
企業要實施ERP計劃,首先要進行業務流程重組(BPR)。如果僅是對原有的業務流程實行信息化管理,就違背了ERP的宗旨。因為ERP首先是一種管理模式,其次才是技術手段。ERP的精髓在于管理技術與計算機的結合。我國企業的業務流程不合理的地方太多,經常是因人設事,人浮于事,扯皮現象不斷發生。BPR要求我們理順和優化業務流程,強調流程中每一個環節上的活動盡可能實現最大化增值,盡可能減少無效的或不增值的活動。并從整體流程全局最優的目標,設計和優化流程中的各項活動,消除本位主義和利益分散主義。BPR強調管理面向業務流程,將業務的審核和決策點定位于業務流程執行的地方,縮短信息溝通的渠道和時間,從而提高對顧客和市場的反應速度,而這正是我國企業所缺乏的。
3關于考核激勵
實施ERP要求將企業基礎的管理工作規范化。考核與激勵工作作為企業基礎的管理工作,必須得到足夠的重視??己伺c激勵是一種社會現象,在有人群活動的地方,就會有考核與激勵。尤其是對企業這樣的社會性組織來說,為了達成經營目標,就更需要建立、健全考核與激勵制度。然而在我國大多數企業中,企業管理者要么不重視考核與激勵工作,要么只是停留于形式,沒有發揮其應有的作用,這是造成企業人心渙散、效率低下、發展不前的重要原因之一。實踐表明,一個人在受到和沒有受到充分而合理的激勵情況下,其自身能力的發揮,分別為80~90%和20~30%。由此可看出,考核與激勵是企業內部管理工作中的關鍵因素。在我們的企業中建立一套起點高、充分量化、操作簡易而又富有實效的考核與激勵體系,也是實施ERP的重要目的之一。
4關于員工培訓
在知識經濟時代,企業必須成為學習型組織,方可不斷吸收先進的技術,保持企業旺盛的生命力。培訓則是很好的學習方式之一。我國的企業雖然也強調培訓的重要性,但在重視程度和投入力度上還遠遠不夠。ERP作為管理技術和信息技術的有機結合,其在管理上所反應出的思想和理論通常比實際運作中的要先進,這就首先要求我國企業各級管理人員要不斷學習先進的管理理論,如精益生產、敏捷制造、并行工程、虛擬工廠、準時生產、供應鏈管理、客戶關系管理等,為此應對涉及ERP項目的人員分不同層次、不同程度進行培訓。再則實施ERP幾乎牽涉到企業所有的活動,因而應對我國企業所有的員工進行ERP理念的培訓,使之理解并接受它,從而為ERP工作的開展奠定堅實的思想基礎。
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