在ERP實施失敗的案例中，最普遍的原因在于，一個企業(yè)有了上ERP的意向，可能就會有十幾個軟件提供商蜂擁而至，通過各種方式和渠道展示自己的企業(yè)和產(chǎn)品實力。處在買方市場的軟件應(yīng)用企業(yè)，往往會看花了眼，無所適從。在ERP提供商的競標(biāo)過程中，為奪取“標(biāo)魁”，ERP提供商往往會通過繪制“完美藍(lán)圖”和“鄭重許諾”等方法將ERP銷售給客戶，至于中標(biāo)后“藍(lán)圖”是否能夠?qū)嵤蔷褪擒浖嵤┕ぷ魅藛T的事情了。

“企業(yè)在上ERP項目時，要做到知己知彼，心中有數(shù)。” 余牧表示，企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)前首先要對自身有清醒的認(rèn)識，要對企業(yè)在全球競爭中所處的地位、與國內(nèi)外競爭對手的差距、影響企業(yè)生存與發(fā)展的障礙、企業(yè)管理的瓶頸、企業(yè)信息化的重點以及實施前后的差別等問題先作系統(tǒng)的研究和分析，然后找出企業(yè)自身最迫切的信息化需求點，分清主次和自身的信息化癥結(jié)所在，進而為自己“量體選衣”。同時，企業(yè)還要對參加競標(biāo)的ERP供應(yīng)商進行綜合考察，進而找到最適合自己的ERP提供商。

目前，很多市場研究人士認(rèn)為，隨著企業(yè)信息化的深入，ERP用戶的需求已不僅僅是簡單的財務(wù)管理應(yīng)用，而是更加深入的流程管理方面的需求。同時，市場上用戶的需求日益呈現(xiàn)出個性化的趨勢。

面對用戶的個性化需求，各大ERP提供商如金蝶、用友等都爭相提出“個性化ERP”的概念。余牧認(rèn)為，“個性化ERP”只是廠商的自定義概念，像金蝶的“ERP+中間件”和用友的“標(biāo)準(zhǔn)件+行業(yè)開發(fā)”等，在解決規(guī)模化和個性化之間的矛盾時，都是在廣泛的規(guī)模化上去實現(xiàn)有限的個性化，是否真正把握了用戶的需求，用戶所采用的ERP是否真正是“量體裁衣”，取決于ERP提供商與用戶之間的溝通和了解。

“一流的ERP只能來自于高質(zhì)量的用戶需求。”浪潮集團山東通用軟件有限公司總裁王興山向記者強調(diào)，只有優(yōu)質(zhì)的用戶需求資源才是ERP創(chuàng)新和成功的動力所在。

用友一位高層人士向記者表示，如今國內(nèi)的ERP市場已開始走出浮躁向理性回歸，廠商不再一味唯技術(shù)自詡，只重行業(yè)用戶數(shù)量，而是以用戶應(yīng)用為中心，注重實施成功率并以質(zhì)量為前題;用戶也不再是盲目沖動唯軟件萬能，而是合理設(shè)定目標(biāo)，分步驟實施，注重解決實際問題，追求可量化效應(yīng)。

目前，業(yè)界對ERP的認(rèn)知越來越清晰，那就是，ERP本身絕不是管理思想，更不可能是先進的管理思想，但它卻是管理思想的載體，將一些用戶的先進管理思想、管理方法和工作流程固化在軟件里，用戶找到適合自己的解決之道才是ERP實施成功的關(guān)鍵所在。

(c113)