業(yè)務(wù)部門在按照業(yè)務(wù)流程按部就班操作的同時，也會有很多疑問和一些改進(jìn)意見，但他們并不知道哪些是不合理的，哪些是可以改進(jìn)的。這就要在業(yè)務(wù)部門和信息部門之間建立一個渠道，在業(yè)務(wù)員和內(nèi)部顧問之間能夠相互溝通，這可以通過企業(yè)的郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)，甚至是內(nèi)部BBS來解決。我們公司的物資配送部門，每個月要處理大量的向外地子公司發(fā)貨的交貨單，在做揀配業(yè)務(wù)時，每張單據(jù)需要在微機上重復(fù)錄入和確認(rèn)上百筆數(shù)據(jù)，工作量非常大，而且是簡單重復(fù)的勞動。

通過和信息人員的溝通，通過編程批錄入的方式，不僅將業(yè)務(wù)人員從繁重的簡單勞動中解放出來，而且還保證了數(shù)據(jù)的正確率。

企業(yè)特色和ERP的結(jié)合，是以不違背ERP的基本原則為基礎(chǔ)的，是對ERP的發(fā)展和擴充。所有阻礙ERP的發(fā)展，效率低下的所謂企業(yè)特色，都是應(yīng)該被摒棄的。為什么要對ERP進(jìn)行適應(yīng)性改造呢？這是因為，企業(yè)實施的ERP大多數(shù)是行業(yè)解決方案，并不是針對自己企業(yè)定制的，所以并不能解決企業(yè)的所有問題。

當(dāng)然，也許ERP軟件的咨詢顧問會說，我們的軟件功能強大，您的需求我們都有解決方案。當(dāng)然，好的ERP軟件，好的咨詢顧問，確實能為企業(yè)解決大多數(shù)個性化配置的問題。不過，也有很多所謂的方案并沒有可操作性，都是從技術(shù)上講完全可行的。我所在的企業(yè)，對物料的供應(yīng)商有嚴(yán)格的認(rèn)定分級制度，在庫存管理中也要求區(qū)分供應(yīng)商。但SAP并沒有提供分供應(yīng)商的庫存管理功能，因為在國外，物料只有合格和不合格之分，只要是相同物料，不同供應(yīng)商的品質(zhì)是相當(dāng)?shù)模梢酝耆ㄓ谩５谥袊@并不現(xiàn)實，不同供應(yīng)商雖然都是執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)，但產(chǎn)品的參數(shù)離散性比較大。

例如，陰陽連接器是很多機電產(chǎn)品都大量使用的，實際使用時必須要同廠家配對使用，否則裝配時不是太松就是太緊。在產(chǎn)品設(shè)計明細(xì)表中，設(shè)計師和質(zhì)量部門只對通過認(rèn)證的供應(yīng)商發(fā)出合格證，這也是采購的唯一依據(jù)。所以，在BOM維護(hù)和庫存管理中，嚴(yán)格區(qū)別供應(yīng)商就非常重要。SAP R/3本身并不具備這種解決方案，咨詢顧問提出來的方案是將不通用的相同物料編成不同的物資代碼。這從技術(shù)上是完全可行的，但熟悉企業(yè)物流的人都知道，這樣完全沒有可操作性。我們在上線SAP R/3后，仍然保留了從1999年開始運行的日領(lǐng)日配工藝及配套管理系統(tǒng)，將有特殊要求的產(chǎn)品BOM維護(hù)和配套分解交給這個系統(tǒng)完成，最后通過批輸入方式在SAP R/3中對成本中心發(fā)貨。

這個模式運行了近三年，長虹每天彩電、背投、空調(diào)、電池、視聽、液晶等產(chǎn)品的配套到工位都是通過這種方式來完成。長虹的產(chǎn)能在世界上是名列前茅的，自制整件的能力在國內(nèi)也是首屈一指，對ERP系統(tǒng)和外部接口系統(tǒng)的改造和整合，可以說功不可沒。

要打造有企業(yè)特色的ERP，還應(yīng)努力把ERP打造成企業(yè)開發(fā)的平臺。先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，都提供了內(nèi)置的開發(fā)平臺，方便用戶的個性化開發(fā)。對于一些和ERP結(jié)合緊密并且不太復(fù)雜的業(yè)務(wù)，完全可以利用這個平臺來開發(fā)，取代VFP、VB這些企業(yè)常用的開發(fā)工具。在這方面，長虹也進(jìn)行了一定的探索，比較成功的案例是在SAP R/3中完成了加工貿(mào)易管理系統(tǒng)的開發(fā)，取得了較好的效果。利用SAP R/3內(nèi)置的ABAP，物資部門在未啟用盤點的情況下，自己開發(fā)程序模擬了實時庫存管理老系統(tǒng)的日清月結(jié)。即每天庫房完成配套后，只對當(dāng)天有收、發(fā)、轉(zhuǎn)賬的物料，分保管員打印出清單進(jìn)行盤點，而月底則打印全部物料分保管員的庫存清單進(jìn)行盤存。