必須付出最高的代價。
規律四:唯美求全,往往要付出沉重的代價,甚至偏離目標更遠。軟件產品不可能做到完美的程度,把錯誤減少到一定程度後,項目就應該結束,否則在對大局影響不大的細節上糾纏,就可能引入新的錯誤,導致系統有更多的問題出現。要警惕兩種情況,一是動輒二次開發,以滿足企業所謂的特別的需求,二次開發解決的問題往往不關痛癢,卻會導致后續產品升級困難,給信息系統的日后維護提出很大的挑戰;二是需求鍍金,主要是一些華而不實的需求。所以沒過著名網絡設備公司Cisco在給企業上ERP時,要求參與各方人員都一律遵守:任何客戶的修改(即二次開發)都不允許(No customization allowed)。
規律五:項目可以有最佳的進度、成本和質量的搭配。合理的進度計劃是必需的,進度安排過于緊張會導致高成本,松弛又會導致成員辦事拖沓;要追求最經濟的效果,不唯美求全,不陷入細節,避免為個別犧牲整體效果。
規律六:信息項目要特別注意過程管理和階段結果評審,過程對了,結果才能對;相反,結果對了,過程不一定對。因為信息項目的中間結果是抽象的。
規律七:越到后期,項目回旋的余地就越小,節約投資的可能性及項目干系人對項目的影響的可能行也會減少,因為一旦有所變化,企業和項目組付出的代價會非常高昂,甚至使整個項目功虧一簣。
規律八:一個好的項目團隊必須有一個強勢的、有影響力的、溝通協調能力強的領導核心。
規律九:新參與項目的團隊成員在整個項目中會經歷一個類似“幸福曲線”的心路歷程,所有的人都難以避免進入厭惡期,項目管理者和團隊成員對此要有正確的認識和充分的心理準備。
規律十:ERP項目的實施的過程就是企業內部的管理模式變更的過程,與其說是ERP項目實施的失敗,還不如說是企業內部管理模式變革的失敗。ERP本身是一個新的信息化管理手段,使用這種管理手段和辦公方式必然會沖擊企業固有的管理模式。信息化的管理手段和傳統的管理手段之間的沖突,通常是很激勵的。有時甚至會涉及企業內部高層權利的再分配,觸動一部分人的既得利益。ERP項目實施顧問動輒有意無意就卷入企業內部的矛盾中去。從這個意義上講,ERP實施過程就是企業內部管理模式的變更過程。
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