4、ERP實施的能力成熟度模型

類似于軟件能力成熟度模型，ERP實施的能力成熟度模型主要用來評估ERP應用企業、ERP軟件商和ERP咨詢公司的ERP實施能力和改進ERP實施質量的管理方法，目的是幫助實施各方對ERP實施工程的關鍵活動進行管理和質量改進，保證按時、不超預算地完成ERP項目。企業實施ERP的能力成熟度模型同樣可以把實施過程的成熟等級劃分為初始級、可重復級、已定義級、可管理級和優化級，從而為企業從單項ERP功能擴散到綜合性的ERP功能提供了改進的路徑，也為ERP實施活動的控制提供了標準和質量控制點。

ERP實施能力存在從低到高的階梯式改進路徑，評估能力成熟度可以從關鍵活動領域及其活動能力兩個方面進行測量，活動領域包括企業現有管理模式評估、ERP軟件需求分析、ERP軟件選型、ERP實施周期管理、ERP軟件公司和管理咨詢公司的支持、ERP項目管理、ERP項目組織。每個活動領域還包括相應的具體活動、活動的基本特征和活動成果，而且活動有計劃和結果的對比，出現偏差需要進行備注。針對企業實施ERP系統時關鍵活動領域的多少和關鍵活動的多少可以對企業的ERP實施的成熟度進行評估。例如，沒有對現有企業流程進行描述、對購買回來的ERP系統沒有事先進行流程定義和軟件測試，那么依據過程控制的質量標準，則該項目的實施能力成熟度一般是低于已定義級，存在文檔不全、項目后續擴散苦難等風險。而為了達到已定義級別，那么企業需要提高關鍵活動領域的控制質量，加強實施隊伍的業務水平、彌補前期工作的不足、密切與軟件公司的合作。

又如，ERP選型中的具體活動包括企業ERP項目小組的成立、企業ERP目標和需求確立、ERP軟件商的公司資信調查、ERP軟件的質量合格情況、ERP軟件產品的演示和樣板客戶的調查、審核ERP解決方案的技術開發平臺、合同費用、實施人員和實施計劃、各個ERP模塊的功能需求定義和事實進度、ERP軟件公司的合作伙伴關系、ERP軟件選型的評比和論證、選型文檔的記錄、保存等。具體內容可以參考文獻1。此外，關鍵領域的主要活動由于篇幅所限制，在以后的論文中再詳細定義。