(5) 實施方主動與客戶共同評估實施工作，歸納實施工作中的收獲與感受，要讓客戶明白，ERP項目的實施不僅僅是軟件的安裝和調試，還包括培訓、業務流程優化、反饋服務、數據準備監控、制度建設等內容。

(6) 實施方要幫助客戶企業建立ERP項目評估制度，對企業實施ERP的直接效益和間接效益進行驗收評審和定期評審。

(7) 實施方要告知客戶能否提供持續優質的售后服務，要不失時機地促成驗收，并提供已承諾的售后實施服務，否則功虧一簣、前功盡棄。

(8) 實施方應該要求實施人員作好實施總結工作，提煉具有借鑒價值的實施經驗和進一步完善ERP產品的策略和建議，并將其作為知識管理的重要內容，以便其他人員繼承和利用，也有利于ERP的進一步推廣應用。

簡言之，ERP實施的第三境界在于評估實施效益/總結實施經驗/激發實施創新。沒有第三境界，ERP實施無法成功。
ERP實施服務的三種境界對應于實施服務的三大階段，它們是相互依賴/相互促進的關系，沒有第一種境界，就不可能達到第二種境界，更談不上第三境界，后一種境界都是對前一種境界的繼承和延伸。這三種境界是"總-分-總"的關系，即第一境界提出總體目標、規劃、方案，第二境界在第一境界的基礎上分析和執行具體計劃，第三境界在第二境界的基礎上評估效益/總結經驗。

當前國內ERP的需求市場還沒有出現人們心中期盼已久的"井噴"現象，除了產品的不成熟性/價格定位等因素，還很大程度上與實施服務的質量和水平有關。廣大企業，特別是中小企業，承受風險的能力是有限的，如果它們對軟件實施方仍然心中沒數，那么無疑增加了項目的不確定性和難度。因此，具有管理咨詢和實施能力的ERP軟件企業要敢于提升實施服務的境界，并將這種服務境界打造成核心競爭力之一。

(c113)