我們常說企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中練好基本功。但怎樣練好基本功呢?這就需要基礎(chǔ)管理。我們一般可以把基礎(chǔ)管理分成五個(gè)方面：首先是基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理，比如說客戶數(shù)據(jù)、員工個(gè)人檔案數(shù)據(jù)、員工的數(shù)字能力模型等等。公司的高層，一定要了解這些基本數(shù)據(jù)的價(jià)值。其次是一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程。我們一定要抓住關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，比如說面向客戶服務(wù)的流程，讓它能夠快速的傳遞價(jià)值。還有一些控制產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)程序等等。第三是知識(shí)管理。對(duì)于一個(gè)高速成長(zhǎng)的企業(yè)，尤其是生產(chǎn)科技產(chǎn)品的企業(yè)，很大程度上是依賴人進(jìn)行生產(chǎn)和管理的，知識(shí)存儲(chǔ)在人們腦海中，企業(yè)高層一定要重視人們腦海中的知識(shí)，把他們共享出來，由員工的知識(shí)變成企業(yè)的知識(shí)。第四是內(nèi)部控制，企業(yè)一定要控制風(fēng)險(xiǎn)。尤其在一個(gè)大企業(yè)里面，一定要有一套嚴(yán)密的內(nèi)部控制程序，這一點(diǎn)我們國家也特別重視。第五，就是員工的行為規(guī)范。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展壯大，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一定要練好基本功，夯實(shí)了基礎(chǔ)管理才能做更大的事情。

企業(yè)績(jī)效管理

當(dāng)企業(yè)發(fā)展規(guī)模很大，尤其像國資委監(jiān)控下的這些大企業(yè)，企業(yè)績(jī)效管理是非常重要的。企業(yè)績(jī)效管理在國際上已經(jīng)是一個(gè)被普遍接受的管理理念，而且已經(jīng)有一個(gè)比較成熟的模型。按照這個(gè)模型，企業(yè)首先要有一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃。在戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以運(yùn)用企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)定目標(biāo)，如年度的目標(biāo)，任期的目標(biāo);然后根據(jù)以往的數(shù)據(jù)對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)，在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上就可以進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃和預(yù)算，并進(jìn)行有效的監(jiān)控;然后用這個(gè)系統(tǒng)對(duì)這個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，并且提供報(bào)告。

隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)在不同的管理階段自然會(huì)有不同的管理理念。數(shù)字化管理、基礎(chǔ)管理和績(jī)效管理所需要的信息系統(tǒng)實(shí)際上很不一樣，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題：信息系統(tǒng)能不能隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)?因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展太快，我們經(jīng)常看到一些企業(yè)每隔一兩年就要換一套系統(tǒng)，快速變化使企業(yè)信息化的投資成本大大增加。為什么會(huì)這樣呢?其實(shí)這里面最關(guān)鍵的就是企業(yè)在一個(gè)階段向另一個(gè)階段躍升的過程中，信息系統(tǒng)無法經(jīng)得起這種振蕩，不能將企業(yè)成長(zhǎng)不同階段的需求，快速反應(yīng)在軟件系統(tǒng)里面。

這有兩個(gè)方面的問題，一個(gè)方面的問題是，傳統(tǒng)軟件的開發(fā)是將管理流程作為軟件功能模塊來開發(fā)的，每動(dòng)一個(gè)流程，就要變動(dòng)軟件的功能模塊，大的變革甚至還要變動(dòng)軟件的整個(gè)應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，其成本可能比重新上一套系統(tǒng)還要高;第二個(gè)方面的問題是，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的需求的時(shí)候，業(yè)務(wù)人員、分析人員、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員對(duì)管理和變革的理解各不相同，他們?cè)诓煌墓ぞ呱喜捎酶髯粤?xí)慣的方式來解釋或?qū)崿F(xiàn)流程變革的需求，這種開發(fā)方式就象不同的人在一起畫同一片樹葉，每個(gè)人畫出來的必然都不一樣。