ERP是一個管理應用軟件，它的成熟度自然與它在企業實際應用的程度有關。ERP軟件在開發成功以后，除了要經過嚴格的試驗室測試以外，更重要的是要經過在企業中的反復應用的過程中進行不斷的磨練，通過對錯誤和缺陷的不斷修改和補充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。所以，企業在選擇ERP軟件時，必須考查該軟件公司的歷史和經歷，考查該軟件包的形成和發展過程，以及應用的客戶數和應用效果的評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的機制。

③考察軟件的開發工具。

任何軟件產品在企業中應用的過程中都不可避免地有用戶化修改和二次開發的工作。其中有些修改工作是ERP的某些功能不符合用戶的要求，需要進行部分修改;也有些是由于企業是在不斷的發展之中，企業的功能和業務流程會進行不斷的調整，這就要求軟件進行某些二次開發工作，因此，要求軟件的開發工具必須方便用戶掌握和使用。在企業應用中最常出現的是，不同的企業使用的報表格式會有不同，需要大量的用戶化工作，這樣就需要軟件必須提供方便用戶生成自己所需報表格式的功能。

④考察軟件的文檔。

一個規范化的ERP商品軟件包，必須有非常齊備的文檔和資料。包括ERP軟件的用戶操作手冊、各種幫助性資料、各級別使用的培訓資料等等。要求這些資料敘述準確、簡明易懂，方便用戶的學習和使用。如果是國外軟件，則要求文檔和軟件屏幕做好本地化工作，用詞和語句必須符合國情。

⑤考察軟件的運行環境。

ERP軟件應該有一個開放性的運行環境，這樣使用戶在選擇硬件設備時會有較大的回旋余地。開放性系統的主要標志是系統的廣泛適應性，這要求軟件采用符合工業標準的程序語言、開發工具、數據庫、操作系統和通訊軟件。這樣對軟件的升級和進一步發展十分有利。

考察軟件商的實施經驗和能力

考察ERP軟件供應商的實施能力一般可從以下幾個方面來考慮：

①基于ERP系統的企業管理咨詢能力。

②進行全員培訓的能力。

③對ERP軟件的安裝、調試、操作、維護等工作的現場操作和實施指導等工作，能派出業務熟練的專業技術人員參與這些工作。

④有提供對ERP軟件進行必要的用戶化修改和二次開發的能力。

⑤能對ERP系統長期維護咨詢和支持服務提供有力的支持。能為企業提供ERP軟件版本升級服務。

ERP系統的實施也可以說是一種藝術，管理咨詢和實施服務人員對ERP系統的經驗和對企業現場管理的理解程度，對ERP實施有著重要的影響。這正如醫生看病一樣，一個優秀的醫生如果只有醫學理論知識是不夠的，還要有大量的臨床經驗。醫生的經驗越多，他為病人的診斷就越準確，治療方就案就越有針對性，治療效果就越好。同樣的道理，在ERP系統實施的過程中，只有具有豐富咨詢和實施經驗的專家，才能為企業現行管理做出確切而中肯的診斷，才能成功地實施。因此，企業在選擇ERP合作伙伴時，要特別重視對實施經驗和效果的考查，要走訪該公司的成功和失敗的客戶，多聽聽客戶的反映，吸取其成功的經驗和總結失敗的教訓，保證ERP實施成功。

(c113)