通過CAD/PDM/CAPP/ERP的集成，可以把企業中涉及到的所有信息資源進行徹底的清理和規范，從根本上具備了數據流通渠道縮短、人工干預減少、無重復勞動、數據準確性大幅度提高的可能。

這一計劃在2005年完成，試運行以來得到了產品設計和工藝技術部門的充分認可和歡迎，進一步改善和加強了企業的基礎工作，減少了數據的出錯率。

調整激勵機制

針對調研中發現的問題，公司對相應的激勵機制作了調整，具體如下:

(1)ERP維護和使用工作列入公司年度經濟工作重點，制定完善的工作計劃，并監督考核工作計劃的執行。

(2)ERP使用將作為中層干部年度政績考核的重點之一。

(3)修訂和完善ERP維護的工作程序并納入管理制度中。

經過綜合治理，數據出錯率大大降低。實踐證明，項目小組采取的措施必要而及時，達到了預期的目標。

上述案例只是一個個案，但這個個案反映出的問題卻是具有普遍性的:ERP系統上線后的一段時間內，在緊張的系統實施過程中存在的隱患，以及在系統實施后由于業務流程和工作模式的調整帶來的不適應等問題會一起爆發，處理不好，就會前功盡棄。

跨越幸福曲線的“陷阱”

大多數企業在實施ERP過程中，都會經歷一個類似于過山車的起伏跌宕的過程，有人形象地稱之為“幸福曲線”。

這條曲線將ERP系統實施根據時間的推進分為四個大的階段:準備階段、咨詢階段、方案實施階段、持續改進階段，人們的心情和對ERP的感受也會隨著時間的推移而起伏波動，最終形成了上圖中的這條“幸福曲線”。

很顯然，在這條幸福曲線上，紅色線條并沒有隨著系統的成功上線而平穩上升，而是還有一段向下彎曲的頗像“陷阱”的曲線，這段曲線表明用戶的滿意度在經歷了“八十難”后還要再忍受一段時間的折磨，這段時間就是系統實施完畢后的“磨合期”，我們不妨把這段磨合期稱為系統實施的第“九九八十一難”，它是黎明前那段短暫的黑暗時期。

如上面的案例所看到的那樣，企業在實施ERP后，原有的企業務流程和業務習慣由計算機技術進行整合后，傳統觀念很難迅速認同、流程的變革也很難在短期內達到完善，實施顧問在系統上線后也紛紛離去，在這種情況下，前期被忽略或隱藏的潛在問題可能會一起爆發，矛盾和碰撞不可避免。

碰撞之后，是艱難的磨合，新舊觀念、流程之間的縫隙，必將在磨合中發展和完善。可以說，系統實施的風險沒有隨著系統的上線而終止，而是轉移到了磨合階段。