
歷經(jīng)三四十年的探索,經(jīng)過并非一帆風順的發(fā)展,ERP技術(shù)以及蘊涵其中的管理思想正逐漸成為全球各地企業(yè),特別是大型制造企業(yè)的重要選擇。但事實上,因為一般ERP系統(tǒng)的應(yīng)用投資大、實施周期長、牽涉管理及技術(shù)層面廣泛,而在系統(tǒng)應(yīng)用的初期又很難量化衡量其實施效果,因此導致了較低的實施成功率。
在上述背景下,ERP系統(tǒng)實施的風險評估及風險管理問題就顯得尤為重要,甚至將關(guān)乎ERP系統(tǒng)實施的成敗。從國外實施經(jīng)驗來看,特別是對于那些投資較多、企業(yè)規(guī)模大、經(jīng)營范圍廣泛、地域涵蓋較廣的ERP項目,在實施過程中采用一套完整的、理論化、系統(tǒng)化的風險評估及管理方法,并貫穿整個項目的計劃、實施及應(yīng)用全過程,是降低風險機率、提高成功率的基本保障。
反觀國內(nèi)ERP的實施,種種跡象表明,許多大中型制造企業(yè)在趨之若騖中又明顯底氣不足,這里面的原因很多,但很少有企業(yè)認識到,缺乏對實施風險的認識、缺乏科學而有效的風險管理方法則是導致低成功率的一個重要因素,它會直接導致實施過程中的盲目性和隨意性。因此,在本文中,筆者將著重針對ERP系統(tǒng)應(yīng)用的風險問題進行相關(guān)討論。
風險何在
此處所指的風險是指潛在的、可能會發(fā)生的、對項目實施構(gòu)成嚴重威脅的各種因素。它們可能會發(fā)生,也可能會被避免,但是一旦發(fā)生,將會對整個項目造成嚴重的影響,并導致失敗。而通過低成本的、積極的、主動的措施和方法來識別和管理各種風險因素,可以有效地降低風險發(fā)生的幾率和次數(shù),以提高項目成功率。
對不同的企業(yè),其ERP系統(tǒng)應(yīng)用會有各種不同的風險,就我們長期的實施經(jīng)驗來看,可以從以下三個方面來考慮:ERP系統(tǒng)及方案的選擇、系統(tǒng)的實施過程以及系統(tǒng)的使用。
1.選型過程中的風險
目前,國內(nèi)外ERP系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商近百家,而顧問公司更多達數(shù)千家。因此,選擇適當?shù)?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.07zn.com/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP系統(tǒng)軟件和顧問公司是降低整個ERP系統(tǒng)應(yīng)用風險的起點。大部分國內(nèi)企業(yè)往往對其自身的實施需求、各種ERP系統(tǒng)軟件的特點及適用性了解不足,尤其是缺乏科學有效的方案選擇方法與手段,從而造成選型的盲目性,增加了項目的實施風險。
ERP系統(tǒng)及方案的選擇包括系統(tǒng)軟件及供應(yīng)商的選擇以及實施顧問服務(wù)的選擇。針對不同的選擇結(jié)果或決策會引發(fā)出不同的風險。
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