在春發(fā)ERP項目中，由于部分業(yè)務(wù)操作人員不能準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)操作的聯(lián)系，造成系統(tǒng)切換的開始階段，數(shù)據(jù)處理混亂、錯誤率高，整體數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，這直接影響后續(xù)業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確率。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備必須充分。尤其是倉儲等物流數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)實施后，見效最快的是物流系統(tǒng)，如果初始數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，會造成有勞無功的后果。

物流系統(tǒng)的數(shù)據(jù)初始化工作應(yīng)該細(xì)致和充分，可以讓公司的財務(wù)管理部門與物流管理部門聯(lián)合，一起完成數(shù)據(jù)初始化和盤點等工作，這樣有利于系統(tǒng)對接后，帳務(wù)數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，同時縮短實施時間。

針對此問題，春發(fā)ERP項目實施小組采取了過程跟蹤方法，跟蹤業(yè)務(wù)操作人員的業(yè)務(wù)處理流程，還進(jìn)行進(jìn)一步的現(xiàn)場培訓(xùn)，并根據(jù)實際情況進(jìn)行抽查，及時解決問題。

其中，對銷售、采購、預(yù)算、質(zhì)量管理等涉及業(yè)務(wù)操作的數(shù)據(jù)，采用實施過程控制的管理手段，在數(shù)據(jù)資源錄入階段，結(jié)合軟件系統(tǒng)預(yù)警控制和嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理，對數(shù)據(jù)資源的合法性和可執(zhí)行性，加以審核、控制，將管控前移，減少無效數(shù)據(jù)對正常業(yè)務(wù)流程的影響。

“團(tuán)隊”化實施策略

ERP系統(tǒng)的切換成功是通過業(yè)務(wù)操作人員來實現(xiàn)的，必須消除人員的懼怕和抵觸心理，“授人以魚,不如授人以漁”，要使員工感到能與企業(yè)一起成長，從而實現(xiàn)員工的個人價值。

對業(yè)務(wù)操作人員的培訓(xùn)必須到位。如果業(yè)務(wù)部門對ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作流程與工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程和管理流程界定不清，將影響實施的準(zhǔn)確執(zhí)行。

尤其是項目切換的特殊階段，項目實施團(tuán)隊必須向業(yè)務(wù)部門管理者和業(yè)務(wù)操作人員，解釋清楚各個操作流程，培養(yǎng)業(yè)務(wù)操作負(fù)責(zé)人。每個部門培養(yǎng)出1～2業(yè)務(wù)操作骨干，使他們能在完成切換工作的同時，對本部門內(nèi)部人員也進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，以滾雪球的方式壯大實施團(tuán)隊。

由于處在系統(tǒng)切換階段，不能摒棄業(yè)務(wù)部門的原始操作，存在業(yè)務(wù)處理的并行操作，所以業(yè)務(wù)人員的工作量相當(dāng)大。在這一艱苦的實施階段，可以先從容易的實施環(huán)節(jié)入手，用成功的實施成果，鼓勵團(tuán)隊的隊員，做好實施團(tuán)隊的后勤保障，使實施團(tuán)隊無后顧之憂，團(tuán)結(jié)一心實現(xiàn)成功。