“您能感覺到ERP在企業(yè)運作嗎？”我問一位老總，他回答：“剛開始上的時候有感覺，因為那時候挺亂的，總是會有跟ERP實施相關(guān)的事找到我，再后來開始用了，我的感覺是對財務(wù)部門的幫助最大，他們可以及時在10號之前報稅了。再到后來，也就沒什么感覺了。”大家不都說ERP是“一把手工程”嗎？為什么反而企業(yè)的一把手對ERP沒什么感覺呢？這種情況是好還是壞呢？

事物得分兩方面來看：首先，應(yīng)該說，這是一件好事，說明ERP已經(jīng)正常融入到企業(yè)的運作里去了，企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了它的存在，也就會忽視它的存在。但反過來，不好的方面又是什么呢？顯而易見：老總竟然不會用到它，所以也就不會感覺它的存在!

這種情況可笑嗎？乍一聽，是挺可笑的，但事實上，對中小企業(yè)來說，95%以上的老板或老總不知道ERP長什么樣。甚至對許多部門經(jīng)理來說，也僅僅是因為需要審核其中的單據(jù)，才登錄ERP。

為什么會這樣呢？首先，我們來看看ERP是干什么的：ERP主要包括企業(yè)管理中的財務(wù)、采購、倉庫、銷售、生產(chǎn)等部分(希望不要有朋友出來和我討論ERP的概念，我在這只是客觀地描述中國的ERP現(xiàn)狀)，它主要關(guān)注的是真實地記錄企業(yè)每個業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)，并做必要的控制。比如它會記錄從請購——》采購訂單——》送貨——》收貨——》驗收入庫等流程，并控制采購的價格不能高于預(yù)設(shè)最高價;它會記錄倉庫的收發(fā)記錄并控制不出現(xiàn)負(fù)庫存;它會記錄從接訂單到發(fā)貨的過程并控制多次發(fā)貨時不會發(fā)錯;最后，它會將所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反映到財務(wù)中去生成憑證，并完成財務(wù)報表的制作。

那么，我們再來看看當(dāng)這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如實地在電腦當(dāng)中記錄了以后會怎么樣呢？大家會利用它來查詢各種報表，進行各種分析。銷售部經(jīng)理會希望知道這個月的銷售業(yè)績與上個月相比是增長了還是下降了，哪幾種產(chǎn)品出了問題？哪些客戶貢獻最大？采購部經(jīng)理希望知道采購價格的異常波動情況，哪種物料經(jīng)常退貨？哪個供應(yīng)商經(jīng)常延期交貨？倉庫經(jīng)理想知道物料的周轉(zhuǎn)情況究竟是怎樣，安全庫存是不是合理，與歷史同期相比，庫存是不是合理？老板想知道什么呢？這個月賺沒賺錢？在這里，要花點文字來解釋一下，老板是如何來關(guān)心有沒有賺錢的。財務(wù)會提供一個利潤數(shù)據(jù)，即銷售收入-銷售成本-管理費用-營業(yè)費用-財務(wù)費用。這是一個總數(shù)。