ERP咨詢人員要以為別人做事為出發點，站在公正的立場上，對任何問題都作出不偏不倚的評價。既要誠實可信、樂于助人；又要能考慮到自己能力結構與知識結構的局限性；既要具有承認錯誤和向失敗學習的勇氣，又要有不甘于失敗的能力和品質。“甘為他人做嫁衣裳”是對ERP咨詢人員的起碼要求，ERP咨詢服務必須量力定做，不可隨意發揮。同時，他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結論的品行素質，必要時還應具有自覺地為用戶保密，做到信譽至上。

5. 與用戶合作兼容能力

ERP咨詢人員要能尊重別人，容忍別人，并可以預測和評價人們的反應能力，善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢人員的職業角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”，用戶的“口味”有時需要ERP咨詢人員去培養、引導。因此，ERP咨詢人員只有勤奮學習，逐步掌握多種專業知識，善于與不同行業的人員協同工作，不斷開闊視野，跟蹤搜索新的ERP，才能贏得自己的聲譽；才能同用戶更好地進行合作；才能增強ERP咨詢機構的整體競爭力提高。

三、ERP咨詢人員素質培養途徑

ERP咨詢人員為了適應時代的需求，就應該邊工作，邊總結，邊發展。為此， ERP咨詢機構不僅要制定規劃，充分重視，形成制度，建立一支訓練有素、機構組織合理、人員構成既科學又穩定的專職ERP咨詢人員隊伍，而且要通過多種途徑，有計劃、有步驟地培養他們的素質，并要求他們提倡實事求是的工作作風，提倡尊重科學、尊重事實，敢于堅持真理、堅持原則、不唯書、不唯上的科學道德，不斷提高思想素質，業務能力和工作水平。

　　1. 選擇有基礎的大學開設ERP咨詢專業課程，建立ERP咨詢業教學研究基地

由于ERP咨詢是一種集知識、技術、智力于一身的富有創造性的工作，ERP咨詢的目的能否實現、用戶的需求能否滿足，關鍵取決于ERP咨詢人員的素質。因此，ERP咨詢教育是ERP咨詢業實現規范化管理的重要基礎和基本手段，也是盡快形成一支適應社會主義市場經濟的高素質ERP咨詢人才隊伍的重要途徑。

上海擁有47萬科技人員、1000余所科研院所和40多所高等院校，可謂人才濟濟。但在外向型營銷、現代經營管理以及市場分析研究等方面，已顯露出人才的結構型缺乏，嚴重制約了ERP咨詢業的快速發展。為適應不同層次用戶對ERP咨詢人才的需求，建議上海部分高校盡快將ERP咨詢專業納入第二專業教育的范疇，設立名副其實的ERP咨詢的本科生、研究生專業，建立正規化的ERP咨詢高等教育；興辦ERP咨詢專科學校，并在中專、技校和職業高中開設ERP咨詢專業課；要切實搞好ERP咨詢專業的成人教育和繼續教育。

其課程設置只有面向實踐，才能增強可操作性，才能培養大批適應社會需求的復合型ERP咨詢人才。同時，鼓勵企業中的技術人員、管理人員和高校、科研系統的專家，以專職或兼職的方式投身于ERP咨詢業潛力開發、挖掘之中。

針對ERP咨詢人才工作內容的特殊性，對ERP咨詢人員的培養和教育，除應有廣博的知識面，較高要求的專業知識外，更主要的是培養鍛煉其實際工作經驗和對困難問題的處理能力；對服務對象的理解掌握能力；邊工作邊學習，理論與實踐緊密結合的能力。這樣才有助于整個ERP咨詢隊伍的專業結構、知識結構和年齡結構逐步科學化、合理化。   

2. 對在職人員進行培訓，擴大知識面，增進業務水平

ERP咨詢是一項特殊產業，它既不生產產品，也不從事商品流通，所提供的是特殊的高技術、高知識含量的知識產品。由于目前尚無培養正規ERP咨詢人員教育體系，除了嚴格選拔素質較高的人員充實ERP咨詢隊伍外，還需對現有ERP咨詢人員進行在職教育培訓，不斷提高他們的業務水平。培訓的主要內容為：一是對新增員工進行ERP咨詢知識和方法的介紹；二是對老員工進行更新知識、擴大知識面的培訓；三是對全體員工進行職業道德方面的培訓和教育。