再次，CIO必須熟悉企業(yè)的內部業(yè)務和流程，同時必須能夠得到業(yè)務人員的尊重和支持。ERP不是建在沙灘上的宮殿，ERP必須移植到企業(yè)內部的所有工作流程，必須得到業(yè)務流程人員的支持，否則，ERP的塌陷是遲早的事。同時也必須了解，ERP的實施并非是創(chuàng)造一種新的業(yè)務流程，而是去探索如何提高運作效率。

最后，CIO必須講究工作方法。的確，ERP是一個看不見、摸不到的軟件信息支持系統(tǒng)，要游說企業(yè)經營人員投資這樣暫時看不到回報的系統(tǒng)會非常困難，尤其是游說那些目前尚沒有危機存在的企業(yè)接受更是難上加難。因此，CIO必須講究工作的方式，逐步讓投資人看到真正的回報，這樣將減少系統(tǒng)實施的阻力。

中國企業(yè)信息化還有很長一段路要走，既不能因噎廢食，也不能盲目冒進，同其他的管理創(chuàng)新工作一樣，管理者要著力創(chuàng)造必要條件，每一步的關鍵是“規(guī)劃”和“度”，希望最終會水到渠成。

(c113)