
第三個階段的重點就是授權,通過授權使企業跨越了第二個發展鴻溝。這時大多數企業高速成長,產品由過去的利基市場,轉向更為廣泛的主流市場。隨著員工人數迅速膨脹,部門快速分拆,銷售地域和網絡越來越分散,此時需要更多的授權。但企業經過1-3年的高速發展后,同樣又會遇到新的問題,被新的危機所困擾,這個危機需要通過加強控制來解決,但依靠過去傳統的控制手段不能解決危機,那用什么樣的方法呢?授權過多就會導致自作主張,出現本位主義,控制過多就會出現不協調、合作困難的現象,因此協調是跨越第三個發展鴻溝的主要手段。
精細化階段
跨越第三個鴻溝后,馬上進入了企業發展的第四階段,即精細化階段,企業需要通過更規范、更全面的管理體系和管理流程,或者說是更多、更先進的管理信息系統來支撐。但官僚主義的出現又會引發新的危機,管理層次過多,決策周期拉長,人員冗余,因此企業在面對新的鴻溝時,需要加強合作,這時要更多采用項目管理的手段,建立很多團隊,通過按產品、地域設立適宜的部門和團隊來增強市場競爭的快速應變能力。
合作階段
這一階段,企業的規模迅速壯大,也許已經進入國際市場,成為一個全球性的公司了。
但發展若干年后又會遇到新的麻煩,就是企業變得越來越大,反應也越來越遲緩,此時企業需要組織扁平化,需要恢復活力,因此要有小公司思維,通過適當拆分和多元化運作,并努力恢復創業階段的創新意識和激情作風。
一個成長性企業一定會經歷發展的若干階段,每個階段一般是1-3年,甚至更長。我們看到中國很多企業在發展過程中由于沒有跨越某個階段的鴻溝,掉了下去,因此而失敗。我認為中國的大多數企業都處在第二到第三階段之間,正在跨越第二個發展鴻溝。
企業成長過程中的組織慣例
結合每個階段的特征我們再來看看企業成長過程中的一些組織慣例:
圖二
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