除了ERP管理企業(yè)內(nèi)部各種資源，我們還有PDM軟件管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，設(shè)備管理軟件管理生產(chǎn)設(shè)備，系統(tǒng)管理軟件管理網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。

信息！信息！信息！

在信息社會(huì)，似乎企業(yè)不進(jìn)行信息化改造就將沒有出路。而電子商務(wù)的熱潮，更是起到了推波助瀾的作用。

于是，在國(guó)內(nèi)，無(wú)論是出于自身發(fā)展的考慮，還是收到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的通牒，幾乎所有的企業(yè)都在考慮信息化的問題。于是，能夠迅速改變企業(yè)信息化程度的、也是時(shí)下受到宣傳最多的ERP系統(tǒng)，幾乎充斥了大大小小信息主管、企業(yè)主管的眼簾。

但是企業(yè)的信息化，豈是一個(gè)ERP所能了得？退一步看，對(duì)企業(yè)而言，除了ERP，還有很多事情要做。

系統(tǒng)管理軟件

在不久前的2000 Tivoli中國(guó)用戶高峰會(huì)上，記者問Tivoli公司的大中國(guó)區(qū)總裁Kevin Ip先生，"為什么在中國(guó)，用戶對(duì)系統(tǒng)管理軟件的接受程度要低于ERP軟件？"Kevin略作沉吟，答道："或許是時(shí)機(jī)還沒有到來(lái)。" ----的確，相對(duì)于ERP而言，系統(tǒng)管理的投資對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的作用的確弱了一些。對(duì)于信息化程度不高的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一兩臺(tái)PC或者服務(wù)器宕掉，根本不是什么大事，大不了大家一天收不到郵件，其危急程度甚至還在電話不通的級(jí)別之下。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的人力成本也相對(duì)較低，一個(gè)系統(tǒng)管理員天天兜兒里揣張光盤到處救火，也不是罕見的景象。

但是，一旦企業(yè)的信息化程度上了一定的檔次，那么，系統(tǒng)管理的重要性就會(huì)顯示出來(lái)。一旦失去了硬件的支撐，再好的ERP系統(tǒng)也只能變成沒有油的坦克，根本跑不起來(lái)。而到了電子商務(wù)的時(shí)代，IT系統(tǒng)的維護(hù)就更顯得重要。對(duì)于那些依靠信息傳遞來(lái)生存的B2C、B2B網(wǎng)站來(lái)講，服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)的罷工，后果和心臟停擺沒有什么區(qū)別。

而系統(tǒng)管理軟件的作用就在于可以提供一種手段，可以用一種集中的手段來(lái)部署、監(jiān)視并且管理分散的IT設(shè)備，諸如終端、服務(wù)器、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)等等。一個(gè)小小的例子可以說(shuō)明系統(tǒng)管理的作用--系統(tǒng)管理員可以利用中央控制臺(tái)在員工下班后，遠(yuǎn)程控制員工的電腦開機(jī)，并進(jìn)行統(tǒng)一的軟件升級(jí)；軟件分發(fā)只是系統(tǒng)管理軟件的一項(xiàng)基本功能，但是僅此一項(xiàng)就可以為那些擁有眾多終端的企業(yè)帶來(lái)極大的人力資源的節(jié)省和效率的提高。

作為企業(yè)中的IT部門，過去關(guān)心的核心問題是管理資源（包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、應(yīng)用軟件等）不出問題，并且降低總擁有成本。而現(xiàn)在，IT部門思考的問題變成了如何通過信息技術(shù)幫助企業(yè)獲得和增加收入、如何吸引和保持客戶，以及如何提供和衡量高服務(wù)質(zhì)量。而系統(tǒng)管理的觸角也從原來(lái)的管理服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，向管理Internet架構(gòu)、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)變。

目前，主要的系統(tǒng)管理軟件提供商是IBM的子公司Tivoli公司和CA公司。