四、ERP實施的可重復(fù)級

ERP實施的可重復(fù)級主要是基于以往管理項目的經(jīng)驗來計劃和管理新的ERP項目，項目組成員總結(jié)了初始級的經(jīng)驗，提煉了過去項目過程控制的質(zhì)量保證內(nèi)容?？芍貜?fù)級積累了兩方面的經(jīng)驗，即企業(yè)對實施企業(yè)管理軟件有了經(jīng)驗，也吸收了過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，而且ERP軟件公司也成功地實施過幾個ERP項目，企業(yè)和ERP軟件公司對整個ERP實施過程達到了制度化、紀律化、可重復(fù)的程度。這主要表現(xiàn)在項目經(jīng)理能夠?qū)Τ杀?、進度和ERP的功能負責(zé)，出現(xiàn)問題時可以采取糾偏措施，項目可以達到原來承諾的程度。但是，在可重復(fù)級也存在問題，主要是"ERP選型、ERP實施周期、ERP軟件公司和管理咨詢公司的支持、ERP項目管理、ERP項目組織"的五個關(guān)鍵活動領(lǐng)域的能力成熟度前兩項比初始級有了提高、而后三項還是偏低。

首先，可重復(fù)級的企業(yè)由于資金限制還難以請咨詢公司進行項目咨詢，而且ERP軟件公司由于本身規(guī)模小還難以與咨詢公司建立起合作伙伴關(guān)系，因此整個ERP項目建立的實施策略以及為實施策略而制定的具體措施主要是針對ERP軟件本身，而較少涉及到對企業(yè)新舊業(yè)務(wù)流程的對比分析，使得整個項目以計算機部門的人員為主，難以在制造、財務(wù)、銷售等重點管理領(lǐng)域全面鋪開，要么實施了財務(wù)，要么實施了制造，要么實施了銷售，還沒有達到一體化的管理集成。

此外，由于可重復(fù)級的ERP實施仍然是"case by case"的單件小批量生產(chǎn)，軟件實施僅對ERP實施生命周期里的主要活動有了質(zhì)量保證，但是整個ERP項目的管理還沒有形成企業(yè)與軟件商之間的共同計劃，ERP軟件公司的內(nèi)部管理還沒有穩(wěn)定的全面質(zhì)量管理環(huán)境，也就是說ERP軟件公司還沒有形成一套標準的軟件實施過程和管理過程來約束所有的實施員工及其代理商。如果項目經(jīng)理不得力、或者項目太多，則ERP項目的實施目標和詳細的項目計劃中需要裁剪的部分仍然存在超期的危險。因此，雖然成立了ERP項目組織，也指定了具體的項目組人員的角色和責(zé)任，但是項目還是存在紙上談兵、流于形式的危險。

最后，可重復(fù)級的ERP實施由于重試進度和承諾，忽視了對項目的文檔管理。在我考察的ERP應(yīng)用企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)有幾家企業(yè)從項目開始到完成僅僅十多頁的文檔，文檔被關(guān)鍵實施人員自我保存、ERP軟件開發(fā)和實施掌握在少數(shù)人手中、企業(yè)不知道要用規(guī)定的文檔來與軟件公司溝通，所有這些使得我國大批企業(yè)的ERP實施是師傅帶徒弟的小作坊模式，導(dǎo)致后續(xù)實施難以追蹤前期的詳細資料，項目經(jīng)驗沉淀在實施人員的腦海。忽視文檔管理嚴重制約著我國小型ERP軟件公司的成長，也給廣大企業(yè)對ERP項目的后期維護帶來隱患。加強文檔管理是企業(yè)從可重復(fù)級向可定義級提升的必經(jīng)之路。

(c113)